دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
كثير من المتاجر الإلكترونية تواجه مشكلة "العربة المهجورة"، وهي إن العميل يحط المنتجات في السلة ويطلع بدون ما يكمل عملية الدفع. هالموضوع منتشر بشكل كبير في المملكة العربية السعودية وغيرها، وغالباً يكون بسبب الانشغال أو التردد أو حتى نسيان العميل إنه أضاف منتجات. هنا يجي دور الإشعارات داخل التطبيق، كأداة بسيطة لكنها فعّالة جدًا في تذكير العميل بالمنتجات اللي تركها.
1. الإشعار كوسيلة تذكير لطيفة
بدل ما ترسل إيميل رسمي طويل أو SMS ممكن العميل يتجاهلها، الإشعار المنبثق من التطبيق يجي سريع وخفيف، يذكر العميل: "منتجاتك ما زالت في السلة – لا تفوتها!" وهنا يذكّره بمنتجات هو أصلاً مهتم فيها.
2. تخصيص الرسالة حسب سلوك العميل
ميزة قوية إنك تخصص الإشعار. مثلاً:
* لو العميل ترك حذاء رياضي، الرسالة ممكن تقول: *"الحذاء اللي اخترته باقي خطوة ويكون عندك!"*.
* لو العميل أضاف منتجات غذائية: *"الطلب جاهز، خلنا نوصل لك بسرعة قبل ما تنفد الكمية."*
هذا الأسلوب يخاطب العميل بشكل مباشر ويزيد احتمالية رجوعه لإكمال الطلب.
3. الربط مع العروض الخاصة
بعض المتاجر الذكية في السعودية تضيف حافز مع الإشعار: *"لو كملت طلبك اليوم تحصل على خصم 10% أو توصيل مجاني."* هذه الطريقة تخلي العميل يحس إنه كسب صفقة وتدفعه لإتمام الشراء فوراً.
4. التوقيت عامل أساسي
لو رسلت إشعار بعد دقيقة من خروج العميل، ممكن يحس إنه ضغط. ولو رسلته بعد يومين، احتمال يكون نسي أو اشترى من مكان ثاني. أفضل وقت غالباً يكون بين ساعة إلى 3 ساعات من ترك السلة. هذا الوقت مناسب لأنه يذكر العميل وهو لسه متحمس للمنتج.
5. إشعارات متسلسلة بدل رسالة واحدة
ممكن تستخدم إستراتيجية التذكير المتدرج:
* إشعار أول: "منتجاتك لسه بالسلة."
* إشعار ثاني بعد ساعات: "لا تنسى تكمل طلبك قبل ما تخلص الكمية."
* إشعار ثالث مع عرض: "كمل طلبك الآن واحصل على توصيل مجاني."
هذا التسلسل يخلي العميل يتحرك تدريجياً بدل ما يتجاهل الإشعار الأول.
6. تطبيقات سعودية ناجحة استخدمتها
كثير من التطبيقات والمتاجر السعودية الكبيرة مثل متاجر الأزياء والإلكترونيات تستخدم إشعارات العربات المهجورة، ونجحت ترفع مبيعاتها بشكل ملحوظ. العملاء هناك يقدّرون التذكير السريع خصوصاً إذا كان مختصر وواضح.
إشعارات التطبيق مش مجرد تنبيه، هي أداة تسويقية قوية تقدر تخلي العميل يرجع ويكمل طلبه اللي كان ممكن يضيع. ومن خلال التوقيت المناسب + تخصيص الرسالة + إضافة حافز، راح يتحول إشعار صغير إلى زيادة واضحة في مبيعات متجرك الإلكتروني داخل السعودية.
إضافة خريطة لفروع متجرك تعطي مصداقية أكبر وتخلي العميل يحس إن المتجر قريب منه وموثوق
وضع توفير الإنترنت يخلي متجرك أسرع وأسهل للي يستخدمون باقات محدودة أو شبكة ضعيفة
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
