دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
من أكبر التحديات اللي تواجه المتاجر الإلكترونية، خاصة اللي تبيع الملابس والأحذية، هي مسألة اختيار المقاس المناسب. كثير من العملاء يترددون قبل الشراء أو يشترون مقاس ويكتشفون بعدين إنه ما يناسبهم. هذا الشي يسبب زيادة في المرتجعات وتكاليف إضافية على المتجر. هنا يجي دور خاصية المقاسات الافتراضية (Virtual Sizing) اللي صارت أداة ذكية لحل هالمشكلة.
1. تخلي العميل يشتري بثقة أكثر
العميل عادةً يخاف يشتري قطعة ملابس وهو ما جربها. لما توفر له أداة تحدد له المقاس المناسب بناءً على طوله، وزنه، أو مقاسه في ماركات ثانية، هنا القرار يكون أسهل والثقة أعلى.
2. تقليل المرتجعات بشكل ملحوظ
معظم المرتجعات في المتاجر الإلكترونية بمجال الملابس سببها المقاس خطأ. لو ساعدت العميل يختار المقاس الصحيح من البداية، بتقل كثير من المرتجعات اللي تستهلك وقتك وتكلف متجرك فلوس شحن رايح جاي.
3. تحسين تجربة العميل
العميل في السعودية يحب السهولة والوضوح. لما يلقى أداة ذكية تساعده يختار مقاسه بسرعة، بيشعر إن المتجر يهتم براحة عملاءه. هذا الانطباع الإيجابي يخليه يرجع يشتري مرة ثانية.
4. مثال من السوق السعودي
خلنا نتخيل متجر سعودي يبيع العبايات. بعض العميلات يواجهون مشكلة في اختيار الطول والمقاس. إذا كان فيه أداة تقول لها: *بناءً على طولك 160 سم ووزنك 65 كجم، مقاسك المثالي M*، فهي بتكون مطمئنة وتطلب بثقة.
5. زيادة المبيعات وتقليل التردد
كثير من العملاء يترددون وما يكملون الطلب خوفًا من خطأ في المقاس. لما تعطيه خاصية المقاسات الافتراضية، يقل التردد وتزيد احتمالية إتمام الطلب.
6. ميزة تنافسية لمتجرك
مو كل المتاجر تقدم هالميزة. بعض المتاجر السعودية الكبيرة بدأت تستخدمها وجذبت عملاء أكثر لأنهم حسوا إن التجربة أقرب للتسوق الواقعي. لو طبقتها في متجرك، بتتميز وتسبق المنافسين.
باختصار، خاصية المقاسات الافتراضية مو بس تقلل المرتجعات، لكنها ترفع ثقة العميل، تحسن تجربة التسوق، وتزيد ولاء العملاء لمتجرك. وخلنا نكون صريحين: كل ما كان العميل مرتاح في اختياره، كل ما زادت فرص إنه يرجع ويشتري منك مرة ومرتين.
شهادات الفيديو من العملاء أقوى من النصوص لأنها تبين التجربة بشكل حي ومباشر وتبني ثقة أكبر عند الزوار
توفير وسائل متعددة للتواصل مع الدعم الفني يزيد راحة العملاء ويخليهم يحسون بالثقة تجاه متجرك
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
