دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
كيف يمكنك استخدام التسويق الفيروسي بشكل فعال لتحقيق أهدافك التسويقية؟ ما هي أبرز استراتيجيات التسويق الفيرسي
أبرز استراتيجيات التسويق الفيروسي الفعالة
لتنفيذ حملة تسويق فيروسية ناجحة، يجب أن تتبع بعض الاستراتيجيات التي تساعدك على جذب انتباه جمهورك وتحفيزهم على مشاركة رسالتك التسويقية مع آخرين. وفقًا لبعض الخبراء، هناك أربعة أنواع رئيسية من استراتيجيات التسويق الفيروسي:
استراتيجية مررها فورًا (Pass-along): هذه الاستراتيجية تعتمد على إنشاء محتوى مثير للاهتمام أو مضحك أو مفاجئ، يدفع المستخدمين إلى مشاركته مع أصدقائهم ومعارفهم. مثال على هذه الاستراتيجية هو فيديو “Charlie Bit My Finger” الذي حقق أكثر من 800 مليون مشاهدة على يوتيوب.
الاستراتيجية العاطفية (Emotional): هذه الاستراتيجية تعتمد على إثارة مشاعر قوية لدى المستخدمين، سواء كانت إيجابية أو سلبية، تجعلهم يشعرون بالتعاطف أو الإعجاب أو الغضب أو الحزن. مثال على هذه الاستراتيجية هو فيديو “Kony 2012” الذي دعا إلى وقف جرائم حركة المقاومة اللورد في أوغندا.
الاستراتيجية التحفيزية (Incentivized): هذه الاستراتيجية تعتمد على تقديم حافز للمستخدمين لمشاركة رسالتك التسويقية، مثل خصم أو هدية أو فرصة للفوز بجائزة. مثال على هذه الاستراتيجية هو حملة “Dropbox” التي قدمت مساحة تخزين إضافية للمستخدمين الذين قاموا بدعوة أصدقائهم للاشتراك في الخدمة.
استراتيجية التسويق الفيروسي الطنان (Buzz Marketing):
هذه الاستراتيجية تعتمد على إنشاء ضجة إعلامية حول منتج أو خدمة أو حدث، بحيث يصبح موضوع حديث الناس والصحافة والمؤثرين. مثال على هذه الاستراتيجية هو حملة “Red Bull Stratos” التي نظمت قفزة من الفضاء للمغامر فيليكس باومغارتنر عام 2012.
كيفية إنشاء حملة تسويق فيروسية فعالة لنشاطك التجاري
لتنفيذ حملة تسويق فيروسية فعالة لنشاطك التجاري، يجب أن تتبع بعض الخطوات التالية:
افهم جمهورك أولًا: قبل أن تبدأ في إنشاء محتوى تسويقي فيروسي، يجب أن تعرف من هو جمهورك المستهدف وما هي احتياجاته وتوقعاته واهتماماته ومشاكله. كما يجب أن تعرف أين يتواجد جمهورك على الإنترنت وكيف يتفاعل مع المحتوى المختلف.
حدد هدف الحملة: بعد أن تعرف جمهورك، يجب أن تحدد هدف الحملة التسويقية الفيروسية التي تريد إطلاقها. ما هي الرسالة التسويقية التي تريد إيصالها؟ ما هو الفعل المطلوب من جانب جمهورك؟ ما هي المؤشرات التي ستقيس بها نجاح الحملة؟
إعداد رسالة تسويقية سهلة المشاركة: بعد أن تحدد هدف الحملة، يجب أن تعد رسالة تسويقية سهلة المشاركة، بحيث تكون قصيرة وبسيطة وواضحة وجذابة. كما يجب أن تستخدم عناصر مرئية أو صوتية أو تفاعلية لزيادة فرص انتشار رسالتك. كما يجب أن تضع في اعتبارك مبادئ علم الإقناع، مثل المصدر الموثوق والرسالة المتسقة والبرهان الاجتماعي والإعجاب والتزام والاتساق والندرة.
