دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في كثير من المتاجر الإلكترونية داخل المملكة، نلاحظ اختلاف كبير في طريقة عرض أبعاد المنتج. بعض المتاجر تعتمد على الأرقام الدقيقة مثل الطول والعرض والارتفاع بالسنتمتر، بينما متاجر ثانية تفضّل تعرض مقارنة بصرية مثل وضع المنتج جنب قلم أو يد أو قطعة أثاث.
والسؤال اللي يهم كل صاحب متجر: وش الأفضل فعليًا للعميل؟ وهل عرض الأبعاد بالأرقام كافي ولا لازم إضافة مقارنة بصرية؟ في هالمدونة بنفصّل الموضوع بشكل بسيط وواضح، وبأسلوب يساعدك تطبق الخيار المناسب على متجرك بشكل يخدمك ويزيد ثقة العميل.
1. الأرقام مهمة… لكن مو دائم كافية
الأرقام تعطي وضوح تام ودقة عالية، خصوصًا للعملاء اللي يهتمون بالتفاصيل الدقيقة مثل:
* مقاسات الديكور
* الأجهزة المنزلية
* الأثاث
لكن المشكلة إن مو كل العملاء عندهم القدرة يتخيلون الحجم من مجرد رقم.
يعرف إن طول المنتج 25 سم… بس ما يقدر يرسم الصورة في ذهنه بسهولة، وخصوصًا لو العميل يشتري من الجوال وهو مستعجل.
2. المقارنة البصرية تساعد العميل يتخيل الحجم بسرعة
المقارنة البصرية هي واحدة من أقوى أدوات الإقناع في المتاجر الإلكترونية.
لما تعرض المنتج جنب شيء معروف مثل:
* كف اليد
* قلم
* جوال
* كوب
يصير عند العميل مقارنة فورية، وما يحتاج مجهود حتى يفهم الحجم.
وهذا الشي مهم خصوصًا للمنتجات الصغيرة اللي يسهل يجي فيها سوء فهم بالحجم.
3. الجمع بين الطريقتين هو الأفضل في أغلب المتاجر
في السوق السعودي، أفضل طريقة تخدم العميل وتعطيه صورة كاملة هي الدمج بين الاثنين:
* أرقام واضحة ودقيقة للأبعاد
* صور مقارنة بصرية لتوضيح الحجم الحقيقي
بهذا الشكل تعطي معلومات دقيقة + تجربة مفهومة.
والأهم؟ تقلل الاسترجاعات الناتجة عن سوء تقدير حجم المنتج.
4. متى تستخدم الأرقام فقط؟
في بعض المنتجات، الأرقام تكون كافية تمامًا، مثل:
* قطع الغيار
* القطع التقنية
* المنتجات اللي لها مقاسات موحدة
ميزة الأرقام هنا إنها دقيقة وما تحتاج شرح إضافي، والعميل غالبًا يعرف وش يدور عليه مسبقًا.
5. متى تكون المقارنة البصرية أهم من الأرقام؟
بعض الفئات يعتمد نجاحها بشكل كبير على الصورة؛ مثل:
* الإكسسوارات
* الأدوات الصغيرة
* منتجات التجميل
هنا العميل يهتم بالشكل أكثر من المقاسات الدقيقة، والمقارنة البصرية تعطي تصور أسرع وأوضح بكثير من الرقم.
6. المقارنة البصرية تبني ثقة عالية
في المملكة، العميل يحب الوضوح ويكره المفاجآت.
عرض مقارنة بصرية يخلي العميل يحس إن المتجر صادق وواضح وما يخبي أي معلومة.
وهذا النوع من الشفافية يرفع التحويل ويزيد احتمالية إنه العميل يكمل الطلب بدون تردد.
7. كيف تطبق هالفكرة في متجرك بطريقة احترافية؟
عشان يكون عرض الأبعاد فعّال ومقنع، اتبع هالنصائح:
* استخدم صورة واحدة على الأقل فيها مقارنة بصرية حقيقية
* لا تبالغ بالمقارنة… خليها طبيعية وواضحة
* اكتب الأبعاد بالأرقام تحت الصور
* جرّب تعرض المقارنات في أول ٣ صور لأن أغلب العملاء ما يكملون نهاية الصور
* استخدم قياسات بالسنتمتر لأنها الأكثر انتشارًا في السعودية
بهالطريقة، بتقدم للعميل تجربة متوازنة بين الدقة والوضوح البصري.
عرض أبعاد المنتج يعتمد بشكل كبير على طبيعة المنتج ونوع العميل، لكن بشكل عام أفضل حل هو الدمج بين الأرقام الدقيقة و المقارنة البصرية.
هالأسلوب يرفع مستوى الشفافية، يقلل الرجوع، ويعطي العميل قرار شراء أسرع.
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
