دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في متاجر كثيرة بالسعودية يعانون من مشكلة بسيطة لكنها تسبب خسارة واضحة: عندهم منتجات واجد… بس ما يدرون هل يعرضونها كلها ولا يبسطون الصفحة؟
العميل اليوم يدخل المتجر وهو يبي يمشي بسرعة، يبي يلقى اللي يبغاه بدون ما يضيع بين 200 خيار. وهنا يجي القرار الصعب: هل تعرضها كلها وتخليه يختار؟ ولا ترتّب وتبسط وتوفر له رحلة أسهل؟
بهالمدونة نشرح لك الموضوع بأسلوب بسيط وباللهجة السعودية، ونوضح لك وش الأفضل حسب نوع متجرك وطبيعة العميل عندك.
1. كثرة المنتجات أحيانًا تشتت العميل أكثر مما تساعده
كثرة الخيارات تسبب اللي يسمونه Decision Fatigue، يعني العميل يتعب من كثرة التفكير ويترك المتجر. المتاجر اللي تحط 40 نموذج لمنتج واحد غالبًا تخسر عميل مستعجل يبغى إجابة سريعة. العميل في السعودية غالبًا يحب الشيء المباشر والواضح، ولا يحب يحوس بين خيارات مالها داعي.
2. متى يكون عرض كل المنتجات حل مناسب؟
في حالات معينة فقط:
إذا المنتجات مختلفة عن بعض بشكل واضح.
إذا العميل فعليًا يحتاج يشوف التنويع.
إذا المجال نفسه يعتمد على المقارنات مثل الإلكترونيات أو قطع الغيار.
هنا العرض الواسع يساعد لأنه يعطي صورة كاملة ويخلي العميل يقارن بنفسه.
3. ومتى يكون التبسيط أفضل لك وللعميل؟
التبسيط يفوز في أغلب المرات.
خصوصًا لو متجرك:
يبيع منتجات متشابهة فنيًا.
يعتمد على قرار سريع مثل الإكسسوارات، الملابس، العناية، الهدايا.
يستهدف عملاء يشترون بالجوال بشكل أكبر (وهذا أغلب السوق السعودي اليوم).
كل ما كانت الخيارات أقل… كل ما زادت نسبة التحويل عندك.
4. طريقة ذكية تجمع بين الطريقتين
إذا عندك منتجات كثيرة وما تبي تخسر أي فئة، سو التالي:
حط أقسام رئيسية بسيطة.
داخل كل قسم حط فلاتر واضحة (السعر، اللون، المقاس، النوع).
اعرض المنتجات في الصفحة بشكل مختصر بدون تشتيت.
بهذا الشكل العميل يشوف كل الخيارات… بس بطريقة مرتبة ما ترهقه.
5. استخدم خاصية المنتجات المميزة بدل عرض كل شيء
بدل ما تحط 100 منتج فوق بعض، اختر:
6 منتجات رئيسية
6 منتجات جديدة
6 منتجات الأكثر مبيعًا
وخلاص… الهدف إنك توجه العميل بدل ما تتركه يضيع.
6. لازم تهتم بتجربة الجوال قبل كل شيء
أغلب المبيعات في السعودية تجي من الجوال، وكثرة المنتجات على شاشة صغيرة تسبب إحباط.
التبسيط يساعد في:
سرعة التصفح
وضوح الأزرار
قلة الارتداد
زيادة التحويل
يعني التبسيط مو بس شكل… هو فلوس داخل جيبك.
7. قصة قصيرة صارت مع كثير من أصحاب المتاجر
أحد التجار كان يعرض 120 منتج في قسم واحد… والنتيجة؟
المبيعات قليلة رغم الزيارات العالية.
بعد ما سوّى إعادة ترتيب، وحول المنتجات لجلسات صغيرة “10 – 10 – 10” ورفع 6 منتجات مميزة في الأعلى… ارتفع التحويل بنسبة 30%.
ما غير المنتجات… بس غير طريقة عرضها.
كثرة المنتجات نعمة… بس طريقة عرضها هي اللي تحدد نجاحك.
لو كان متجرك فيه منتجات كثيرة: رتّب، بسّط، وجمّع بدال ما تعرّض كل شيء دفعة وحدة.
بهذه الطريقة، العميل يلقى اللي يبغاه بسرعة، وتتجنب ارتباكه، وتزيد مبيعاتك بدون ما تغير ولا منتج.
أبطأ ثانية ممكن تضيع كل المميزات اللي تعبت فيها داخل متجرك الإلكتروني
إضافة تقنيات جديدة مش دايمًا تحسّن تجربة العميل وأحيانًا بتعقّدها أكتر
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