تقديم حافز للمشاركة والتفاعل: بعد أن تعد رسالة تسويقية سهلة المشاركة، يجب أن تقديم حافز لجمهورك لمشاركتها والتفاعل معها. يمكن أن يكون الحافز على شكل قيمة مضافة أو معلومات مفيدة أو ترفيه أو تعليم أو تقدير أو مكافأة أو تحدي أو مساهمة في قضية اجتماعية.
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي: بعد أن تقديم حافز للمشاركة والتفاعل، يجب أن تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لنشر رسالتك التسويقية وتحقيق الانتشار الفيروسي. يجب أن تختار القنوات الأنسب لجمهورك ورسالتك، وأن تستخدم الهاشتاغات والروابط والدعوات للعمل لزيادة التفاعل. كما يجب أن تراقب ردود الفعل والتعليقات والمشاركات والإحصائيات لقياس نجاح الحملة والتحسين المستمر.
التسويق الفيروسي هو تقنية تسويقية قوية وفعالة، إذا ما استخدمت بشكل صحيح. يمكنك من خلالها أن تصل إلى جمهور كبير بتكلفة منخفضة وبطريقة مبتكرة وجذابة. كما يمكنك من خلالها أن تعزز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المصداقية والولاء لدى العملاء.
ولكن لتنفيذ حملة تسويق فيروسية ناجحة، يجب أن تتبع بعض الخطوات والاستراتيجيات التي ذكرناها في هذا المقال. كما يجب أن تضع في اعتبارك بعض المقترحات التالية:
ابحث عن الإلهام: قبل أن تبدأ في إنشاء محتوى تسويقي فيروسي، ابحث عن الإلهام من حملات تسويقية فيروسية ناجحة سابقة، سواء في مجال نشاطك التجاري أو خارجه. حاول أن تفهم ما جعل هذه الحملات ناجحة وكيف يمكنك استخدام مفاتيح نجاحها في حملتك.
ابدأ صغيرًا: قبل أن تطلق حملتك التسويقية الفيروسية على نطاق واسع، ابدأ صغيرًا بإطلاقها على مجموعة محدودة من جمهورك، مثل عملائك المخلصين أو المؤثرين في مجالك. اطلب منهم رأيهم وانطباعهم
اطلب منهم رأيهم وانطباعهم عن الحملة ومدى استعدادهم لمشاركتها مع آخرين. استخدم ملاحظاتهم لتحسين الحملة قبل إطلاقها على نطاق أوسع.
كن مستعدًا للتفاعل: بعد أن تطلق حملتك التسويقية الفيروسية، كن مستعدًا للتفاعل مع جمهورك والرد على تعليقاتهم واستفساراتهم وشكاويهم. كن متواجدًا ومتفاعلًا على وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والهاتف وغيرها من قنوات التواصل. كن محترفًا وودودًا وصادقًا في تواصلك مع جمهورك.
قيس نتائج الحملة: بعد أن تنتهي حملتك التسويقية الفيروسية، قيس نتائجها بالمقارنة مع الأهداف التي حددتها في البداية. استخدم أدوات التحليل والإحصاء لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل عدد المشاهدات والمشاركات والإعجابات والتعليقات والزيارات والتحويلات وغيرها. حلل نقاط القوة والضعف في حملتك وتعلم من أخطائك ونجاحاتك.
أمثلة على حملات تسويقية فيروسية ناجحة
لتستوحي بعض الأفكار لإنشاء حملات تسويقية فيروسية فعالة، سنعرض لك في هذا الجزء بعض الأمثلة على حملات تسويقية فيروسية ناجحة في مجالات مختلفة، وسنحلل ما جعلها ناجحة وما يمكنك تعلمه منها.
