دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
ما هي أشهر أنواع التسويق الفعالة والأكثر انتشارًا؟
التسويق هو عملية تخطيط وتنفيذ استراتيجيات للتواصل مع العملاء المحتملين والحاليين، وتقديم قيمة لهم، وتحقيق أهداف الأعمال. التسويق يشمل مجموعة من الأنشطة والأدوات التي تساعد في تحديد السوق المستهدف، وفهم احتياجاته ورغباته، وتطوير المنتجات أو الخدمات التي تلبي تلك الاحتياجات والرغبات، وتحديد السعر المناسب، والترويج للمنتجات أو الخدمات عبر قنوات مختلفة، وتوزيعها بطرق فعالة، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
هناك العديد من أنواع التسويق المختلفة التي يمكن استخدامها لتحقيق هذه الأهداف، وكل نوع منها يتميز بخصائص ومزايا وتحديات معينة. في هذا المقال، سنستعرض أشهر أنواع التسويق الفعالة والأكثر انتشارًا في عصرنا الحالي، وسنشرح مفهوم كل نوع منها، وأمثلة على استخدامه، والفرق بينه وبين باقي أنواع التسويق.
أولًا: التسويق الرقمي (Digital Marketing)
التسويق الرقمي هو نوع من التسويق يستخدم الإنترنت والتكنولوجيا الرقمية للترويج للمنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية. التسويق الرقمي يشمل استخدام مجموعة من الأدوات والإستراتيجيات المختلفة للوصول إلى الجمهور المستهدف عبر قنوات رقمية مثل:
محركات البحث (Search Engine Marketing): هو استخدام طرق مدفوعة أو غير مدفوعة لزيادة ظهور الموقع أو الصفحة على نتائج محركات البحث مثل جوجل أو بينغ. طرق غير المدفوعة تشمل تحسين محركات البحث (Search Engine Optimization)، وهو تطبيق مجموعة من التقنيات لجعل المحتوى أكثر صلة وجودة لكلمات البحث المستخدمة. طرق المدفوعة تشمل الإعلان على محركات البحث (Search Engine Advertising)، وهو دفع مبلغ معين للظهور في المراكز الأولى من نتائج البحث.
وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing): هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو تويتر أو إنستغرام أو يوتيوب للتفاعل مع الجمهور وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتجات أو الخدمات. وسائل التواصل الاجتماعي تشمل استخدام طرق مدفوعة أو غير مدفوعة لزيادة المتابعين والمشاركات والإعجابات والتعليقات. طرق غير المدفوعة تشمل نشر محتوى جذاب ومفيد ومناسب للجمهور المستهدف. طرق المدفوعة تشمل الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Advertising)، وهو دفع مبلغ معين للظهور في خانة الإعلانات أو في خلاصة الأخبار أو في قصص المستخدمين.
التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing): هو استخدام البريد الإلكتروني لإرسال رسائل تسويقية إلى قائمة من المشتركين أو العملاء المحتملين أو الحاليين. التسويق عبر البريد الإلكتروني يشمل إنشاء رسائل بعناوين جذابة ومحتوى مثير للاهتمام وعروض قيمة، وإرسالها بشكل منتظم ومناسب لزيادة فرص فتحها والضغط على الروابط المرفقة بها.
التسويق عبر المحتوى (Content Marketing): هو استخدام المحتوى بأشكال مختلفة مثل المقالات أو الفيديوهات أو الصور أو البودكاستات أو الكتب الإلكترونية لجذب وإثارة اهتمام الجمهور وإثراء معرفته وحل مشكلاته. التسويق عبر المحتوى يشمل إنشاء محتوى ذات قيمة وجودة عالية، ونشره على قنوات رقمية مختلفة مثل المدونات أو المواقع أو وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات يوتيوب، وتحسينه لزيادة ظهوره على محركات البحث.
التسويق عبر الهاتف المحمول (Mobile Marketing): هو استخدام الهاتف المحمول كأداة للترويج للمنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية. التسويق عبر الهاتف المحمول يشمل استخدام طرق مختلفة مثل:
رسائل نصية قصيرة (SMS Marketing): هي إرسال رسائل نصية قصيرة تحتوي على عروض أو خصوم
التطبيقات الجوالة (App Marketing): هي إنشاء تطبيقات جوالة تقدم خدمات أو محتوى مفيد للمستخدمين، وتشجعهم على تحميلها واستخدامها ومشاركتها مع الآخرين.
رسائل دفع (Push Notifications): هي إرسال رسائل تظهر على شاشة الهاتف المحمول للمستخدمين الذين قاموا بتحميل تطبيق معين، وتحتوي على تذكيرات أو تحديثات أو عروض خاصة.
