دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في المتاجر الإلكترونية داخل السعودية، التنبيهات تعتبر عنصر مهم في التواصل مع العميل.
لكن المشكلة؟
كثير متاجر تبالغ في إرسال التنبيهات داخل الموقع لدرجة تزعج العميل وتخليه يطلع بسرعة.
اختيار نظام التنبيهات المناسب مو بس يعتمد على شكل التنبيه…
يعتمد على *الوقت، الأسلوب، المحتوى، والهدف*.
بهذه المدونة بنوضح لك كيف تختار نظام تنبيهات فعال يخدم العميل بدون ما يسبب له إزعاج.
1️⃣ حدّد الهدف الحقيقي من التنبيهات 🎯
قبل ما تفكر ترسل تنبيه للعميل، اسأل نفسك:
– هل هذا التنبيه فعلاً مهم له؟
– هل يساعده يشتري أسرع؟
– هل يوضح له معلومة كان يحتاج يعرفها؟
الهدف لازم يكون واضح… التنبيهات اللي بدون هدف تسبب انزعاج، وتقلل من ثقة العميل بالمتجر.
2️⃣ استخدم تنبيهات قصيرة وواضحة بدون تفاصيل كثيرة 💬
العميل ما يحب التنبيهات الطويلة.
يفضل تنبيه سريع وفكرة واضحة مثل:
"تم إضافة المنتج للسلة"
"العرض بينتهي بعد 30 دقيقة"
"في نسخة جديدة من المنتج متوفرة الآن"
كلما كان التنبيه مختصر وواضح، كلما كان تقبّل العميل له أعلى.
3️⃣ تجنب تنبيهات كثيرة في وقت واحد 📌
أسوأ تجربة ممكن تحصل للعميل هي لما يدخل صفحة ويظهر له:
تنبيه خصم – تنبيه اشتراك – تنبيه تسجيل – تنبيه متابعة – تنبيه منتج جديد
هذا يخلي العميل يحس إنه مطلوب منه مليون خطوة قبل ما يتصفح.
القاعدة الذهبية:
تنبيه واحد لكل خطوة أو حدث.
4️⃣ اختيار مكان مناسب للتنبيه داخل الصفحة 📍
المكان المثالي للتنبيهات يعتمد على هدفها:
– تنبيهات بسيطة مثل “تم حفظ التعديلات”: تظهر أعلى الصفحة
– تنبيهات مهمة مثل “هذا المنتج قليل بالمخزون”: تظهر قرب زر الشراء
– تنبيهات عادية مثل “تم إضافة المنتج للسلة”: تظهر بشكل جانبي
الفكرة إن التنبيه لازم يكون واضح… لكن ما يغطي المحتوى ولا يقطع تجربة العميل.
5️⃣ استخدم مدة عرض قصيرة للتنبيه ⏱️
التنبيه لازم يختفي خلال ثواني، بدون ما يحتاج العميل يسكر أو يضغط X.
بعض المتاجر تخلي التنبيه ثابت، وهذا يسبب إزعاج وتشتت.
اختر نظام يعرض التنبيه لمدة 2–4 ثواني فقط.
6️⃣ لا تربط كل شيء بتنبيهات… استخدم بدائل أنيقة ✅
مو كل معلومة لازم تظهر كـ "تنبيه".
أحيانًا:
– رسالة صغيرة فوق الزر تكفي
– تغيير لون الأيقونة يكفي
– أو سطر بسيط داخل الصفحة يخبر العميل بالمعلومة
التنبيهات لازم تكون للأشياء المهمة فقط.
7️⃣ منصة "سهل" توفر نظام تنبيهات ذكي وغير مزعج للعميل ✅
ميزة “التنبيهات الذكية” في سهل مبنية بحيث:
– تظهر فقط عند الحاجة
– تكون قصيرة وسريعة
– ما تغطي الشاشة
– تختفي بدون تدخل العميل
– وما تسبب أي إزعاج أثناء التصفح
وبكذا تضمن تواصل فعّال مع عملائك بدون ما تخسر رضاهم.
التنبيهات في المتاجر الإلكترونية سلاح ذو حدين…
إما تحسن تجربة العميل وتخليه يتخذ قرار أسرع،
أو تزعجه وتخليه يغادر الموقع.
اختيار نظام تنبيهات مناسب يحتاج توازن بين الوضوح والهدوء، بين الفائدة وعدم الإزعاج.
ومع الأدوات الجاهزة في سهل، تقدر تتحكم في التنبيهات وتقدّم للعميل تجربة تصفح سلسة وواضحة وبدون أي إزعاج.
اعرف ليش لازم توضّح مصدر منتجاتك وكيف هالشي يزيد ثقة العميل السعودي ويرفع معدل المبيعات
تعرّف على أهم الخطوات لاختيار الصور الأساسية اللي تبرز منتجك وتزيد جاذبيته داخل متجرك الإلكتروني
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
