دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في التجارة الإلكترونية، مش كل متجر بيحقق مبيعات يكون متجر مُدار صح. في متاجر “تبيع”، وفي متاجر “تُدار”. الفرق بينهم هو اللي يحدد هل النجاح مؤقت ولا قابل للاستمرار. المقال ده يوضح الفارق الجوهري بين الاتنين.
1. البيع كحدث مقابل الإدارة كنظام
المتجر اللي “يبيع” يفرح بالطلب ويمشي للي بعده. المتجر اللي “يُدار” يشوف كل عملية بيع كجزء من نظام: من دخول العميل، لقراره، للتنفيذ، ولما بعد البيع. البيع حدث لحظي، لكن الإدارة منظومة مستمرة.
2. ردّة الفعل مقابل التخطيط
متجر يبيع يتعامل مع المشاكل لما تحصل: تأخير شحن، شكوى، نفاد مخزون. متجر يُدار يتوقع المشاكل ويبني خطط تقلل تأثيرها. الفرق هنا بين إطفاء الحرائق ومنعها من الأساس.
3. الاعتماد على الجهد مقابل الاعتماد على النظام
في متجر يبيع، النجاح يعتمد على جهد شخصي، تدخل مباشر، ومتابعة لصيقة. في متجر يُدار، الأنظمة واضحة، والعمليات تمشي حتى لو صاحب المتجر مش موجود.
4. المبيعات رقم مقابل التجربة رحلة
متجر يبيع يركز على إغلاق الطلب. متجر يُدار يهتم بالرحلة كاملة: كيف العميل وصل، إزاي اشترى، وإيه إحساسه بعد الاستلام. الرحلة المتماسكة تخلق تكرار شراء، مش مجرد بيع واحد.
5. القرارات السريعة مقابل القرارات المبنية
متجر يبيع ياخد قرارات بناءً على ضغط اللحظة أو إحساس النجاح. متجر يُدار يبني قراراته على بيانات، مراجعة أداء، وتجارب سابقة، حتى لو القرار كان أبطأ.
6. النجاح اللحظي مقابل الاستدامة
متجر يبيع ممكن يحقق قفزات سريعة، لكن أي هزة تكشف ضعفه. متجر يُدار يمكن نموه أهدى، لكنه أقدر على الاستمرار وسط تغيّر السوق والمنافسة.
7. التركيز على الخارج مقابل إصلاح الداخل
متجر يبيع دايمًا يفكّر في الإعلان وجلب زوار. متجر يُدار يشتغل على تحسين الداخل أولًا: تجربة المستخدم، العمليات، وسهولة الشراء. لما الداخل يبقى قوي، الخارج يخدمه.
8. صاحب المتجر كمحرّك مقابل كقائد
في متجر يبيع، صاحب المتجر هو المحرّك لكل شيء. في متجر يُدار، هو قائد يضع الاتجاه، ويبني نظام يشتغل من غيره.
الفرق الحقيقي مو في:
كم بعت
ولا كم دخل
الفرق في:
هل متجرك قائم على بيع…
ولا على إدارة؟
البيع يجيب نتيجة،
لكن الإدارة تبني متجر يعيش.
العميل في المتاجر الإلكترونية نادرًا ما يقول صراحة إنه ملّ الملل يظهر في سلوكيات صغيرة هادية لكنها خطيرة لو ما اتلاحظتش بدري
الإعلانات تقدر تجيب زيارات لكنها ما تقدر تعالج تعب المتجر من جوّه
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
