دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
هل قد سألت نفسك: "ليش بعض العملاء يفتحون صفحة المنتج لكن ما يكملون للشراء؟"
أو يمكن لاحظت إن في منتجات مميزة عندك بس ما تاخذ التفاعل الكافي. هنا يجي دور أداة ذكية اسمها خرائط الحرارة (Heatmaps). الخرائط هذي تعطيك تصور بصري واضح عن أماكن نقر الزوار، وأين يوقفون أكثر، وأي جزء من الصفحة يتجاهلونه. وبكذا تقدر تفهم سلوك عملاءك بشكل عملي وتعدل متجرك بطريقة ترفع المبيعات.
1. وش معنى خرائط الحرارة؟
خرائط الحرارة هي رسومات لونية تبين أماكن تفاعل الزوار داخل متجرك.
* الألوان الدافئة مثل الأحمر والبرتقالي تعني تفاعل عالي.
* الألوان الباردة مثل الأزرق والأخضر تعني مناطق مهملة.
يعني لو عندك زر "اشترِ الآن" ظاهر بالأزرق، فهنا عندك مشكلة لازم تنحل.
2. معرفة وين العميل يوقف
يمكن يوقف العميل عند صورة معينة أو وصف طويل، وما يكمل ينزل للزر. هذا يبين لك إن لازم تخلي الزر قريب أو توزع المعلومات بشكل أفضل.
3. تحسين مكان الأزرار والعروض
كثير متاجر في السعودية تضيف عروض قوية لكن يحطونها بمكان ما يوصله العميل إلا بعد ما ينزل كثير. باستخدام الخرائط تعرف وين تحط العروض والأزرار المهمة بحيث تكون أوضح وأسهل.
4. فهم تفضيلات العملاء
مثلاً، إذا لاحظت إن الزوار يضغطون أكثر على صور المنتجات بدل النصوص، تعرف إن لازم تركز على الصور عالية الجودة أو حتى تضيف فيديو قصير.
5. حل مشكلة التسرب من صفحات الدفع
من أكبر المشاكل في المتاجر الإلكترونية إن العميل يوصل لصفحة الدفع ثم يترك السلة. خرائط الحرارة تكشف لك:
* هل العملاء يوقفون عند خانة إدخال البيانات؟
* هل خانة الدفع معقدة أو طويلة؟
* هل زر "إكمال الدفع" مو واضح؟
6. أمثلة من السوق السعودي
تخيل متجر سعودي يبيع عطور، اكتشف من خلال الخرائط إن العملاء يوقفون كثير عند خانة "مكونات العطر" ويتجاهلون زر الشراء. الحل؟ حطوا زر "اشتر الآن" تحت الوصف مباشرة، وفعلاً ارتفعت نسبة المبيعات.
7. كيف تبدأ باستخدامها
* ركب أدوات مجانية مثل Hotjar أو Crazy Egg.
* تابع النتائج أسبوعياً.
* عدل متجرك بناءً على البيانات مو على التخمين.
خرائط الحرارة تعطيك "عيون العملاء" وهم يتصفحون متجرك. بدل ما تخمن ليش الناس ما يشترون، تقدر تشوف بعينك وين يوقفون وين يضغطون، وتعدل متجرك بناءً على أرقام حقيقية. وهنا يبان الفرق بين متجر عادي ومتجر احترافي مدعوم ببيانات. ومع سهل تقدر تبني متجرك من البداية جاهز لربط هالأدوات وتحليل النتائج بسهولة.
العروض الطلابية تفتح لمتجرك الإلكتروني باب جديد لجذب جيل الشباب وكسب ولاء طويل المدى
الاستبيانات القصيرة بعد الشراء تكشف لك رأي عملاءك وتساعدك تطور متجرك الإلكتروني
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
