دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
تخيل عميل دخل متجرك الإلكتروني، شاف أكثر من منتج أعجبه لكنه ما قدر يشتريهم كلهم في وقت واحد. لو ما عنده مكان يحفظ المنتجات اللي نالت إعجابه، ممكن ينسى ويروح لمنافسك. هنا يجي دور القوائم المفضلة (Wishlist) اللي صارت من أهم الأدوات في المتاجر الإلكترونية الحديثة بالسعودية والعالم. هذه الميزة البسيطة لها تأثير مباشر على زيادة تكرار الشراء ورفع ولاء العملاء.
1. تخلي العميل مرتبط بمتجرك أكثر
لما العميل يحفظ منتج في القائمة المفضلة، هذا يعني إنه لسه يفكر فيه. مجرد وجود قائمة يقدر يرجع لها في أي وقت، يخليه يزور متجرك مراراً حتى يقرر الشراء.
2. تقليل فقدان العملاء المترددين
كثير من العملاء يترددون قبل الشراء، خصوصاً إذا كانوا يقارنون الأسعار أو ينتظرون عروض. Wishlist تعطيهم مساحة يحفظون منتجاتهم بدون ما يضطرون يلغون الفكرة نهائياً، وهذا يزيد فرص الشراء لاحقاً.
3. أداة قوية للعروض والتسويق
المتجر الذكي يقدر يستخدم قائمة المفضلة في إرسال عروض مخصصة. مثلاً: "المنتج اللي حفظته في قائمتك صار عليه خصم 20%". هذا النوع من الإشعارات يحفز العميل يرجع بسرعة ويكمل عملية الشراء.
4. زيادة معدل تكرار الزيارة
كل ما كانت القائمة المفضلة منظمة وسهلة الاستخدام، العميل راح يرجع لها أكثر من مرة، وهذا يرفع من معدل دخوله لمتجرك. وزيادة الزيارات تعني زيادة احتمالية المبيعات.
5. دعم العملاء اللي يشترون على مراحل
بعض العملاء يخططون ميزانيتهم على فترات، يشترون جزء اليوم والباقي بعد فترة. Wishlist تعطيهم فرصة يرتبون مشترياتهم تدريجياً، وهذا يخليهم يستمرون في التعامل مع متجرك بدلاً من البحث عن متجر جديد.
6. مثال واقعي من السوق السعودي
خلنا نتخيل متجر سعودي يبيع أجهزة إلكترونية. عميل دخل وشاف لابتوب وكاميرا جو برو، لكنه وقتها قرر بس يشتري اللابتوب. بفضل القائمة المفضلة، حفظ الكاميرا فيها. بعد أسبوعين، وصل إشعار إن الكاميرا عليها خصم، ورجع واشترى. النتيجة: عملية بيع إضافية ما كانت بتصير لولا وجود الـ Wishlist.
7. ميزة تبني الثقة والعلاقة مع العميل
القائمة المفضلة تخلي العميل يحس إنك تفكر فيه وتوفر له أدوات تساعده ينظم مشترياته. هذه البساطة في الخدمة تخلي علاقتك بالعميل أقوى وتزيد ولاءه لمتجرك.
القوائم المفضلة (Wishlist) ما هي مجرد أداة إضافية في المتاجر الإلكترونية، بل هي جسر بين رغبة العميل والشراء الفعلي. لما تضيفها وتستغلها بشكل ذكي بالعروض والإشعارات، راح تلاحظ زيادة في تكرار الشراء، وتحافظ على العملاء لأطول فترة ممكنة. وفي السوق السعودي، حيث العملاء يحبون المقارنة والتخطيط قبل الشراء، وجود الـ Wishlist صار عامل أساسي للنجاح.
شهادات الفيديو من العملاء أقوى من النصوص لأنها تبين التجربة بشكل حي ومباشر وتبني ثقة أكبر عند الزوار
خاصية المقاسات الافتراضية تقلل الحيرة عند الشراء وتخلي العملاء يختارون المقاس الصح من أول مرة وهذا ينعكس على تقليل المرتجعات
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