حملة “Ice Bucket Challenge” لجمع التبرعات لمرضى التصلب الجانبي الضموري: هذه الحملة هي واحدة من أشهر الحملات التسويقية الفيروسية على الإطلاق، حيث انتشرت على نطاق واسع في عام 2014، وشارك فيها الملايين من الناس حول العالم، بما في ذلك المشاهير والسياسيين والرياضيين. الفكرة كانت بسيطة ومبتكرة: تحدي شخص ما لصب دلو من الماء البارد على رأسه وتصوير ذلك ونشره على مواقع التواصل الاجتماعي، مع دعوة ثلاثة أشخاص آخرين للقيام بالتحدي خلال 24 ساعة أو التبرع بـ 100 دولار لجمعية ALS Association التي تدعم مرضى التصلب الجانبي الضموري. هذه الحملة حققت نجاحًا باهرًا، حيث جمعت أكثر من 115 مليون دولار للجمعية، وزادت الوعي بالمرض والبحث عن علاجه. مفاتيح نجاح هذه الحملة هي: استخدام عامل المفاجأة والترفيه والتحدي، تقديم حافز للتبرع أو المشاركة، استغلال قوة المؤثرين والبرهان الاجتماعي، إنشاء هاشتاغ خاص بالحملة (#IceBucketChallenge) لتسهيل التتبع والانتشار.
حملة “Share a Coke” لزيادة مبيعات شركة كوكا كولا: هذه الحملة هي أخرى من أشهر الحملات التسويقية الفيروسية، حيث ابتدأت في أستراليا في عام 2011، ثم انتشرت إلى أكثر من 80 دولة. الفكرة كانت بديهية وذكية: استبدال شعار كوكا كولا على زجاجات المشروب بأسماء شائعة أو كلمات تعبر عن شخصية أو علاقة، مثل “Chris” أو “Sarah” أو “Legend” أو “Friend”. هذه الفكرة جذبت انتباه المستهلكين ودفعتهم إلى البحث عن زجاجات تحمل أسماءهم أو أسماء أحبائهم أو كلمات تناسبهم، ومشاركة صورهم مع الزجاجات على مواقع التواصل الاجتماعي، مع استخدام هاشتاغ خاص بالحملة (#ShareACoke). هذه الحملة ساهمت في زيادة مبيعات كوكا كولا بنسبة 7% في أستراليا، وزيادة عدد المتابعين على فيسبوك بنسبة 870%، وزيادة عدد المشاركات على تويتر بنسبة 998%. مفاتيح نجاح هذه الحملة هي: استخدام عامل التخصيص والانتماء والتقدير، تقديم قيمة مضافة للمستهلكين، استغلال قوة الشبكات الاجتماعية والتسويق الشفهي.
حملة “The Blair Witch Project” للترويج لفيلم رعب منخفض الميزانية: هذه الحملة هي واحدة من أوائل الحملات التسويقية الفيروسية التي استخدمت الإنترنت كأداة رئيسية للترويج. الفيلم كان من إنتاج مستقل وبميزانية ضئيلة (60 ألف دولار)، وكان يحكي قصة ثلاثة طلاب يضيعون في غابة ويواجهون قوى خارقة. الفكرة كانت جريئة وغير تقليدية: إنشاء موقع إلكتروني للفيلم يدعي أن القصة حقيقية وأن المشاهد التي تظهر في الفيلم هي مقاطع فيديو تم العثور عليها بعد اختفاء الطلاب. كما تم إنشاء منتديات وصفحات وثائقية وإشاعات على الإنترنت لزيادة الغموض والفضول حول الفيلم. هذه الحملة نجحت في خداع الكثير من الناس وجذب اهتمامهم للفيلم، حتى أصبح من أكثر الأفلام ربحًا في التاريخ، حيث حقق إيرادات بلغت 248 مليون دولار. مفاتيح نجاح هذه الحملة هي: استخدام عامل المفاجأة والإثارة والغموض، تقديم قصة فريدة وغير مألوفة، استغلال قوة الإنترنت والإعلام.
