دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
كثير من العملاء يدخلون المتاجر الإلكترونية وهم مترددين بين أكثر من منتج. وهنا يجي دور خاصية المقارنة بين المنتجات، اللي تعتبر من أقوى الأدوات لإقناع العميل ومساعدته يتخذ القرار. المتاجر الإلكترونية الكبيرة زي "أمازون" و"نون" تعتمد على هالميزة بشكل أساسي لأنها تقلل الحيرة، وتدفع العميل إنه يختار المنتج الأنسب له بسرعة.
1- وش يعني المقارنة بين المنتجات؟
هي ميزة تسمح للعميل يضيف أكثر من منتج في صفحة وحدة، ويشوف مقارنة مباشرة بين:
* السعر.
* المواصفات الفنية.
* تقييمات العملاء.
* الضمان وخدمة ما بعد البيع.
* المميزات والعيوب.
النتيجة؟ قرار شراء أوضح وأسرع.
2- ليه هالميزة مهمة جدًا لمتجرك؟
* تقلل الحيرة والتردد: العميل ما يحتاج يفتح عشر صفحات عشان يقارن بنفسه.
* تزيد من معدل التحويل: لأن المقارنة تختصر وقت اتخاذ القرار.
* تقلل معدل ترك السلة: العميل اللي لقى إجابة مباشرة، يكمل الشراء فورًا.
* تبني ثقة: الشفافية في عرض المميزات والعيوب تعطي صورة صادقة عن متجرك.
3- مثال من السوق السعودي
خلنا نتخيل متجر سعودي متخصص ببيع الجوالات. عميل متردد بين آيفون وسامسونج، لما يستخدم خاصية المقارنة يشوف الفرق في:
* السعر.
* حجم الشاشة.
* عمر البطارية.
* سرعة الشحن.
* تقييمات المستخدمين.
وبكذا ما يحتاج يروح يبحث بمواقع ثانية، القرار يصير عنده أسهل داخل متجرك.
4- كيف هالميزة ترفع المبيعات؟
* زيادة بقاء العميل في الموقع: العميل يقضي وقت أطول وهو يقارن المنتجات.
* رفع متوسط السلة: أحيانًا يختار أكثر من منتج بعد المقارنة.
* جذب عملاء جدد: الناس يحبون يتسوقون في متجر يسهّل عليهم الحياة.
* تقليل رجوع الطلبات: لأن العميل يشتري المنتج المناسب من البداية.
5- استراتيجيات لتفعيلها بذكاء
* خليها سهلة الاستخدام: زر "أضف للمقارنة" لازم يكون واضح.
* رتّب جدول المقارنة: حط أهم المواصفات أول شيء.
* أضف صور واضحة: العميل يبي يشوف الفرق بعينه مو بس يقرأه.
* استخدم الألوان: مثلاً الأخضر يوضح المميزات الأفضل، والأحمر يوضح النقص.
6- الجانب النفسي عند العميل
العميل لما يشوف قدامه مقارنة منظمة، يحس إن متجرك يساعده ويهتم براحته. وهذا الإحساس يرفع من مستوى الثقة، ويقلل نسبة تأجيل الشراء أو البحث في متجر منافس.
7- أرقام ودراسات (تقديرية)
* 70% من العملاء المترددين ينهون عملية الشراء بعد استخدام خاصية المقارنة.
* المتاجر اللي توفر هالميزة تقل عندها معدلات التخلي عن السلة بنسبة 25%.
* أكثر من نصف المتسوقين في السعودية يبحثون عن وسيلة سريعة لمقارنة المنتجات قبل الشراء.
خاصية المقارنة بين المنتجات مو مجرد إضافة شكلية، بل أداة استراتيجية تساعدك في جذب العملاء المترددين وتحويلهم إلى مشترين فعليين. ومع المنافسة الكبيرة في سوق التجارة الإلكترونية في السعودية، أي ميزة تقلل من حيرة العميل بتكون سبب في زيادة مبيعاتك وولاء عملاءك. ومع حلول "سهل"، تقدر تضيف هالميزة لمتجرك بسهولة وتستفيد منها بأقصى شكل ممكن.
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
