دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
العميل يبدأ رحلته من صفحة المنتج… يشوف الصور، يقرأ المميزات، يحس إن المنتج مناسب له، ثم يضغط “أضف للسلة”. هنا القصة المفروض ما توقف. القصة الحقيقية تكمل في صفحة الدفع، لأنها هي المكان اللي يا يصير فيه التحويل… يا يضيع.
كثير من المتاجر في السعودية تهتم بصفحة المنتج وتخليها جذابة ومرتبة، لكن لما يوصل العميل لصفحة الدفع، يحس كأنه دخل موقع ثاني! التصميم يتغير، الأسلوب يختلف، وما عاد يحس بنفس الثقة اللي كانت عنده قبل. وهنا يبدأ التردد.
خلّنا نشرح خطوة بخطوة كيف تخلي صفحة الدفع امتداد طبيعي للقصة اللي بدأت في صفحة المنتج… عشان تزيد معدل إكمال الطلب بطريقة ذكية وواضحة.
🟦 1. حافظ على نفس الهوية البصرية اللي شافها العميل في صفحة المنتج
الثبات أهم عنصر يعطي العميل إحساس بالأمان.
إذا العميل شاف ألوان معينة في صفحة المنتج، لازم يشوفها نفسها في الدفع.
– نفس درجات الألوان
– نفس نوع الخط
– نفس أسلوب البطاقات
– نفس شكل الأزرار
هذا يخلي عقله يقول: *“تمام… أنا لسه في نفس المكان.”*
ولو اختلفت الهوية، يبدأ الشك… والشك في مرحلة الدفع يقتل المبيعات.
🟦 2. خلّي صفحة الدفع “هادية” بدون عناصر مشتتة
في صفحة المنتج نحتاج صور، تفاصيل، مقارنات…
بس في صفحة الدفع؟
العميل يحتاج راحة ووضوح فقط.
خفف العناصر وخلي الصفحة:
– بسيطة
– مباشرة
– ما فيها معلومات كثيرة
الهدف واضح:
خلّه يركز على إكمال الطلب… وبس.
🟦 3. استخدم ملخص الشراء كجزء من القصة
في صفحة المنتج، أنت تقنعه بالمنتج…
في صفحة الدفع، لازم تذكّره ليش اختاره.
خلّ ملخص المنتج يظهر بطريقة:
– قصيرة
– واضحة
– فيها صورة مصغّرة
– أهم ميزة اكتشفها العميل سابقًا
كذا تخليه يرجع يعيش نفس شعور الاقتناع اللي حس فيه أول مرة.
🟦 4. لا تغيّر طريقة عرض الأسعار اللي شافها قبل
لو كان السعر مكتوب بخط كبير في صفحة المنتج… خله كبير.
لو كان الخصم ظاهر بشكل واضح… خله واضح.
لو كان سعر الشحن مكتوب برسالة قصيرة… كرّر الأسلوب نفسه.
التغيير المفاجئ يخلي العميل يحس إن الموقع “يلعب عليه”…
والمتسوق السعودي حساس جدًا لهالنقطة.
🟦 5. فعل عناصر الثقة الصغيرة اللي تعطيه اطمئنان
صفحة الدفع لازم يكون فيها:
– شارات الدفع الآمن
– أيقونات التشفير
– توضيح سياسة الاسترجاع بخط صغير وواضح
– وسائل التواصل السريعة
هذي العناصر مو زينة… هذي أدوات تهدئة.
تكمل نفس القصة اللي بدأتها في صفحة المنتج: “نحن متجر موثوق”.
🟦 6. استخدم لهجة قريبة من العميل في التوجيهات
بدل ما تقول:
“أدخل بيانات الشحن.”
قول:
“وين نرسل لك طلبك؟”
وبدل ما تقول:
“تأكيد الدفع.”
قول:
“آخر خطوة… طلبك جاهز!”
الأسلوب الهادئ البشري اللي استخدمته في صفحة المنتج لازم ينتقل للدفع أيضًا.
هذي الأشياء ترفع الانسجام وتقلل التوتر.
🟦 7. خلّ زر الدفع النهائي متناسق مع زر “أضف للسلة”
نفس اللون، نفس حجم الخط، نفس الإحساس.
هذا يعطي العميل شعور إنه يكمل نفس الرحلة… مو قفز لمرحلة غريبة.
الناس تحب الاستمرارية، وكل ما حسّوا إن الرحلة وحدة… زادت التحويلات.
🟦 8. لا تكثر الخطوات… خلّها مختصرة وواضحة
صفحة الدفع لازم تكون:
– خطوة أو خطوتين بالكثير
– بدون حقول كثيرة
– بدون طلب معلومات ما لها داعي
كل ما قصّرت الطريق… زادت فرصة يكمل الشراء.
وأهم شيء: حافظ على الأسلوب اللطيف اللي بدأ في صفحة المنتج.
صفحة الدفع مو صفحة مستقلة…
هي الفصل الأخير من قصة الشراء.
والعميل السعودي بالذات يحب الصفحة الواضحة اللي تكمل نفس الأسلوب اللي شافه من البداية.
إذا خلت صفحة الدفع امتداد طبيعي ومريح لصفحة المنتج، بتحصل على:
– معدل تحويل أعلى
– تردد أقل
– وزيادة كبيرة في الطلبات المكتملة
وبكذا تكون فعليًا بنيت رحلة شراء “ناعمة ومنسجمة”… تكسب العميل من أول نظرة لأخر خطوة.
عرض عدد القطع المتبقية ممكن يرفع التحويل لكن إذا ما كان معروض بطريقة ذكية ممكن يعطي نتيجة عكسية
عرض وقت التوصيل المتوقع بطريقة ذكية يزيد ثقة العميل ويشجّعه يكمل الطلب بدون تردد
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