حملة “Dumb Ways to Die” للتوعية بالسلامة على السكك الحديدية: هذه الحملة هي واحدة من أطرف وأذكى الحملات التسويقية الفيروسية، حيث أطلقتها هيئة النقل في ملبورن في عام 2012، للتوعية بالسلامة على السكك الحديدية والحد من عدد الحوادث. الفكرة كانت مبهجة ومبدعة: إنشاء فيديو موسيقي يعرض شخصيات كرتونية تموت بطرق غبية ومضحكة، مع أغنية لطيفة وعالقة في الذاكرة، تنتهي برسالة تقول “أغبى طريقة للموت هي أن تموت بسبب قطار”. هذه الحملة حققت انتشارًا هائلًا على الإنترنت، حيث حصد الفيديو أكثر من 200 مليون مشاهدة على يوتيوب، وأصبحت الأغنية من أكثر الأغاني تحميلًا على iTunes، وأطلقت لعبة وكتاب وموقع إلكتروني مستوحاة من الحملة. هذه الحملة ساهمت في خفض عدد الحوادث على السكك الحديدية بنسبة 30% في ملبورن، وزادت الوعي بالسلامة على المستوى العالمي. مفاتيح نجاح هذه الحملة هي: استخدام عامل الفكاهة والإبداع والإيجابية، تقديم رسالة توعوية بطريقة غير مباشرة وغير مملة، استغلال قوة المحتوى المرئي والصوتي.
حملة “Old Spice” لإعادة إطلاق عطور رجالية قديمة: هذه الحملة هي واحدة من أذكى وأروع الحملات التسويقية الفيروسية، حيث أطلقتها شركة Old Spice في عام 2010، لإعادة إطلاق عطور رجالية قديمة كانت تستهدف جيل الآباء والأجداد. الفكرة كانت جريئة وجذابة: إنشاء سلسلة من الإعلانات التلفزيونية والإلكترونية تظهر فيها شخصية “The Man Your Man Could Smell Like”، وهو رجل وسيم وعضلي وثرثار يخاطب نساء المشاهدين بأسلوب ساخر ومغرور، مدعيًا أن استخدام عطور Old Spice سيجعل رجالهن يصبحون مثله. هذه الحملة نجحت في إثارة اهتمام المشاهدين وإضحاكهم وإغرائهم، وأصبحت حديث الناس والصحافة والمؤثرين. كما تم إنشاء حملة تفاعلية على يوتيوب وتويتر، حيث كان بإمكان المشاهدين طرح أسئلة على شخصية “The Man Your Man Could Smell Like”، والحصول على إجابات مباشرة ومضحكة منه. هذه الحملة ساهمت في زيادة مبيعات Old Spice بنسبة 107% في شهر واحد، وزيادة عدد المتابعين على تويتر بنسبة 2700%، وزيادة عدد المشاهدات على يوتيوب بنسبة 800%. مفاتيح نجاح هذه الحملة هي: استخدام عامل الفضول والإغراء والسخرية، تقديم شخصية مميزة ومؤثرة، استغلال قوة التفاعل والحوار.
حملة “ALS Ice Bucket Challenge” لجمع التبرعات لمرضى التصلب الجانبي الضموري: هذه الحملة هي واحدة من أشهر الحملات التسويقية الفيروسية على الإطلاق، حيث انتشرت على نطاق واسع في عام 2014، وشارك فيها الملايين من الناس حول العالم، بما في ذلك المشاهير والسياسيين والرياضيين. الفكرة كانت بسيطة ومبتكرة: تحدي شخص ما لصب دلو من الماء البارد على رأسه وتصوير ذلك ونشره على مواقع التواصل الاجتماعي، مع دعوة ثلاثة أشخاص آخرين للقيام بالتحدي خلال 24 ساعة أو التبرع بـ 100 دولار لجمعية ALS Association التي تدعم مرضى التصلب الجانبي الضموري. هذه الحملة حققت نجاحًا باهرًا، حيث جمعت أكثر من 115 مليون دولار للجمعية، وزادت الوعي بالمرض والبحث عن علاجه. مفاتيح نجاح هذه الحملة هي: استخدام عامل المفاجأة والترفيه والتحدي، تقديم حافز للتبرع أو المشاركة، استغلال قوة المؤثرين والبرهان الاجتماعي، إنشاء هاشتاغ خاص بالحملة (#IceBucketChallenge) لتسهيل التتبع والانتشار.
