دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
تخيل إنك دخلت متجر إلكتروني في السعودية، لقيت المنتج اللي يعجبك، أضفته للسلة، وبعدها تفاجأت إن عملية التسجيل والدفع طويلة ومعقدة. طبيعي في هالحالة كثير من العملاء يتركون الطلب ويمشون!
ولهذا السبب تبسيط خطوات التسجيل والشراء صار عنصر أساسي لنجاح أي متجر إلكتروني.
1. العميل يدور السرعة والراحة
اليوم العميل ما عنده صبر يضيع وقته في إدخال بيانات طويلة. كل ما كانت خطوات التسجيل أبسط وأسرع، كل ما زادت احتمالية إنه يكمل الطلب للآخر.
2. كثرة الحقول = خسارة مبيعات
بعض المتاجر تطلب بيانات كثيرة جدًا: الاسم ثلاثي، العنوان بالتفصيل الممل، رقم الهوية، وحتى أسئلة مالها داعي. النتيجة؟ العميل يتضايق ويترك المتجر. الحل هو الاكتفاء بالبيانات الأساسية اللي يحتاجها الطلب.
3. خيارات الدخول السريع
واحدة من الحركات اللي يحبها العملاء في السعودية هي تسجيل الدخول عبر "Apple ID" أو "Google" أو حتى "حساب مدى". هالخيارات توفر وقت وتخلي عملية التسجيل أسهل بكثير.
4. الدفع بلمسة واحدة
العميل يبغى يشتري بسرعة، وهنا تجي أهمية خيارات الدفع السريع مثل "Apple Pay" و"STC Pay". بخطوة واحدة يتم الدفع بدون ما يحتاج يدخل بيانات بطاقته في كل مرة.
5. الشراء كـ "ضيف"
بعض الناس ما يحبون يسجلون حساب من البداية. لذلك، خيار "إكمال الشراء كضيف" يعتبر نقطة مهمة. ممكن بعد ما يخلص الطلب تعرض عليه يسجل، لكن لا تجبره من البداية.
6. التصميم الواضح والبسيط
أحيانًا المشكلة مو في عدد الخطوات، بل في التصميم المعقد. لو المتجر ما كان واضح فيه مكان السلة أو زر الدفع، العميل يتلخبط ويترك الموقع. التصميم النظيف والواضح يوفر تجربة أسهل ويزيد المبيعات.
7. تجربة الموبايل أولًا
أغلب السعوديين يتسوقون من الجوال، وهذا يعني إن أي تعقيد أو حقول صغيرة جدًا بتسبب إزعاج. تبسيط خطوات التسجيل والشراء لازم يراعي إن التجربة تكون سهلة على شاشة الجوال.
8. الشفافية في الخطوات
من الأمور اللي تخلي العميل يكمل الطلب إنه يعرف كم باقي خطوة. مثلًا، إذا وضحت له: "الخطوة 1 من 3"، يحس بالوضوح ويستمر. لكن لو حس إن العملية ما لها نهاية، بيتركها.
9. تقليل المفاجآت
كثير من العملاء يتركون الطلب إذا تفاجؤوا برسوم إضافية في آخر خطوة. عشان كذا من الأفضل توضح كل شيء من البداية (سعر المنتج + رسوم التوصيل) عشان ما يحسون إن فيه تعقيد أو خداع.
باختصار، تبسيط التسجيل والشراء مو مجرد تحسين صغير، هو مفتاح أساسي لزيادة إكمال الطلبات ورفع مبيعات متجرك الإلكتروني. في السوق السعودي اللي يشهد منافسة قوية، العميل يختار المتجر اللي يوفر له تجربة سريعة وسهلة بدون تعقيدات. وإذا كنت صاحب متجر، اسأل نفسك: هل عملائي يقدرون يوصلون لزر "إتمام الطلب" بخطوات بسيطة؟ إذا الجواب "إيه"، فأنت في الطريق الصح.
العينات الرقمية والنسخ التجريبية تزيد ثقة العميل وتخلي قرار الشراء أسهل وأسرع
المناسبات الرياضية فرصة ذهبية للمتاجر الإلكترونية في السعودية لزيادة المبيعات وجذب عملاء جدد بأسلوب مبتكر
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
