دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
العميل لما يدخل صفحة منتج، يكون جاهز نفسيًا يشتري… لكن فجأة يحس بتردد غريب. ما في سبب واضح، السعر مقبول، المنتج مناسب، لكن الإحساس يقول: “خلني أطلع”. هذا الشعور غالبًا سببه الصفحة نفسها. في متاجر كثيرة تخسر مبيعات مو لأن منتجاتها سيئة، بل لأن صفحاتها تعطي إحساس إن الشراء مخاطرة. خلينا نفهم ليه يصير هذا الإحساس، وكيف تكتشفه وتصلحه.
1. غياب الطمأنينة الواضحة في أول الشاشة
أول شيء يدور في بال العميل:
“لو صار شيء… وش يصير؟”
إذا الصفحة ما تبيّن من البداية:
– سياسة الإرجاع
– الضمان
– مدة التوصيل
يحس العميل إنه داخل مغامرة غير محسوبة.
2. معلومات ناقصة أو مبهمة عن المنتج
أي نقص في التفاصيل يفتح باب الشك.
لما العميل ما يلقى:
– المقاس
– الخامة
– الاستخدام
– المحتويات
يبدأ يتخيل الأسوأ…
والمخاطرة تكبر في عقله.
3. الصور ما تشرح الواقع
صور جميلة لكن غير واضحة، أو كلها استوديو بدون استخدام فعلي، تخلي العميل يشك:
“هل المنتج فعلًا كذا؟”
الشك هذا كافي يوقف الشراء.
4. زر الشراء يظهر بدون دعم
لما يكون زر الشراء موجود لكن ما حوله أي شيء يطمّن العميل، مثل:
– تقييمات
– عدد المشترين
– ضمان
يحس إنك تطلب منه قرار كبير بدون دعم.
5. الصفحة ما تجاوب على الاعتراضات
كل عميل عنده اعتراض داخلي:
– هل يستاهل السعر؟
– هل يناسبني؟
– هل أقدر أرجعه؟
إذا الصفحة ما تجاوب على هالأسئلة بشكل مباشر، الشك يكبر والمخاطرة تزيد.
6. أخطاء بسيطة تقتل الثقة
أشياء صغيرة مثل:
– أخطاء إملائية
– روابط ما تشتغل
– تنسيق سيّئ
تعطي إحساس إن المتجر مهمل…
ولو مهمل في الصفحة، ممكن يكون مهمل في الطلب.
7. غياب الدليل الاجتماعي
لما العميل ما يشوف أحد قبله اشترى، أو ما يشوف آراء، يحس إنه أول واحد يجرب.
وأغلب الناس ما يحبون يكونون “أول تجربة”.
الإحساس بالمخاطرة ما يجي فجأة…
يجي من تفاصيل صغيرة تتجمع في الصفحة.
كل ما زادت الوضوح، الطمأنينة، والترتيب، قلّ التردد وزادت المبيعات.
أحيانًا المشكلة مو في السعر المشكلة في طريقة عرضه داخل الصفحة
صور ممتازة بترتيب غلط ممكن تخسر البيع
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
