دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
أغلب زوار المتاجر الإلكترونية اليوم يدخلون من الجوال، وليس من الكمبيوتر. هذا يعني أن أي خطأ—even لو كان صغيرًا—في نسخة الجوال قد يجعل العميل يغادر فورًا من أول ثانية. كثير من المتاجر تهتم بتصميم نسخة الكمبيوتر وتنسى نسخة الجوال، بينما الحقيقة أن المبيعات الحقيقية تأتي من الهواتف الذكية. لذلك من المهم معرفة الأخطاء التي تدفع العميل للمغادرة بسرعة حتى يمكن إصلاحها فورًا.
1. بطء تحميل الصفحة منذ اللحظة الأولى
عندما يحتاج الموقع أكثر من ثانيتين ليظهر محتواه على الجوال، يبدأ العميل بفقدان صبره. صفحة بطيئة تعطي انطباعًا بأن المتجر غير احترافي، فيغادر مباشرة دون حتى رؤية المنتج. السرعة عامل حاسم في بقاء الزائر داخل متجرك.
2. أزرار صغيرة أو صعبة النقر
إذا كان زر الشراء، أو زر البحث، أو أي زر رئيسي صغيرًا جدًا أو قريبًا من عناصر أخرى، يشعر العميل بالانزعاج لأنه لا يستطيع الضغط بسهولة. هذا النوع من الأخطاء قد يجعل تجربة الشراء سيئة منذ أول ثانية.
3. صور كبيرة تغطي الشاشة بالكامل
وجود بنرات ضخمة أو صور غير مضغوطة يجعل الصفحة تبدو ثقيلة ومتخمة بالمحتوى. العميل يريد أن يرى المنتج مباشرة، لا أن ينتظر تحميل صور كبيرة لا تفيده. الصور الضخمة تجعل المتجر غير مريح للتصفح.
4. عدم وضوح النصوص أو صغر حجم الخط
العميل قد يفتح المتجر في مكان مفتوح، أو في إضاءة مختلفة، ولذلك يحتاج نصوصًا واضحة وسهلة القراءة. إذا اضطر العميل لتقريب الشاشة ليقرأ عنوان المنتج، فسوف يخرج فورًا. الوضوح عنصر أساسي في نسخة الجوال.
5. قائمة تنقل صعبة أو غير مفهومة
العناصر المتناثرة، القوائم العميقة، والخيارات غير المنظمة تجعل العميل يشعر بالضياع. العميل يحتاج أن يعرف أين يذهب بخطوات واضحة، وإلا سيغادر سريعًا. نسخة الجوال يجب أن تكون مختصرة وسهلة الاستخدام جدًا.
6. ظهور نوافذ منبثقة مزعجة لحظة الدخول
بعض المتاجر تعرض نافذة تسجيل، أو اشتراك، أو بنر كبير فور دخول الزائر. هذه الخطوة مزعجة جدًا على الجوال، وقد تجعل العميل يغلق الصفحة فورًا. الأفضل تأجيل أي نافذة حتى يبدأ العميل التصفح.
7. قصة متجر وقعت في نفس المشكلة
أحد المتاجر الإلكترونية لاحظ أن 70٪ من زواره من الجوال يغادرون خلال أول 3 ثوانٍ. بعد مراجعة نسخة الجوال، اكتشفوا أن الخط صغير جدًا، البنرات ضخمة، وزر البحث مختفٍ في قائمة فرعية. بعد إصلاح المشاكل البسيطة، انخفض معدل خروج الزوار بنسبة 40٪ خلال أسبوع واحد فقط.
نسخة الجوال ليست مجرد نسخة إضافية للمتجر… إنها النسخة الأهم. أي خطأ بسيط فيها قد يؤدي إلى فقدان عميل محتمل خلال أول ثانية من دخوله للموقع. بمجرد التركيز على السرعة والوضوح وسهولة التصفح، سوف ترى فرقًا كبيرًا في نتائج المبيعات. وإذا كنت ترغب في تطوير متجر إلكتروني محسّن تمامًا لنسخة الجوال، فإن سهل يمكنه مساعدتك بخبرة احترافية تضمن لك تجربة مستخدم مثالية.
بعض المنتجات ما تنباع مو لأنها ضعيفة لكن لأنها مستخبية في القائمة
لو العميل يحوس قبل ما يعرف وين يروح فهذه أول علامة لفوضى بصرية في المتجر
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