حملة “The Best Job in the World” للترويج للسياحة في أستراليا: هذه الحملة هي واحدة من أكثر الحملات التسويقية الفيروسية إبداعًا وجاذبية، حيث أطلقتها هيئة السياحة في كوينزلاند في عام 2009، للترويج للسياحة في جزر الحاجز المرجاني. الفكرة كانت رائعة ومغرية: إعلان عن وظيفة بعنوان “The Best Job in the World”، وهي عبارة عن حارس جزيرة لمدة ستة أشهر، مقابل راتب قدره 150 ألف دولار، مع مهام بسيطة مثل استكشاف الجزيرة والغوص والتجديف والتدوين عن التجربة. الشروط كانت بسيطة أيضًا: إرسال فيديو لمدة دقيقة يشرح فيه المتقدم لماذا يستحق هذه الوظيفة. هذه الحملة أثارت اهتمام الملايين من الناس حول العالم، حيث تقدم لهذه الوظيفة أكثر من 34 ألف شخص من 200 دولة، وحصلت الحملة على تغطية إعلامية هائلة من وسائل الإعلام المختلفة. هذه الحملة ساهمت في زيادة عدد الزوار لموقع هيئة السياحة بنسبة 400%، وزيادة عدد السائحين لجزر الحاجز المرجاني بنسبة 20%. مفاتيح نجاح هذه الحملة هي: استخدام عامل التميز والإغراء والفرصة، تقديم قيمة عالية للمشاركين، استغلال قوة التنافس والشارك.
حملة “Will It Blend?” لإثبات جودة خلاطات Blendtec: هذه الحملة هي واحدة من أطرف وأبسط الحملات التسويقية الفيروسية، حيث أطلقتها شركة Blendtec في عام 2006، لإثبات جودة خلاطاتها وقوتها. الفكرة كانت مضحكة وغريبة: إنشاء سلسلة من مقاطع الفيديو التي يظهر فيها مؤسس الشركة توم ديكسون وهو يضع في خلاطاته مواد غير متوقعة مثل آي فون وآي باد وغولف بولز وكاميرات فيديو وغيرها، ثم يضغط على زر “Will It Blend?” (هل ستختلط؟)، ثم يظهر نتائج التجربة بشكل مدهش. هذه الحملة نجحت في جذب انتباه المشاهدين وإمتاعهم وإثارة فضولهم، وأصبحت حملة ذائعة الصيت على الإنترنت، حيث حصلت مقاطع الفيديو على أكثر من 300 مليون مشاهدة على يوتيوب، وزادت مبيعات الشركة بنسبة 700%. مفاتيح نجاح هذه الحملة هي: استخدام عامل الفكاهة والابتكار والمفاجأة، تقديم دليل حي على جودة المنتج، استغلال قوة المحتوى المرئي والتكرار.
هذه بعض الأمثلة على حملات تسويقية فيروسية ناجحة في مجالات مختلفة، والتي يمكنك أن تستوحي منها بعض الأفكار والدروس لإنشاء حملات تسويقية فيروسية فعالة لنشاطك التجاري. نأمل أن يكون هذا المقال قد أفادك في فهم مفهوم التسويق الفيروسي وكيفية تطبيقه في نشاطك التجاري.
تعرف على أهم التوجهات التي ترسم ملامح مستقبل التجارة الإلكترونية وكيف يمكن للأعمال الاستفادة من التطورات التقنية والابتكارات الحديثة لتعزيز النمو والمنافسة في سوق متغير
تعرف على الأسباب التي تجعل الاستعانة بشركة متخصصة في إدارة متجرك الإلكتروني خطوة حاسمة لتحقيق النجاح
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