رموز استجابة سريعة (QR Codes): هي رموز مربعة تحتوي على معلومات مشفرة يمكن قراءتها بواسطة كاميرا الهاتف المحمول، وتحول المستخدم إلى موقع إلكتروني أو صفحة ويب تحتوي على مزيد من المعلومات أو العروض.
ثانيًا: التسويق بالمؤثرين (Influencer Marketing)
التسويق بالمؤثرين هو نوع من التسويق يستخدم شخصيات مؤثرة في مجال معين أو لديها جمهور كبير على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية. التسويق بالمؤثرين يشمل التعاقد مع المؤثرين لإنشاء ونشر محتوى يذكر فيه المنتج أو الخدمة أو العلامة التجارية بطريقة إيجابية وصادقة، وتشجيع جمهورهم على تجربتها أو شرائها. التسويق بالمؤثرين يتميز بأنه يستفيد من ثقة وصدق وشعبية المؤثر، ويرسل رسالة تسويقية قوية للجمهور المستهدف.
ثالثًا: الـ Buzz Marketing أو التسويق الطنّان
الـ Buzz Marketing أو التسويق الطنّان هو نوع من التسويق يستخدم تقنية جذب انتباه الجمهور وإثارة فضوله وإشغال حديثه بالمنتج أو الخدمة أو العلامة التجارية. التسويق الطنّان يشمل استخدام طرق مبتكرة وغير تقليدية لإنشاء ضجة حول المنتج أو الخدمة أو العلامة التجارية، مثل:
استخدام السرية والغموض والتلميحات لإثارة الفضول والتوقع.
استخدام الجدل والإثارة والمفاجأة لجذب الانتباه والنقاش.
استخدام الفكاهة والإبداع والترفيه لإمتاع الجمهور وزيادة المشاركة.
استخدام الحملات التفاعلية والمشاركة الجماهيرية لزيادة الانتشار والبرهان الاجتماعي.
رابعًا: التسويق التقليدي (Traditional Marketing)
التسويق التقليدي هو نوع من التسويق يستخدم وسائل التواصل التقليدية غير الرقمية للترويج للمنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية. التسويق التقليدي يشمل استخدام طرق مثل:
التسويق الشفهي (Word of Mouth Marketing): هو استخدام الكلمة المنطوقة لترويج منتج أو خدمة معينة. ويمكن أن يكون التسويق الشفهي إما عن طريق الأصدقاء والعائلة أو عن طريق العملاء الحاليين والسابقين، ويتميز التسويق الشفهي بأنه يمكن أن يكون شديد التأثير، حيث يعتمد بشكل كبير على الثقة بين الأشخاص.
التسويق الإعلامي (Media Marketing): هو استخدام وسائل الإعلام التقليدية مثل التلفزيون والراديو والصحف والمجلات والإعلانات التجارية المطبوعة للترويج للمنتجات أو الخدمات.
التسويق الشخصي (Personal Marketing): هو استخدام المبيعات الشخصية للترويج للمنتجات أو الخدمات. ويتضمن ذلك زيارة العملاء المحتملين في منازلهم أو مكاتبهم أو القيام بعروض تقديمية للمنتجات أو الخدمات في المعارض والمؤتمرات. ويتميز التسويق الشخصي بأنه يسمح للعملاء بالحصول على معلومات مفصلة عن المنتجات أو الخدمات، ويمكن أن يكون فعالًا في إقناع العملاء بشراء المنتجات أو الخدمات.
خامسًا: التسويق بالمحادثات (Conversational Marketing)
التسويق بالمحادثات هو نوع من التسويق يستخدم التفاعل المباشر والفوري مع العملاء عبر قنوات رقمية مثل المحادثات الصوتية أو النصية أو الفيديو. التسويق بالمحادثات يشمل استخدام طرق مثل:
الدردشة الحية (Live Chat): هي خدمة تتيح للزائرين التواصل مع ممثلي خدمة العملاء أو المبيعات عبر نافذة دردشة تظهر على الموقع أو التطبيق. وتتيح الدردشة الحية للعملاء طرح الأسئلة أو طلب المساعدة أو تقديم الملاحظات بشكل سريع وسهل.
الروبوتات المحادثة (Chatbots): هي برامج تستخدم الذكاء الاصطناعي لإجراء محادثات مع العملاء عبر نص أو صوت. وتستخدم الروبوتات المحادثة لتقديم معلومات أو إرشادات أو توصيات أو حلول للعملاء بشكل آلي وفوري.
التسويق عبر رسائل نصية قصيرة (SMS Marketing): هو استخدام رسائل نصية قصيرة لإرسال رسائل تسويقية إلى قائمة من المشتركين أو العملاء المحتملين أو الحاليين. وتستخدم رسائل نصية قصيرة لإرسال عروض أو خصومات أو تذكيرات أو دعوات إلى العمل.
