دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
أحيانًا تدخل متجر إلكتروني، وما تكمل ثانيتين إلا وتحس بتعب… مو لأن المنتجات سيئة، ولا لأن الموقع بطيء، لكن لأن الصفحة نفسها مرهقة. هذا الإحساس ما يجي من فراغ، يجي من تفاصيل بصرية وتنظيمية تخلي عين العميل تشتغل أكثر من اللازم. والمتاجر اللي تعطي هالإحساس تخسر مبيعات قبل ما العميل يفكر في السعر أو الجودة.
في هالمدونة بنفهم ليه بعض المتاجر تحس إنها متعبة من أول نظرة، وكيف تكتشف المشكلة قبل ما تخسر عملاء أكثر.
1. الزحمة البصرية من أول الشاشة
أول ما تفتح الصفحة وتلقى:
– بنرات كثيرة
– ألوان متعددة
– نصوص متداخلة
– أقسام فوق بعض
عين العميل ما تعرف وين تركز، فيحس بالإجهاد فورًا.
العين تحب البساطة… والزحمة تتعبها.
2. كل شيء يحاول يكون “مهم”
إذا كل عنصر في الصفحة:
– لونه قوي
– حجمه كبير
– يتحرك أو يلمع
فالنتيجة إن ولا شيء يبرز فعلًا.
العين ما تقدر تميّز الأولويات، وهذا يخلق توتر بدون وعي.
3. غياب المساحات الفاضية
المساحات الفاضية (البيضاء) مو فراغ… هي راحة.
بعض المتاجر تملأ كل سنتيمتر في الصفحة، وكأنها تخاف من الفراغ.
لكن الفراغ هو اللي يخلي المحتوى يتنفس ويكون مريح.
4. عدم وجود نقطة بداية واضحة
العميل يدخل وما يعرف:
– أبدأ من وين؟
– وش أهم شيء هنا؟
غياب نقطة البداية يخلي العميل يحس بالضياع، والضياع يتعب.
5. النصوص الطويلة من أول لحظة
صفحات تبدأ بفقرات طويلة ترهق العميل، خصوصًا في الجوال.
قبل ما يعرف وش المتجر، يلقى نفسه قدّام جدار كلام.
وهذا كافي يخليه يطلع.
6. اختلاف الأساليب داخل نفس الصفحة
خطوط مختلفة
ألوان أزرار غير متناسقة
أيقونات من مدارس مختلفة
حتى لو كل عنصر لوحده جميل، الجمع بينهم يتعب العين.
7. الصفحة تطلب من العميل أشياء كثيرة
اشترِ
سجّل
تابعنا
اشترك
شوف العرض
حمل التطبيق
كلها في نفس الشاشة.
العميل يحس بضغط، والضغط = تعب.
الإحساس بالتعب ما يحتاج وقت طويل…
يجي في أول نظرة.
وإذا الصفحة أتعبت العميل، مستحيل يكمل ويشتري.
الراحة البصرية مو رفاهية، هي أساس البيع.
أبطأ ثانية ممكن تضيع كل المميزات اللي تعبت فيها داخل متجرك الإلكتروني
إضافة تقنيات جديدة مش دايمًا تحسّن تجربة العميل وأحيانًا بتعقّدها أكتر
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
