دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
الانطباع الأول للعميل الجديد يبدأ من الكلمات اللي يقرأها في متجرك الإلكتروني. إذا كانت معقدة أو مليانة مصطلحات صعبة، العميل يحس إن الموضوع متعب ويفضل يطلع. أما لو كانت اللغة بسيطة وواضحة، حتى لو أول مرة يتسوق منك، راح يحس بالراحة ويكمل عملية الشراء بثقة.
1- ليش اللغة الواضحة مهمة؟
اللغة مش بس أداة للتوصيل، هي جسر يربط بينك وبين العميل. في السعودية، كثير من العملاء يفضلون المواقع اللي تتكلم بلغة مفهومة وما تحمل تعقيد. جملة مثل: "اضغط هنا للشراء" أسهل بكثير من "تابع لإتمام عملية الطلب". هذي البساطة تختصر وقت العميل وتخليه يحس إنك تفكر فيه.
2- العميل الجديد يحتاج طمأنة
العميل الجديد غالبًا يكون متردد، ما يعرفك ولا جربك من قبل. لما يلاقي التعليمات واضحة والخطوات سهلة، مثل: "اختر المنتج – ضيف للسلة – ادفع بسهولة"، هذا يقلل من تردده. كل كلمة واضحة تعتبر خطوة تقرّبه منك أكثر.
3- كيف تؤثر على ثقة العملاء؟
* الشفافية: الكلمات المباشرة توضح للعميل إنك ما تخبي شيء.
* سهولة الفهم: العميل يحس إن متجرك يخاطبه بلغة قريبة منه.
* راحة نفسية: كل ما كانت التعليمات أبسط، كل ما قلّت احتمالية الأخطاء أثناء الشراء.
4- أمثلة من السوق السعودي
فيه متاجر سعودية تعرض منتجاتها بلغة رسمية معقدة، وهذا يربك العميل العادي. بينما متاجر ثانية استخدمت لغة واضحة مثل: "ماء صحي بارد – 330 مل"، أو "توصيل مجاني للطلبات فوق 200 ريال". النتيجة كانت تفاعل وثقة أعلى لأن العميل يفهم بسرعة.
5- نصائح عملية لتبسيط لغة متجرك
* تجنب المصطلحات التقنية الصعبة.
* استخدم جمل قصيرة بدل الجمل الطويلة.
* اكتب العناوين بشكل مباشر: "تفاصيل المنتج"، "طريقة الاستخدام".
* أضف أمثلة أو صور توضيحية بجانب النصوص.
6- كيف يساعدك "سهل"
مع "سهل"، نساعدك في صياغة أو تعديل محتوى متجرك الإلكتروني بلغة مفهومة للعملاء السعوديين. سواء في وصف المنتجات أو خطوات الدفع، نقدر نخلي النصوص أبسط، أوضح، وأقرب للناس. وهذا يرفع معدل الشراء ويزيد ثقة عملاءك الجدد.
الثقة ما تنبني بس من جودة المنتجات أو سرعة التوصيل، بل تبدأ من الكلمة الأولى اللي يقرأها العميل. خلي لغة متجرك بسيطة وواضحة، وراح تلاحظ كيف العملاء الجدد يصيرون عملاء دائمين لأنهم حسّوا بالراحة والأمان من البداية.
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
