دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم التجارة الإلكترونية، واجهة المتجر هي أول انطباع يكوّنه العميل عنك.
حتى لو كانت منتجاتك ممتازة، تصميم غير مناسب أو تجربة تصفح معقدة ممكن تخلي الزائر يطلع من الموقع بعد ثواني.
لكن الخبر الحلو؟ عملاءك نفسهم هم أفضل مصدر للملاحظات اللي تساعدك تحسّن المتجر فعليًا 👌
في هالمدونة بنعرف كيف تستفيد من آراء عملاءك الحقيقيين لتطوير واجهة متجرك، وتخلي تجربتهم أسهل وأمتع — خصوصًا في السوق السعودي اللي فيه منافسة عالية جدًا
1️⃣ اجمع الملاحظات من العملاء بطريقة ذكية 🗣️
أول خطوة لتطوير المتجر هي إنك تسمع للعملاء، لكن مو أي ملاحظات، ركّز على اللي تتكرر.
🔹 نصيحة: استخدم استبيانات قصيرة بعد عملية الشراء تسأل العميل:
– هل كانت تجربة التصفح سهلة؟
– هل لقيت المنتج بسرعة؟
– هل في شيء ممكن نحسنه؟
هالأسئلة البسيطة تعطيك صورة حقيقية عن واجهة متجرك من وجهة نظر المستخدم.
2️⃣ راقب سلوك الزوار داخل الموقع 👀
بعض العملاء ما يكتب ملاحظات، لكنه يترك لك إشارات من خلال تصرفاته.
🔹 نصيحة: استخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics أو الأدوات المدمجة داخل منصة سهل عشان تشوف:
– أكثر الصفحات اللي يطلعون منها بسرعة.
– المنتجات اللي الناس تدخلها كثير بس ما تشريها.
– أوقات التصفح اللي يصير فيها بطء أو ارتباك.
بهالطريقة تكتشف العيوب المخفية اللي العملاء ما يصرّحون فيها.
3️⃣ اختبر تغييراتك بشكل تدريجي ⚙️
أحد الأخطاء الشائعة إن بعض أصحاب المتاجر يغيرون تصميم الموقع بالكامل دفعة وحدة.
وهذا يخلي العملاء يتشتتون أو يضيعون بين الشكل الجديد.
🔹 نصيحة: جرب التغييرات خطوة بخطوة — غير لون زر، أو موقع قائمة المنتجات، أو طريقة عرض الصور، وراقب تأثيرها على التفاعل والمبيعات.
4️⃣ استخدم تقييمات المنتجات كمصدر تطوير 🌟
كثير من العملاء يذكرون مشاكل واجهتهم أثناء الشراء أو التصفح داخل تقييماتهم.
🔹 نصيحة: لا تنظر للتقييمات السلبية كتهديد، شوفها ككنز من المعلومات.
مثلاً: “ما قدرت أرجع للصفحة السابقة بسهولة” → يعني واجهتك تحتاج تحسين في التنقل.
أحيانًا ملاحظة وحدة من عميل توضح لك عيب ما كنت تشوفه.
5️⃣ جرّب متجرك بنفسك كأنك عميل 🔍
قبل أي تطوير، جرب تتصفح متجرك بنفسك من الجوال والكمبيوتر.
هل الصفحات تفتح بسرعة؟ هل الأزرار واضحة؟ هل الصور مرتبة؟
🔹 نصيحة: خلك في وضع “العميل” لا “صاحب المتجر”، وتخيل إنك تزور الموقع لأول مرة.
لو حسيت بأي تشتت أو صعوبة، العميل أكيد يحس بنفس الشيء.
6️⃣ شارك التغييرات مع عملاءك 💬
العملاء يحبون يحسون إن رأيهم له قيمة.
بعد ما تطور واجهتك، شارك التحديثات على حساباتك في السوشيال ميديا وقل:
“طورنا تجربة المتجر بناءً على اقتراحاتكم ❤️”
هالعبارة البسيطة تخلق ولاء وثقة، وتخلي العملاء يحسون إنهم جزء من تطور المتجر.
🧠 مثال من السوق السعودي 🇸🇦
فيه متجر سعودي متخصص في بيع الأدوات المنزلية، لاحظ إن كثير من العملاء يشتكون إن المنتجات صعب تنفرز حسب الفئة.
بعد مراجعة الملاحظات، أضافوا “فلتر بحث” واضح بالأعلى، وبدّلوا طريقة عرض الصور لتكون أوضح.
النتيجة؟ نسبة إتمام الشراء ارتفعت 40% خلال شهرين، وعدد الزيارات اليومية تضاعف.
كل هذا صار لأنهم سمعوا للعملاء واشتغلوا على تطوير الواجهة حسب تجربتهم.
🤝 كيف تساعدك "سهل" في تحسين واجهة متجرك
من خلال منصة سهل، تقدر تتابع كل سلوك المستخدمين داخل متجرك بسهولة.
تعطيك المنصة تقارير دقيقة عن الصفحات الأكثر زيارة، أماكن النقرات، ونقاط الخروج.
يعني تقدر تعرف وش يحتاج تعديل بدون تخمين، وتنفذ التغييرات مباشرة من لوحة التحكم.
وبكذا تقدر تبني واجهة سهلة الاستخدام تعكس احترافية متجرك وثقة عملاءك.
تقدر تبدأ متجرك الإلكتروني وانت على رأس عملك بس لازم تكون ذكي في تنظيم وقتك
تعرف على أهم الخطوات اللي تخلي متجرك الإلكتروني جاهز لأي عدد من الزوار بدون ما يتأثر الأداء أو يصير بطء بالموقع
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
