دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
كثير متاجر إلكترونية تمتلك منتجات قوية وتسويق جيد، لكن تعاني في الاستمرار. في حالات كثيرة، السبب مو السوق ولا المنافسة، بل طريقة تفكير وإدارة صاحب المتجر نفسه. المقال ده يناقش إمتى صاحب المتجر يتحول من أصل قوة إلى أكبر مخاطرة.
1. لما كل شيء يمر عبر شخص واحد
في بدايات المتجر، الإدارة الفردية طبيعية. لكن مع النمو، استمرار كل قرار بيد صاحب المتجر يخلق اختناقات حقيقية. أي تأخير بسيط يتضخم، والعمليات اليومية تبقى مرهونة بتفرغ شخص واحد، وده خطر تشغيلي واضح.
2. القرارات المبنية على الإحساس لا البيانات
كثير أصحاب المتاجر يعتمدون على خبرتهم الشخصية أو حدسهم، ويتجاهلون بيانات السلوك، التحويل، وتجربة العميل. المشكلة إن الإحساس ما يكبر مع المتجر، بينما البيانات تعكس واقع متغير يحتاج قرارات أدق.
3. الخوف من التفويض
عدم الثقة في الفريق يخلي صاحب المتجر يمسك كل الخيوط. ده يبطّئ النمو، يرهق الإدارة، ويمنع بناء منظومة مستقرة تشتغل حتى في غياب المؤسس.
4. التعلق العاطفي بالمتجر
صاحب المتجر أحيانًا يشوف المتجر كامتداد شخصي له. أي نقد للتجربة أو النظام يُفسّر كهجوم شخصي، فيُرفض التغيير حتى لو كان ضروريًا.
5. مقاومة التغيير بعد أول نجاح
أول نجاح كبير ممكن يكون أخطر لحظة. بعض أصحاب المتاجر يتمسكون بالأسلوب اللي نجح مرة، ويرفضون تطويره رغم تغيّر السوق وسلوك العميل.
6. التوسع بدون جاهزية
طموح صاحب المتجر يدفعه أحيانًا للتوسع السريع بدون تقييم حقيقي للقدرة التشغيلية. هنا صاحب المتجر يصير مصدر مخاطرة لأنه يدفع المتجر لما يتجاوز تحمّله.
7. الخلط بين السيطرة والمتابعة
السيطرة تعني التدخل في كل تفصيلة، والمتابعة تعني مراقبة الأداء وترك التنفيذ للنظام والفريق. كثير متاجر تتعثر لأن صاحبها يخلط بين الاثنين.
8. غياب خطة الخروج أو البديل
لو المتجر متوقف على شخص واحد، أي غياب مفاجئ أو ضغط شخصي يتحول لأزمة. المتاجر الناضجة تخطط لسيناريوهات الاستمرارية، مو للاعتماد المطلق على المؤسس.
صاحب المتجر يكون مخاطرة لما:
يكون هو النظام
وهو القرار
وهو نقطة التوقف
ويصير قوة حقيقية لما:
يبني منظومة تشتغل بدونه
ويتعلم يخرج من التفاصيل ويدخل في الرؤية
أخطر متجر هو اللي ينجح…
لكن ما يقدر يشتغل بدون صاحبه.
العميل في المتاجر الإلكترونية نادرًا ما يقول صراحة إنه ملّ الملل يظهر في سلوكيات صغيرة هادية لكنها خطيرة لو ما اتلاحظتش بدري
الإعلانات تقدر تجيب زيارات لكنها ما تقدر تعالج تعب المتجر من جوّه
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
