دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
كلنا نعرف إن موسم التخفيضات في السعودية يكون وقت الذروة في المبيعات،
لكن بعد ما ينتهي الموسم، كثير من المتاجر تلاحظ هبوط كبير في الطلبات.
السبب؟ العملاء اشتروا وانتهت العلاقة، ما صار فيه سبب يخليهم يرجعون مرة ثانية.
وهنا يجي دور “الولاء” 👌
اللي يخلي العميل ما ينتظر خصم عشان يشتري، بل يختارك لأنك قدمت له تجربة مميزة.
في هالمدونة بنشرح كيف تقدر تحافظ على ولاء العملاء بعد المواسم وتخليهم جزء دائم من متجرك.
1️⃣ لا تنقطع عن عملاءك بعد انتهاء التخفيضات 💬
الخطأ الكبير اللي يقع فيه كثير من أصحاب المتاجر إنهم يوقفون التواصل بعد انتهاء العروض.
🔹 نصيحة: بعد نهاية الموسم، أرسل شكر بسيط لكل العملاء اللي اشتروا، مع رسالة تقدير.
مثل:
“سعدنا بتسوقك معنا في موسم التخفيضات 💙 ترقب منتجاتنا الجديدة قريبًا!”
العميل يحس إنك تذكره وتقدّره، وهالشي يخلق انطباع إيجابي طويل الأمد.
2️⃣ فعّل نظام ولاء بسيط يكافئ العملاء 🎁
العملاء يحبون يحسون إنهم “مميزين”.
🔹 نصيحة: فعّل نظام نقاط أو مكافآت مثل:
– كل عملية شراء = نقاط
– كل إحالة لصديق = خصم إضافي
– خصم خاص لأكثر العملاء نشاطًا
هالأسلوب يخلي العميل يحس بقيمة العلاقة، مو مجرد صفقة موسمية.
3️⃣ خذ رأي العملاء وخلهم يشاركونك التطوير 🧠
بعد الموسم، اسألهم عن تجربتهم بصراحة.
🔹 مثال: أرسل استبيان بسيط فيه أسئلة مثل:
– وش أكثر شي عجبك في التخفيضات؟
– وش تتمنى نطوره للمرة الجاية؟
هالخطوة مو بس تفيدك في التحسين، لكنها تبني ثقة لأن العميل يحس إن رأيه مسموع ومهم.
4️⃣ قدّم محتوى مفيد مو بس عروض 💡
بعد موسم التخفيضات، الناس تتعب من الإعلانات الكثيرة.
🔹 نصيحة: بدل ما تواصل بالعروض فقط، شاركهم محتوى مفيد من متجرك مثل:
– “كيف تختار المنتج الأنسب لك”
– “طريقة العناية بالمنتجات بعد الشراء”
هالنوع من المحتوى يخلق ارتباط قوي بين العميل ومتجرك بدون ضغط البيع المستمر.
5️⃣ خلِّي تجربة الشراء بعد الموسم أفضل من وقت العروض 🚀
في موسم التخفيضات الزحمة تكون عالية، وأحيانًا تصير أخطاء بسيطة مثل تأخر الطلبات.
لكن بعد الموسم، عندك فرصة تقدم تجربة مثالية وسريعة.
🔹 نصيحة: راقب الطلبات، وحسن تجربة التوصيل والدعم الفني.
العميل اللي يلقى تحسن فعلي بيرجع يشتري حتى بدون تخفيض.
6️⃣ استخدم البيانات الذكية للتواصل الشخصي 🤝
العميل يحب يحس إن الرسالة موجهة له، مو عامة.
🔹 نصيحة: استخدم البيانات اللي عندك من موسم التخفيضات مثل:
– المنتجات اللي اشتراها
– المدينة اللي منها
– نوع المشتريات اللي يفضلها
واستخدمها لإرسال عروض أو نصائح مخصصة له.
مثلاً: “مرحبًا فهد 👋 منتجات مشابهة للي اشتريتها متوفرة الآن بخصم خاص لك فقط!”
هالأسلوب يخلق شعور بالانتماء.
🧠 قصة من السوق السعودي
فيه متجر سعودي لبيع العطور كان يحقق مبيعات قوية في مواسم التخفيضات،
لكن بعدها الأرقام تنخفض أكثر من 50%.
بعد ما بدأ يطبق نظام نقاط للعملاء + رسائل شخصية فيها اقتراحات بناءً على المشتريات السابقة،
رجع التفاعل والمبيعات ارتفعت بنسبة 35% بعد أول شهر من انتهاء الموسم.
العملاء صاروا يشترون بدون انتظار تخفيض، لأنهم حسّوا إن المتجر يعرفهم ويتعامل معهم بخصوصية.
🤝 كيف تساعدك "سهل" في بناء ولاء العملاء
من خلال منصة سهل، تقدر تدير كل خطوات الولاء بسهولة:
🔹 إرسال رسائل شكر تلقائية بعد الشراء.
🔹 نظام نقاط مدمج يكافئ العملاء حسب نشاطهم.
🔹 تقارير ذكية تحدد أكثر العملاء ولاءً لمتجرك.
🔹 أدوات تواصل شخصية تزيد من التفاعل.
كل هذا بدون تعقيد، وبواجهة سهلة تناسبك حتى لو ما عندك خبرة تقنية.
ولاء العملاء هو الاستثمار الحقيقي بعد كل موسم بيع.
الخصومات تجيبك عملاء مؤقتين، لكن التجربة والاهتمام هم اللي يحولونهم لعملاء دائمين.
لا توقف بعد العروض، استمر في بناء العلاقة، وتواصل، وحسّن تجربتهم.
ومع سهل، تقدر تدير كل هذا بخطوات بسيطة وتخلي عملاءك يرجعون لمتجرك في كل موسم وكل وقت ✨
تعلم الطريقة الصحيحة لكتابة وصف منتج يجذب العميل ويخاطب مشاعره ويخليه يضغط اشتري الآن بدون تردد
تعرف على كيف يساعدك التخصيص في تقديم تجربة فريدة لكل عميل داخل متجرك الإلكتروني ويخليك ترفع المبيعات بثقة وذكاء
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
