دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
كثير من العملاء يدخلون على المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، يتصفحون المنتجات، يعجبهم شيء أو أكثر، لكن في النهاية يطلعون من الموقع بدون ما يكملون الشراء. هذه الظاهرة تُسمى "فقدان العملاء" أو Shopping Cart Abandonment، وهي من أكبر التحديات اللي تواجه أي متجر إلكتروني. هنا يجي دور خاصية احفظ لوقت لاحق (Save for Later) اللي تساعد العميل يحفظ المنتج اللي عجبه، حتى لو ما قرر يشتريه الآن، ويرجع له بسهولة في وقت لاحق.
الفكرة بسيطة لكنها مؤثرة. العميل السعودي بطبيعته يحب المقارنة والتأني قبل الشراء، خصوصًا إذا كان المنتج سعره عالي أو يحتاج مراجعة. لما توفر له زر "احفظ لوقت لاحق"، أنت تعطيه شعور بالراحة، لأنه يعرف إن المنتج اللي عجبه ما راح يضيع، وما يحتاج يبحث عنه من جديد في كل زيارة. هذا يزيد احتمالية رجوعه للمتجر لإتمام الشراء بدل ما يروح لمنافسينك.
بدون هذه الخاصية، العميل غالبًا بيقول: "برجع بعدين وأدور على المنتج"، لكنه ممكن ينسى أو يروح لمتجر آخر. أما مع Save for Later، فأنت تحفظ له اهتمامه بالمنتج داخل متجرك نفسه. وبكده تقل حالات فقدان العملاء بشكل كبير، وتزيد فرص البيع مع الوقت.
في السوق السعودي، التجربة السهلة والمريحة لها قيمة كبيرة. خاصية "احفظ لوقت لاحق" تعتبر من التفاصيل اللي تبني ثقة العميل بالمتجر. لما يحس إنك تفهم احتياجاته وتساعده يشتري براحة، يزيد ولاؤه لمتجرك. وممكن يوصي أصدقاءه أو أهله بتجربة متجرك، لأن عندك خصائص تسهّل الشراء.
خلنا نقول عندك متجر إلكتروني يبيع إلكترونيات أو أجهزة منزلية. العميل يدخل ويعجبه جهاز معين لكنه يبغى يشوف رأي العائلة قبل الشراء. لو ما عندك خاصية "احفظ لوقت لاحق"، ممكن يطلع وما يرجع. أما إذا قدر يحفظ الجهاز في حسابه، بيرجع مباشرة يكمل عملية الشراء بدون إعادة البحث. هالشي يقلل فقدان العملاء بشكل ملحوظ.
ميزة ثانية مهمة، إنك تقدر تربط المنتجات المحفوظة بحملات تسويقية. يعني لو العميل حفظ منتج معين، تقدر ترسل له إشعار أو إيميل تقول فيه: "المنتج اللي حفظته متوفر الآن بخصم". هذا الأسلوب يزيد من فرص إتمام الصفقة ويحوّل الاهتمام إلى شراء فعلي.
في النهاية، توفير راحة العميل السعودي هو المفتاح. خاصية "احفظ لوقت لاحق" ما هي مجرد إضافة تقنية، بل أداة عملية تساعد في تقليل فقدان العملاء، رفع المبيعات، وبناء علاقة طويلة الأمد مع العميل. كل ما كانت تجربته أسهل وأبسط، زادت احتمالية أنه يرجع ويكمل شراءه من متجرك بدل ما يروح لمكان ثاني.
تعرف على تأثير حجم أيقونات الدفع على راحة العميل السعودي وقراره عند الشراء
تعرف على أهمية التوصيل المجاني بعد مبلغ محدد وكيف ينعكس على قرار العميل في المتاجر الإلكترونية بالسعودية
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
