دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
اليوم صار العميل في المملكة العربية السعودية أكثر وعي، وما عاد يعتمد فقط على وصف المنتج اللي يكتبه صاحب المتجر. أغلب العملاء صاروا يدورون على تجارب ناس مثلهم قبل يشترون، وهنا يجي دور نظام التقييم بالصور. التقييم المكتوب ممتاز، لكن لما العميل يشوف صورة المنتج بيد شخص اشترى فعلاً، الموضوع يكون مختلف تمامًا. هذا يزيد المصداقية ويخلي العميل يحس إن المتجر شفاف وصادق.
التقييم بالصور يعطي انطباع واقعي عن المنتج، بعيد عن الصور الدعائية اللي يرفعها المتجر.
* العميل يشوف شكل المنتج الحقيقي بعد التوصيل.
* يقلل التردد عند العميل الجديد.
* يرفع نسبة إتمام الشراء خصوصًا في السوق السعودي اللي يهتم كثير بالمصداقية.
إضافة الخاصية ما هي صعبة، خصوصًا لو كان متجرك الإلكتروني معمول على منصات معروفة مثل (سهل). بعض الأفكار:
* تخلي خيار رفع الصور متاح بجانب التقييم النصي.
* تعطي العملاء تنبيه بعد الاستلام يطلب منهم إضافة تقييم بالصور.
* تقدم خصم أو نقاط ولاء بسيطة للعملاء اللي يرفعون صور.
* العملاء اللي يشوفون تقييمات بالصور تزيد احتمالية شرائهم بنسبة كبيرة.
* المنتجات اللي عندها صور حقيقية من عملاء سابقين تتحول لمنتجات "موثوقة".
* يعزز ولاء العميل لأنه يحس إنه شريك في نجاح المتجر.
تخيل متجر سعودي يبيع أدوات المطبخ. لما بدأ يضيف خاصية تقييم بالصور، لاحظ إن مبيعاته ارتفعت بنسبة كبيرة خلال شهرين فقط. السبب؟ العملاء صاروا يشوفون صور الأواني والأجهزة وهي مستخدمة فعلاً في بيوت سعودية، وهذا عطاهم ثقة يضغطون زر "شراء" بدون تردد.
* لا تحذف التقييمات المتوسطة أو السلبية (إلا لو كانت مسيئة)، لأن الشفافية تزيد الثقة.
* نظم التقييمات بحيث تظهر الصور بشكل مرتب وجذاب.
* شجع العملاء دائماً برسائل بريد أو إشعارات بعد الاستلام يطلبون منهم المشاركة.
في النهاية، التقييم بالصور مو مجرد إضافة بسيطة، بل أداة قوية تبني ثقة حقيقية بينك وبين عملاءك. واللي يطبق هالميزة بيشوف فرق واضح في معدل المبيعات وفي رضا العملاء. ولو أنت ناوي تبدأ أو تطور متجرك في السعودية، لا تنسى تضيف هالميزة لأنها صارت من أساسيات التجارة الإلكترونية الحديثة.
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
