دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
مو كل متجر جميل سهل… وفي كثير متاجر إلكترونية في السعودية تصرف مبالغ كبيرة على التصميم، وبرضه العميل يدخل ويقول: “الموقع معقد”. المشكلة هنا مو في الجمال، المشكلة في التجربة. العميل ما يهمه الزركشة، يهمه يوصل للمنتج اللي يبيه بأقل جهد. وعلشان كذا، لازم نفهم وش الأشياء اللي تخلي المتجر يبدو معقد حتى لو شكله احترافي.
1. الجمال الزايد يضيع الهدف الأساسي
بعض المواقع تهتم بالتأثيرات والفنون البصرية بشكل مبالغ فيه، لدرجة إنها تبعد العميل عن الشي اللي جاء عشانه: شراء المنتج.
العميل ما يبغى “عرض بصري”… هو يبغى يشتري بسرعة.
إذا التصميم شغل انتباهه اكثر من المنتجات… بتحس بالمعاناة من أول ثانية.
2. كثرة الخيارات في نفس الصفحة
العميل إذا شاف الصفحة مليانة فئات، ولينكات، وسلايدر، وإعلانات داخلية، يحس إنه ضاع.
مهما كان التصميم لطيف، الزحمة تقتل التجربة.
العقل يحب البساطة… وإذا الصفحة مليانة، الاختيار يصير أصعب.
3. توزيع العناصر غير منطقي
بعض المتاجر تحط أهم الأزرار تحت، أو المعلومات الأساسية في نص الصفحة، أو تحط صور كبيرة تضغط المحتوى تحت.
النتيجة؟
العميل ما يعرف وين يضغط… ولا وش يسوي بعد ما يدخل.
حتى لو الصفحة جميلة، الارتباك يخلي التجربة معقدة.
4. اللغة المستخدمة غير واضحة
وصف المنتج أو عناوين الأقسام إذا كانت عامة أو مبهمة، العميل يحس بضياع.
مثال: “منتجات مميزة” — طيب وش هي؟
العميل يبغى يسمّي الأشياء بأسمائها… مو يبغى مصطلحات فضفاضة تخليه يتساءل.
5. بطء بسيط يكفي يخرب التجربة
حتى لو المتجر جميل جدًا، صفحة ثقيلة أو بطيئة تخلي العميل يحس إنه يتعامل مع متجر “مزحوم” أو غير مريح.
اللحظات البسيطة بين كل حركة تنعكس على الشعور العام، ويبدأ العميل يحس إن الموقع “معقد” رغم إنه فعليًا جميل.
6. كثرة الخطوات للوصول للمنتج
لو العميل يحتاج يضغط 4 أو 5 مرات عشان يوصل لشي بسيط… التجربة تفقد قيمتها.
بعض المتاجر تسوي قوائم داخل قوائم، وتنقل العميل بين صفحات كثيرة، وهذا يعطي إحساس بالتعقيد حتى لو التصميم نفسه ممتاز.
7. عدم فهم العميل المستهدف
أحياناً التصميم يكون تحفة، لكنه ما يناسب ذوق العميل في السعودية.
ناس تحب الوضوح المباشر، سرعة في الوصول، وخيارات مرتبة.
إذا التصميم ما يتوافق مع طريقة تفكير العميل… طبيعي يحس إنه معقد.
الجمال مهم… لكنه ما يكفي.
المتجر الإلكتروني الناجح هو اللي يجمع بين البساطة و الوضوح و الترتيب.
وحتى لو تصميمك جميل جدًا، لو العميل ما عرف يتصرف من أول ثانية… التجربة كلها بتنهار.
زيادة الخيارات تربك العميل وتقليلها يساعده يشتري أسرع
بعض المتاجر ما تحتاج تصميم جديد بس تحتاج ترتيب مختلف يحسن تجربة العميل
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
