دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
العميل لما بيفتح تطبيقك، عقله بياخد قرار غير واعي خلال أول 5 ثواني بالظبط: هل هيكمل تصفح، ولا هيقفل ويمشي، ولا فيه حاجة هتخطف عينه وتخليه يشتري حالاً؟ المستهلك الرقمي اليوم معندوش طاقة للمقارنات الطويلة أو البحث المعقد؛ هو عايز الإنجاز. لو نجحت إنك تقدم له اللي هو عايزه في الشاشة الأولى ومن غير ما يحتاج يعمل سكرول واحد، إنت كده كسبت نص معركة البيع ووفرت على عميلك حيرة التفكير اللي دايماً بتنتهي بقفل الأبلكيشن.
عشان العميل يشتري "بدون تفكير"، لازم العرض اللي يقابله أول ما يفتح التطبيق يكون مغري لدرجة تخليه يحس إنه خسران لو قفل الشاشة. ده بنسميه "العرض البطل"؛ زي خصم 50% على أول طلب لفترة محدودة جداً، أو باقة حصرية مجمعة بسعر منتج واحد. العرض ده لازم يحتل الجزء العلوي من الشاشة الافتتاحية (Above the Fold) بوضوح شديد، وبألوان تخطف العين، عشان يشتغل كمغناطيس يوقف تفكير العميل في أي بدائل تانية ويوجه تركيزه كله على الاستفادة من الفرصة دي حالاً.
فيه قاعدة ذهبية في علم نفس البيع بتقول: "كثرة الخيارات تصيب العميل بالشلل". لو العميل فتح التطبيق ولقى قدامه 20 منتج و50 قسم و10 عروض، عقله هيتعب من المقارنة وهيقرر يأجل الشراء لوقت تاني (والوقت التاني ده مبيجيش). اظهر له المنتج الأكثر مبيعاً عندك، أو العرض الأقوى على الإطلاق. حدد خياراته في منتج أو اثنين بالظبط في الشاشة الرئيسية؛ تقليل تشتيت الانتباه بيسرّع من اتخاذ قرار الشراء التلقائي بنسبة بتعدي الـ 300%.
كل خطوة إضافية بتطلبها من العميل جوه الأبلكيشن هي فرصة لـ إنه يراجع نفسه ويتراجع عن الشراء. لو عشان يشتري لازم يدخل المنتج السلة، وبعدين يروح للسلة، وبعدين يملأ بيانات الشحن، وبعدين يختار طريقة الدفع... تأكد إنه هيمشي في نص السكة. التطبيقات الذكية بتعمل زرار سحري اسمه "شراء الآن بضغطة واحدة" (One-Click Buy). الزرار ده بياخد بيانات العميل المسجلة مسبقاً (أو المحفوظة على الموبايل زي Apple Pay أو كاش) وبيتم العملية في ثانية واحدة، قبل ما العميل يلحق يفكر أو يتردد.
الخوف من فوات الفرصة هو المحرك الأساسي للشراء بدون تفكير. وجود عداد تنازلي (Countdown Timer) بيتحرك قدام عين العميل وبيقوله إن الخصم ده باقي عليه 15 دقيقة بس وهيختفي، بيخلق حالة طوارئ في عقله الباطن. العقل البشري بيكره الخسارة؛ فلما يحس إن السعر هيتضاعف بعد دقايق، بياخد قرار الشراء فوراً وبحماس شديد عشان يحمي نفسه من خسارة العرض، وده التكتيك اللي بيحرك ملايين الدولارات في منصات التجارة العالمية كل ساعة.
العميل مش هيشتري بسرعة وبدون تفكير إلا لو كان حاسس بأمان تام تجاه تطبيقك ومنتجاتك. وعشان تزرع الأمان ده في ثانية واحدة، اظهر له تقييمات الناس التانية تحت العرض علطول؛ زي جملة "اشتراه 1500 شخص اليوم" أو "تقييم المنتج 4.9 من 5 نجوم". رؤية القطيع وحقيقة إن فيه ناس كتير وثقت في المنتج ده واشترته حالاً بتشيل من على كاهل العميل عبء الخوف من التجربة، وبيدخل يشتري وهو مطمن تماماً لإن غيره جرب وبيمدح في الخدمة.
لو العميل جالك عن طريق إعلان على السوشيال ميديا لـ حذاء رياضي معين، وصدمته بإن التطبيق بيفتح على الصفحة الرئيسية العامة، هو هيقفل ويمشي لأنه مكسل يدور. الشراء بدون تفكير بيعتمد على تقنية الروابط العميقة (Deep Linking)؛ يعني أول ما يفتح الأبلكيشن يلاقي نفسه جوه صفحة الحذاء اللي كان بيبص عليه في الإعلان بالظبط، ومكتوب تحته "توصيل مجاني لبيتك خلال 24 ساعة.. اشري الآن". الربط الذكي بين نية العميل بره التطبيق وما يراه جوه التطبيق هو السحر الفعلي اللي بيقفل عملية البيع بنجاح ومن أول دقيقة.
استغلال مواسم التخفيضات الكبرى لمضاعفة مبيعات تطبيقك التجاري دون هدر الميزانية
أهمية توفير دعم فني مباشر داخل التطبيق لسرعة حل مشاكل العملاء
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
