دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في الفترة الأخيرة صار في اعتقاد منتشر إن “كل ما الصفحة أطول، كان أفضل”.
السكروول الطويل فعلاً ممكن يكون ميزة… لكن مو دائمًا.
في متاجر كثيرة تستخدمه غلط، وتحوّل الميزة لسبب رئيسي في هروب العميل بدون ما يحس.
المشكلة مو في طول الصفحة نفسها، المشكلة في ليش تطول و كيف تطول.
وهنا نعرف متى السكروول الطويل يخدم متجرك، ومتى يكون عيب واضح يأثر على المبيعات.
1. لما الصفحة تطول بدون سبب واضح
إذا العميل يسكّرول، يسكّرول، وما يحس إنه قاعد يتقدم أو يفهم شيء جديد، يبدأ الإحباط.
الطول لازم يكون له هدف:
– توضيح
– إقناع
– طمأنة
أما طول لمجرد الحشو؟ هذا تعب بصري.
2. لما أهم معلومة تكون مدفونة تحت
لو السعر، أو زر الشراء، أو فكرة المنتج الأساسية:
– في نص الصفحة
– أو آخرها
– أو بعد سكروول طويل
فالعميل يحس إن المتجر “يخبّي” المعلومة، وهذا يخلق عدم راحة وعدم ثقة.
3. لما المحتوى مكرر بصياغة مختلفة
بعض الصفحات تطول لأنها تعيد نفس الفكرة:
– مرة بنص
– مرة بعنوان
– مرة بصورة
التكرار يطوّل الصفحة بدون قيمة، والعميل يلاحظ هذا الشي حتى لو ما ركّز.
4. لما السكروول يصير مجهود ذهني
السكروول المفيد يكون سهل وسلس.
لكن إذا كل سكروول يحتاج قراءة، مقارنة، تفكير، فالعميل يتعب ذهنيًا.
التعب الذهني أخطر من التعب البصري… لأنه يخلّي القرار يتأخر أو يختفي.
5. لما الصفحة ما تعطي إشارات واضحة
في الصفحة الطويلة، لازم العميل يحس إنه:
– قاعد يتقدم
– قرب من القرار
– فهم أكثر
إذا ما في عناوين واضحة، تقسيم منطقي، أو فواصل بصرية… السكروول يصير ضياع.
6. لما الجوال يكون هو المتضرر
أغلب العملاء يدخلون من الجوال.
صفحة طويلة زيادة على الجوال تعني:
– سكروول أطول
– تحميل أبطأ
– تركيز أقل
اللي يتحمّله مستخدم اللابتوب، غالبًا ما يتحمّله مستخدم الجوال.
7. لما السكروول يأخر قرار الشراء
في صفحات مفروض تقود العميل للشراء، مو تختبر صبره.
إذا العميل يعرف وش يبي، لكن يحتاج يسكّرول كثير عشان يوصله، احتمال كبير ينسحب.
الصفحة الذكية:
تعطيك اللي تحتاجه… وقت ما تحتاجه.
8. متى يكون السكروول الطويل ميزة فعلًا؟
السكروول الطويل يخدمك لما:
– كل جزء يضيف معلومة جديدة
– المحتوى مترتب تصاعديًا
– كل سكروول يقرّب العميل من القرار
– الصفحة تحكي قصة واضحة
هنا الطول يصير إقناع، مو إزعاج.
السكروول الطويل مو عيب بحد ذاته…
العيب إنك تستخدمه بدون وعي.
العميل ما عنده مشكلة يسكّرول،
لكن عنده مشكلة يضيّع وقته.
بعض المتاجر تستخدم طرق غير مباشرة تجعل العميل يشك في قراراته
أحيانًا العميل يكون متردد رغم إن المنتج مثالي له
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
