دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
اليوم العملاء ما صاروا يبغون متجر يبيع فقط، يبغون تجربة تشبههم 👌
يبغون المتجر يعرف وش يحبون، وش يناسبهم، ويعرض لهم منتجات تهمهم فعلًا.
وهنا يجي دور “التخصيص” أو الـ Personalization، اللي يعتبر من أقوى الأدوات لرفع المبيعات وتحسين تجربة العميل.
في السوق السعودي ، العملاء صايرين يقدّرون المتاجر اللي تفهمهم وتخاطبهم بلغة قريبة منهم.
وهالمدونة بتشرح لك كيف تقدر تستخدم التخصيص في متجرك عشان تبني علاقة أقوى مع عملاءك وتضاعف أرباحك 👇
1️⃣ وش المقصود بالتخصيص؟ 🎯
التخصيص ببساطة هو إنك تعرض تجربة مختلفة لكل عميل بناءً على اهتماماته وسلوك تصفحه.
يعني بدل ما كل العملاء يشوفون نفس الصفحة، كل واحد يشوف منتجات تناسبه هو.
🔹 مثال:
عميل يحب الإلكترونيات → يشوف سماعات وجوالات.
عميل ثاني يشتري أدوات منزلية → يشوف أطقم المطبخ والعروض الخاصة فيها.
النتيجة؟ العميل يحس إن المتجر “يفهمه” أكثر من البقية.
2️⃣ كيف يساعد التخصيص في زيادة المبيعات 💰
كل ما شعر العميل إنك تعرفه وتفهم احتياجاته، كل ما زادت رغبته في الشراء.
🔹 الإحصائيات تثبت:
المتاجر اللي تطبق التخصيص صح تلاحظ زيادة في المبيعات تتجاوز 30٪ خلال أول 3 أشهر.
ليش؟ لأن العميل ما يضيع وقت في التصفح، كل شيء قدامه جاهز ومناسب له.
🔹 نصيحة: لا تعرض كل منتجاتك مرة وحدة، خلي الصفحة ذكية تعرض فقط المنتجات اللي تهم كل عميل.
3️⃣ طرق تطبيق التخصيص في متجرك 🛠️
تقدر تبدأ بخطوات بسيطة ما تحتاج تعقيد تقني:
* اقتراح منتجات مشابهة:
لما العميل يشتري منتج معين، اقترح عليه منتجات قريبة منه مثل “اللي اشترى هذا، اشترى أيضًا”.
* التوصيات بناءً على السلوك:
إذا العميل يدخل كثير على فئة معينة، خلي المتجر يعرضها له أول.
* عروض مخصصة:
ارسل كوبون خصم خاص بعملاء اشتروا أكثر من مرة.
* التخصيص بالموقع:
غيّر العروض حسب المدينة أو المنطقة داخل السعودية، مثل “توصيل سريع داخل جدة اليوم فقط”.
4️⃣ البيانات هي الأساس 🔍
ما تقدر تخصّص التجربة بدون بيانات.
🔹 نصيحة: اجمع معلومات بسيطة مثل:
* المنتجات اللي العميل يشوفها أكثر
* الأوقات اللي يتصفح فيها
* طريقة الدفع المفضلة
هذي المعلومات تخليك تبني تجربة شخصية ذكية ومؤثرة.
ومن خلال منصة سهل، تقدر تجمع كل هالبيانات بطريقة تلقائية وتستخدمها لتخصيص تجربة كل زائر بدون تدخل يدوي.
5️⃣ كيف ينعكس التخصيص على تجربة العميل 💬
التخصيص يخلي العميل يحس إن المتجر “يتكلم معه شخصيًا”.
🔹 مثال:
بدل ما تكتب في الصفحة “منتجات جديدة وصلت”،
اكتب “منتجات جديدة تناسب ذوقك 👌”
الفرق البسيط في الصياغة يخلي العميل يشعر بقيمة خاصة، ويزيد احتمالية الشراء.
6️⃣ قصة من السوق السعودي
فيه متجر سعودي لبيع الملابس بدأ يلاحظ إن معدل الخروج من الصفحة مرتفع.
بعد ما فعّل التخصيص، صار المتجر يعرض المنتجات بناءً على جنس العميل وسجله السابق في التصفح.
النتيجة؟ ارتفعت مدة بقاء العميل في الموقع بنسبة 60%، والمبيعات زادت بنسبة 45% خلال شهرين فقط!
التخصيص خلا تجربة كل عميل فريدة ومريحة.
🤝 كيف تساعدك "سهل" في تطبيق التخصيص داخل متجرك
من خلال منصة سهل، تقدر تطبّق التخصيص بسهولة وبدون تعقيد:
🔹 تتبع سلوك العملاء وتحليل مشترياتهم.
🔹 إنشاء صفحات ديناميكية لكل عميل حسب اهتماماته.
🔹 عرض توصيات تلقائية مبنية على البيانات الحقيقية.
🔹 إرسال رسائل ذكية تحتوي على عروض مخصصة.
يعني تقدر تخلي كل زائر يحس إن متجرك مصمم له خصيصًا ✨
التخصيص مو رفاهية، هو خطوة ذكية تخليك أقرب لعملاءك وتزيد مبيعاتك بدون ما تضيف منتجات جديدة.
لأن العميل لما يحس إنك تفهمه، راح يرجع يشتري منك مرارًا وتكرارًا.
ابدأ اليوم بخطوات بسيطة، ومع مرور الوقت راح تشوف الفرق الكبير في المبيعات والولاء.
ومع سهل، تقدر تطبّق كل هذا بسهولة وتخلي متجرك يقدم تجربة شخصية لكل عميل داخل السعودية .
تعرف على أفضل الطرق اللي تخليك تحافظ على عملاءك بعد موسم التخفيضات وتخليهم يرجعون يطلبون من متجرك أكثر من مرة
تعلم الطريقة الصحيحة لكتابة وصف منتج يجذب العميل ويخاطب مشاعره ويخليه يضغط اشتري الآن بدون تردد
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
