دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في السنوات الأخيرة، التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية صارت واحدة من أكثر المجالات نموًا، ومع الإقبال الكبير من رواد الأعمال على إنشاء متاجر إلكترونية، صار كثير منهم يبدؤون بحماس، لكن يصطدمون بأخطاء بسيطة تكلفهم وقت وجهد وربما خسارة عملاء.
في هالمدونة، بنستعرض معك أهم الأخطاء اللي يرتكبها أصحاب المتاجر الإلكترونية الجدد، ونعطيك نصائح عملية تساعدك تتجنبها من البداية وتبني متجر ناجح خطوة بخطوة.
1. إهمال تجربة المستخدم (UX):
كثير من الناس يركزون على شكل المتجر فقط، وينسون أهم نقطة: راحة العميل أثناء التصفح.
لما الزائر يدخل موقعك وما يعرف وين يلقى المنتجات أو طريقة الدفع معقدة، بيطلع بسرعة، وبتخسر فرصة بيع.
نصيحتنا لك: خذ وقتك في تصميم واجهة بسيطة، بأزرار واضحة، وخطوات شراء قصيرة. تجربة العميل هي الأساس لأي متجر ناجح.
2. تجاهل أهمية وصف المنتجات:
بعض أصحاب المتاجر يكتفون باسم المنتج وسعره، بدون وصف يشرح التفاصيل أو يجاوب على أسئلة العميل.
العميل السعودي يحب يعرف كل شيء قبل يشتري: الحجم، اللون، الاستخدام، وحتى طريقة العناية بالمنتج.
خلك واضح ودقيق في وصفك، واستخدم صور احترافية، لأن الوصف الجيد والصورة الجميلة تبيع قبل حتى ما يتخذ العميل قراره النهائي.
3. اختيار طريقة دفع غير مناسبة:
واحدة من الأخطاء الكبيرة هي الاعتماد على وسيلة دفع وحدة فقط، مثل التحويل البنكي.
في السعودية، العملاء يحبون الخيارات المتعددة مثل مدى، أبل باي، البطاقة الائتمانية وغيرها.
لو فعّلت أكثر من خيار دفع في متجرك، بتزيد ثقة العملاء وتقلّ نسب التراجع عن الشراء.
4. إهمال خدمات الشحن والتوصيل:
بعض المتاجر تقدم منتجات رائعة لكن تقع في فخ التأخير في التوصيل أو التعامل مع شركات شحن غير موثوقة.
العميل في المملكة متعود على سرعة التوصيل ودقته، خصوصًا في المدن الكبرى مثل الرياض وجدة والدمام.
عشان كذا، تأكد إنك تختار شركة شحن محترفة ومربوطة بنظام متجرك، مثل سمسا أو زاجل أو البريد السعودي، حتى تضمن رضا العميل وتجربته المميزة.
5. نسيان بناء الثقة بالعلامة التجارية:
العميل ما راح يشتري من متجر ما يعرفه، حتى لو كانت منتجاته حلوة.
هنا يجي دور صفحة "من نحن"، وصفحة التواصل، والتقييمات الصادقة من عملاء سابقين.
أضف لمسة إنسانية، شارك قصة متجرك، وخل العملاء يحسون إنك قريب منهم وتقدّرهم، خصوصًا إن العملاء السعوديين يهتمون كثير بمصداقية المتجر.
6. تجاهل تحديث الموقع باستمرار:
كثير من المبتدئين يطلقون متجرهم وبعدها ينسونه، بدون تحديث للمنتجات أو الصور أو حتى الأسعار.
الزوار يحبون يشوفون جديد كل فترة، فاحرص على تحديث محتواك بشكل دوري، سواء عروض جديدة أو منتجات مميزة.
7. عدم الاهتمام بخدمة العملاء:
خدمة العملاء تعتبر العمود الفقري لأي متجر ناجح.
لو تأخرت في الرد أو ما تابعت الطلبات، بتخسر العميل بسهولة.
احرص توفر دعم سريع سواء عن طريق واتساب أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الفورية داخل موقعك. العميل السعودي يحب التواصل السريع والواضح.
في النهاية، نجاح متجرك الإلكتروني ما يعتمد بس على المنتج، بل على طريقة إدارتك للتجربة كاملة.
تجنب هالأخطاء، وابدأ بخطة واضحة، وخذ وقتك في تطوير المتجر خطوة بخطوة.
وإذا ودك تبدأ متجرك الإلكتروني بطريقة احترافية ومضمونة، فريق سهل جاهز يساعدك من التصميم إلى الإطلاق 💪
ابدأ معنا اليوم وخلّك جاهز تنافس بقوة في السوق السعودي!
تعرّف على أفكار ذكية لعرض العروض والتخفيضات في متجرك الإلكتروني بطريقة احترافية تحفّز العملاء على الشراء وتحافظ على قيمة منتجاتك
نعرض في هالمدونة أهم الفروقات بين أسعار تصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية في الدول العربية ونساعدك تعرف التكاليف اللي تناسب مشروعك
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
