دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
كثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية في السعودية يستغربون: “ليش متجري ما يكبر؟ ليه المبيعات ثابتة رغم إن المنتجات ممتازة؟”
الحقيقة إن جودة المنتج ما هي كل شيء. السوق اليوم صار سريع، والعميل يدور الراحة قبل أي شيء. لذلك المتاجر اللي ما تهتم بالتجربة، وبطريقة عرض المنتج، وبالرحلة اللي يمشي فيها العميل… غالبًا تتأخر في النمو حتى لو كانت منتجاتها الأفضل في السوق. والسبب؟ مشاكل صغيرة ما ينتبه لها صاحب المتجر، لكنها توقف النمو بشكل كبير.
1. المنتج الممتاز مو كافي لو صفحة العرض ضعيفة
كثير متاجر تبيع منتجات قوية فعليًا… لكن تعرضها بطريقة عشوائية.
العميل أول ما يدخل، يشوف صورة غير واضحة، أو وصف مختصر، أو سعر مخفي.
هذي التفاصيل تخلي العميل يشك، أو يحس إن المتجر مو احترافي، وبالتالي يروح للمنافس.
حتى لو منتجك ممتاز… طريقة عرضه أهم منه.
2. تجربة المستخدم أصعب نقطة تسبب توقف النمو
لو العميل يدخل متجرك وما يعرف وين يروح… ما راح يكمل.
بعض المتاجر:
* تخلي زر الشراء غير واضح
* تحط خيارات كثيرة فوق
* تخلي صفحة الدفع طويلة ومعقدة
* تحط صور غير مرتبة
هذي الأمور تخنق نمو المتجر بدون ما تحس.
السعوديين اليوم يبغون سهولة… أقل تعقيد… وأسرع خطوة.
3. قصة متجر سعودي وقف نموه بسبب خطأ بسيط
أحد المتاجر في الشرقية كان عنده منتجات مطلوبة وممتازة، لكن النمو واقف تمامًا.
لما راجعنا التجربة لقينا إن المتجر يطلب تسجيل حساب كامل قبل الشراء!
العملاء يطفشون، يطلعون، ويروحون للي يعطيهم خيار “الشراء كضيف”.
بعد ما ألغينا إجبار التسجيل… ارتفعت المبيعات 33% خلال شهر واحد.
النمو كان واقف بسبب خطوة واحدة فقط!
4. لما المعلومات تكون ناقصة… العميل يهرب
العميل لازم يعرف:
* مدة الشحن
* سياسة الاسترجاع
* الضمان
* طريقة الدفع
* تفاصيل المنتج
لو وحدة من هذي المعلومات ناقصة أو مخفية… العميل يحس إن المتجر يخوّف.
وهذا السبب الرئيسي اللي يوقف نمو كثير من المتاجر بدون ما ينتبه صاحبها.
5. المتجر اللي ما يتطور… ما ينمو
السوق يتغيّر باستمرار، خصوصًا في السعودية.
العملاء يتعودون على تجارب جديدة مع متاجر كبرى مثل: تمارا، نون، أمازون.
لذلك المتجر اللي ما يطور تجربته أو شكله أو سهولة استخدامه… بيبقى واقف.
العميل اليوم يقارن بينك وبين الكبار، حتى لو حجمك صغير.
6. الاعتماد على الإعلانات بدون تحسين المتجر
بعض المتاجر تضخ فلوس في الإعلانات، لكن موقعها مليان مشاكل.
وش يصير؟
تزود الزيارات… بس المبيعات ثابتة.
لأن الزائر يدخل ويطلع بدون ما يشتري، مو بسبب المنتج… لكن بسبب التجربة.
الإعلان يجيب الزوار…
لكن صفحة المنتج هي اللي تبيع.
7. تجاهل بيانات العميل يوقف النمو
إذا ما تعرف:
* وين العميل يطلع؟
* أي صفحة تسبب هروب؟
* أي منتجات الناس يضيفونها بدون شراء؟
فأنت فعليًا تسوّق “عمياني”.
مو لازم تحليل معقد، لكن معرفة أبسط النقاط تساعدك تحرك النمو بسرعة.
8. كيف “سهل” تساعدك تتجاوز مشكلة توقف النمو؟
في سهل نشتغل على تحليل تجربة المتجر بالكامل:
* نراجع مسار العميل
* نضبط صفحة المنتج
* نرتب المعلومات
* نضيف عناصر الثقة
* ونبسط خطوات الدفع
هدفنا مو بس تحسين الشكل… هدفنا إن المتجر يتحرك وينمو ويرجع يبيع بشكل مستمر.
كثير متاجر رجعت تنمو بمجرد إصلاح مشاكل بسيطة جدًا.
النمو مو مرتبط بجودة المنتج فقط… بل بطريقة عرضه، وتجربة العميل داخله، وسهولة الخطوات، ووضوح المعلومات.
المتاجر اللي تنتبه لهذي التفاصيل تكسب وتكبر… والمتاجر اللي تهملها تظل واقفة حتى لو كانت تبيع أفضل المنتجات.
لو تبغى متجرك يكبر فعليًا… راجع التجربة قبل ما تزيد الإعلانات أو تغيّر المنتجات.
علامات بسيطة تكشف لك إذا متجرك يحتاج تجديد كامل
لأن العميل يتسوق من الجوال مو من اللابتوب
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