سادسًا: التسويق بالعروض والخصومات
التسويق بالعروض والخصومات هو نوع من التسويق يستخدم تقديم قيمة مضافة للعملاء عن طريق تقديم سعر مخفض أو هدية مجانية أو شحن مجاني أو ضمان إرجاع أو غيرها من المزايا. التسويق بالعروض والخصومات يشمل استخدام طرق مثل:
الكوبونات (Coupons): هي قسائم تحتوي على رمز أو شعار أو صورة تمنح العميل حق الحصول على خصم معين عند شراء منتج أو خدمة محددة.
الهدايا (Gifts): هي منتجات أو خدمات تقدم مجانًا للعملاء عند شراء منتج أو خدمة أخرى، أو عند الاشتراك في قائمة بريدية أو نادي عملاء أو برنامج ولاء.
البطاقات الشرائية (Gift Cards): هي بطاقات تحتوي على قيمة مالية محددة يمكن للعميل استخدامها لشراء منتجات أو خدمات من متجر معين، وتستخدم كهدية أو كجائزة أو كحافز.
سابعًا: التسويق الاجتماعي
التسويق الاجتماعي هو نوع من التسويق يستخدم للتأثير على سلوك الأفراد أو المجتمعات بشكل إيجابي، وتحقيق تغيير اجتماعي أو بيئي. التسويق الاجتماعي يشمل استخدام طرق مثل:
التثقيف والتوعية (Education and Awareness): هي إنشاء ونشر محتوى يزود الجمهور بالمعلومات والحقائق والأدلة عن مشكلة اجتماعية أو بيئية معينة، وأثارها وأسبابها وحلولها.
الحملات والحركات (Campaigns and Movements): هي تنظيم وتنفيذ مبادرات أو فعاليات أو نشاطات تهدف إلى جذب انتباه الجمهور وإثارة اهتمامه وإشراكه في قضية اجتماعية أو بيئية معينة، وحثه على اتخاذ إجراءات ملموسة للإسهام في حلها.
المسؤولية الاجتماعية (Social Responsibility): هي تبني وتطبيق مبادئ وقيم وسياسات تعكس التزام المؤسسات أو الشركات بالأخلاق والقانون والبيئة والمجتمع، وتقديم دعم أو تبرعات أو خدمات للأسباب الإنسانية أو الخيرية.
الخاتمة
في هذا المقال، استعرضنا أشهر أنواع التسويق الفعالة والأكثر انتشارًا في عصرنا الحالي، وشرحنا مفهوم كل نوع منها، وأمثلة على استخدامه، والفرق بينه وبين باقي أنواع التسويق. كما ذكرنا،
وهناك عوامل تساعدك في معرفة استراتيجية التسويق المناسبة لك
لكي تختار النوع أو الأنواع المناسبة من التسويق لعملك أو مشروعك، يجب عليك أن تأخذ في الاعتبار عدة عوامل، مثل:
تحديد أهداف عملك التجاري: يجب عليك أن تحدد ما تريد تحقيقه من خلال التسويق، مثل زيادة المبيعات أو الوعي أو الولاء أو الانتشار.
تحديد شريحة الجمهور المستهدف: يجب عليك أن تحدد من هم العملاء الذين تريد الوصول إليهم والتفاعل معهم، وما هي احتياجاتهم ورغباتهم وتوقعاتهم وسلوكهم ومصادرهم.
صياغة رسالة الحملة التسويقية: يجب عليك أن تحدد ما هي الفائدة أو القيمة التي تقدمها للعملاء من خلال منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية، وما هو الفرق بينك وبين المنافسين، وما هو الدافع أو الحافز للعملاء لشراء منك أو التفاعل معك.
تحديد التكلفة والميزانية المالية: يجب عليك أن تحدد كم تستطيع أن تنفق على التسويق، وكيف تقسم ميزانيتك بين الأنواع المختلفة من التسويق، وكيف تقيس عائد الاستثمار (ROI) من كل نوع.
نوع المنتج أو الخدمة التي تعمل بها: يجب عليك أن تأخذ في الاعتبار خصائص وطبيعة المنتج أو الخدمة التي تقدمها، وما هي المزايا والعيوب التي تتمتع بها، وما هو دورها في حياة العميل.
بالإضافة إلى هذه العوامل، يجب عليك أن تراقب وتتابع نتائج حملاتك التسويقية، وتحلل بياناتها وإحصائياتها، وتقارن بينها وبين أهدافك، وتقوم بإجراء التعديلات والتحسينات اللازمة لزيادة فعالية التسويق.
تعرف على أنواع الخطط التسويقية المناسبة لتعزيز أداء متجرك الإلكتروني وكيفية اختيار الخطة الأفضل لتحقيق أهدافك.
اكتشف كيف يمكن للمتاجر الإلكترونية الاستفادة من المناسبات المحلية في تعزيز المبيعات والوصول إلى جمهور أوسع داخل المملكة
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
