دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في المتاجر الإلكترونية داخل المملكة العربية السعودية، العميل ما يقدر يلمس المنتج أو يجربه بنفسه… وهنا يجي دورك. صفحة المنتج هي المكان الوحيد اللي لازم يقدم للعميل كل إحساس، وكل تفاصيل، وكل إجابة كان بيحصل عليها لو كان ماسك المنتج بيده في متجر حقيقي. ومع المنافسة الكبيرة اليوم، المتاجر اللي تشرح المنتج بطريقة واقعية ومقنعة هي اللي تكسب قرار الشراء بسرعة.
1. العميل ما يحب يحس إنه “يخمّن”
لو دخل العميل صفحة المنتج ولقى معلومات ناقصة، أو صور قليلة، أو وصف عام جدًا… يبدأ يتساءل:
*هل هو مناسب لي؟ كيف شكله الحقيقي؟ كيف بيكون استخدامه؟*
كل لحظة تردد ترفع احتمال إنه يقفل الصفحة.
شرّح له المنتج كأنك تعرضه عليه في محل فعلي، وخليه يحس إنه واثق من كل جانب فيه.
2. التفاصيل الدقيقة ترفع قيمة المنتج
عشان العميل يحس بملمس المنتج، وزنه، حجمه، جودة خامته… لازم تقدم تفاصيل دقيقة.
مثل:
* عرض توضيحي لكيفية الاستخدام
* مقارنة بينه وبين منتجات مشابهة
* وصف يشرح المشكلة اللي يحلّها المنتج
هذي التفاصيل تعطي انطباع إن المنتج يستاهل السعر، حتى لو كان أعلى من المنافسين.
3. الصور والفيديوهات تكمل القصة
في السعودية كثير من العملاء يشترون بناءً على الصورة أكثر من النص.
لكن الصورة وحدها ما تكفي… لازم:
* صور مقرّبة
* صور من زوايا مختلفة
* فيديو قصير يوضح الاستخدام
* صورة للمنتج مع اليد عشان تظهر الحجم الحقيقي
بهذا الشكل، ما عاد يحتاج يتخيل… أنت وريته كل شيء.
4. أقلّ مخاوف العميل = أعلى تحويلات
كل معلومة ناقصة ممكن تتحول إلى خوف:
*هل المنتج بيعيش معي؟ هل مناسب لاستخدامي؟ هل في تفاصيل مخفية؟*
وكل خوف يخلي العميل يتردد.
لما صفحة المنتج تتصرف مثل “بائع محترف”، ترد على كل الأسئلة… العميل يحس بالراحة، وهذا يرفع احتمالية الشراء بشكل كبير.
5. الوصف الغني يوفر عليك وقت خدمة العملاء
لو صفحة المنتج مكتوبة بطريقة ممتازة:
* يقل عدد الرسائل
* يقل عدد الاستفسارات
* يقل عدد سوء الفهم
يعني وقتك يصير أغلى… وتقدر تركز على البيع بدل الرد على أسئلة متكررة.
6. المحتوى الواقعي يقلل المرتجعات
واحدة من أكبر مشاكل المتاجر في السعودية هي الاسترجاع، وغالبًا يكون السبب:
*“المنتج ما طلع مثل توقعي.”*
كلما كانت صفحة المنتج واقعية ومليانة تفاصيل وصور، قلّت نسبة الاسترجاع، وارتفعت جودة تجربة العميل.
7. مثال بسيط: لو كنت تبيع ساعة
بدل ما تقول:
*ساعة أنيقة بخامة ممتازة*
قل:
* وزن الساعة خفيف ومريح للبس اليومي
* الشاشة واضحة حتى تحت الشمس
* السوار قابل للتعديل بسهولة
* مقاومة للماء حتى عمق 30 متر
هذي التفاصيل تخلي العميل يحس إنه جربها على يده.
صفحة المنتج القوية مو بس نص وصور… هي تجربة كاملة تعوض غياب اللمس والتجربة المباشرة.
ولما تقدم للعميل إحساس إنه جرب المنتج بيده قبل يشتريه، راح تكسب ثقته وترفع التحويلات وتخلي متجرك يتميز وسط المنافسة في السعودية.
ليش لازم تكون كل صور منتجاتك بنفس المقاس وتأثيرها على شكل المتجر
تعرف وش الفرق بين عرض الخصم كنسبة % أو كقيمة رقمية ومتى تستخدم كل واحد
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
