دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
العميل لا يبحث عن نفس الشيء في الصباح كما في المساء. لتشجيعه على الفتح المتكرر، صمم واجهة التطبيق بحيث تعكس طبيعة الفترة التي يمر بها العميل. في الصباح، قدم ملخصاً سريعاً أو نصيحة خاطفة تبدأ بها يومه؛ وفي الظهيرة، اعرض تحديثات تهم عمله أو عروضاً سريعة؛ وفي المساء، وفر محتوى مريحاً أو ملخصاً لنشاطه. هذا التغير المستمر يطابق إيقاع العميل البيولوجي، ويجعله يتوقع أسلوباً مختلفاً وقيمة جديدة في كل مرة يقرر فيها فتح التطبيق.
إتاحة محتوى أو خصومات لفترات زمنية قصيرة خلال اليوم يُفعل لدى العميل دافع الشغف والخوف من تفويت الفرصة (FOMO). عندما يعلم العميل أن هناك صفقة أو تحليلاً جديداً يظهر فقط لمدة 3 ساعات في منتصف اليوم، سينشأ لديه دافع داخلي لتفقد التطبيق بشكل دوري دون الحاجة لتذكيره. توزيع هذه الفرص الخاطفة على فترات متباعدة يضمن الحفاظ على فضول العميل، ويجعل الدخول السريع لمعرفة "ما الجديد الآن؟" عادة ممتعة ينتظرها أثناء فترات الراحة.
إذا كان فتح التطبيق يتطلب وقتاً طويلاً للتحميل أو خطوات معقدة للتصفح، سينفر العميل من تكرار الزيارة. اجعل الدخول السريع يستغرق من 10 إلى 30 ثانية فقط لإتمام أهداف بسيطة؛ مثل قراءة بطاقة معلومات واحدة، أو الضغط على زر التفاعل اليومي، أو إلقاء نظرة سريعة على الإحصائيات. السلاسة الفائقة في تصميم الواجهات تضمن ألا يشعر العميل بضياع وقته، مما يشجعه على فتح التطبيق خلال الفترات البينية القصيرة؛ كأوقات الانتظار أو أثناء استراحة الشاي.
بدلاً من إرسال تنبيهات عامة لجميع المستخدمين في نفس التوقيت، اعتمد على تحليل سلوك كل مستخدم بشكل فردي. ارسل إشعاراً في الوقت الذي يعتاد فيه العميل على تصفح هاتفه، وبمحتوى يرتبط بآخر نشاط قام به داخل التطبيق. على سبيل المثال، بدلاً من كتابة "افتح التطبيق الآن"، صغ التنبيه كالتالي: "مجموعتك الفضيلة تنتظر تحديثك اليومي". الرسائل المخصصة ذات الصلة المباشرة باهتمام العميل ترفع نسبة الفتح بنسبة كبيرة وتظهر كأنها تذكير صديق وليست دعوة إعلانية.
توزيع النقاط والمكافآت داخل التطبيق يمكن صياغته ليدعم الفتح المتكرر بدلاً من الفتح مرة واحدة فقط. صمم نظام الجوائز بحيث يعطي مكافأة مبسطة عند التسجيل الصباحي، ومكافأة مضاعفة عند العودة في المساء لإكمال سلسلة تفاعل اليوم. هذا التوزيع المدروس يمنح العميل إحساساً مستمراً بالتقدم والانجاز، ويجعله يدرك أن العودة للمرة الثانية والثالثة في نفس اليوم ستعود عليه بمنفعة مباشرة تسرع من وصوله للمكافأة الكبرى التي يسعى إليها.
عندما يفتح العميل التطبيق مرتين ويجد نفس الصفحات والمعلومات بنفس الترتيب، سيتكون لديه انطباع بأن المنصة "راكدة" ولن يعاود الفتح في نفس اليوم. احرص على أن تتحدث الشاشة الرئيسية تلقائياً مع كل فتحة جديدة، حتى وإن كان التغيير بسيطاً؛ مثل إعادة ترتيب العناصر بناءً على الأكثر رواجاً، أو إبراز تعليقات جديدة، أو عرض إحصائيات لحظية. تجدد الشاشة يعطي إيحاءً بالحيوية والنشاط، ويشعر العميل بأن هناك دائماً تفاصيل جديدة فاتته أثناء غيابه.
تتيح أدوات الـ Widget للمستخدم رؤية جزء من محتوى التطبيق مباشرة على شاشة هاتفه الرئيسية دون الحاجة لفتحه في البداية. عرض معلومة مفيدة، أو عداد نقاط، أو ملخص سريع متجدد على الشاشة الخارجية يعمل كمحفز بصري مستمر يثير فضول العميل. رؤية الرقم يتحرك أو تغير المحتوى أمام عينيه على مدار اليوم تدفعه للضغط على الـ Widget للتعمق أكثر داخل التطبيق، وهو ما يحول التفاعل السريع الخارجي إلى دخول كامل ومباشر عدة مرات في اليوم.
استكشاف لكيفية استغلال التفاصيل البصرية الدقيقة والتفاعلات الخفيفة لإحياء واجهة التطبيق ورسم ابتسامة على وجه المستخدم أثناء التصفح
قواعد وتكتيكات هندسة الواجهات لتسهيل التحكم بالتطبيق باستخدام إصبع الإبهام، مما يرفع من سلاسة التصفح وراحة العميل أثناء الحركة.
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
