أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني اللازمة لنجاح نشاطك التجاري

سهل الاثنين,31 يوليو 2023

التسويق الإلكتروني هو عملية استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتك أو خدماتك أو علامتك التجارية. إنه وسيلة فعالة ومنخفضة التكلفة لزيادة الوعي والولاء والمبيعات. ولكن كيف تبدأ في التسويق الإلكتروني؟ وما هي أهم الاستراتيجيات التي تحتاج إلى اتباعها؟ في هذا المقال، سنستعرض خمس استراتيجيات رئيسية للتسويق الإلكتروني تساعدك على نجاح نشاطك التجاري.

1- تحديد جمهورك المستهدف

أول خطوة في أي خطة تسويقية هي تحديد جمهورك المستهدف، أي الأشخاص الذين ترغب في جذبهم وإقناعهم بشراء منتجاتك أو خدماتك. لفعل ذلك، يجب أن تقوم ببحث سوقي لمعرفة ملامح وسلوك واحتياجات وآلام جمهورك. يمكنك استخدام أدوات مثل Google Analytics أو Facebook Insights أو Instagram Insights لجمع بيانات عن جمهورك، مثل العمر والجنس والموقع والاهتمامات والأجهزة والزيارات والتفاعل. كما يمكنك إجراء استطلاعات أو مقابلات أو مجموعات تركيز للحصول على رأي جمهورك بشأن منتجاتك أو خدماتك أو علامتك التجارية.

بعد جمع البيانات، يجب أن تقوم بإنشاء شخصية المشتري، أي نموذج مثالي لزبون مثالي يمثل جمهورك المستهدف. شخصية المشتري تحتوي على اسم وصورة وخلفية وأهداف وتحديات وحوافز وعائقات لزبون محدد. هذا يساعدك على فهم جمهورك بشكل أفضل والتخاطب معه بشكل شخصي وإنشاء رسائل تسويقية مخصصة له.

2- اختيار قنوات التسويق الإلكترونية المناسبة

بعد تحديد جمهورك المستهدف، يجب أن تقوم باختيار القنوات التي ستستخدمها للوصول إليه والتفاعل معه. هناك العديد من القنوات المتاحة للتسويق الإلكتروني، مثل:

• الموقع الإلكتروني: هو وجهتك الرئيسية على الإنترنت، حيث تعرض منتجاتك أو خدماتك أو علامتك التجارية بشكل احترافي ومغري. يجب أن يكون موقعك سهل الاستخدام وسريع التحميل ومتجاوب مع جميع الأجهزة ومحسن لمحركات البحث (SEO) ومزود بوسائل اتصال وإمكانية التحويل.
• وسائل التواصل الاجتماعي: هي المنصات التي تسمح لك بإنشاء ومشاركة محتوى جذاب ومفيد وممتع مع جمهورك، مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وYouTube وغيرها. يجب أن تختار المنصات التي تناسب نشاطك التجاري وجمهورك المستهدف، وأن تحافظ على تواجد نشط ومنتظم وأن تستمع إلى ردود فعل جمهورك وأن تشارك في المحادثات معه.
• البريد الإلكتروني: هو قناة تسويقية قديمة لكنها فعالة، حيث تسمح لك بإرسال رسائل مباشرة إلى بريد جمهورك الإلكتروني. يجب أن تقوم ببناء قائمة بريدية من الأشخاص الذين يوافقون على تلقي رسائلك، وأن تقدم لهم قيمة مضافة في كل رسالة، مثل نصائح أو عروض أو أخبار أو قصص نجاح. كما يجب أن تقوم بفحص أداء رسائلك من حيث معدل الفتح والضغط والارتداد والإلغاء.
• المحتوى: هو المادة الأساسية لأي استراتيجية تسويقية، حيث تقدم لجمهورك معلومات قيِّمة وفريدة وذات صلة بحاجاته. يجب أن يكون محتواك ذا جودة عالية وأصالة كبيرة وطول مناسب، سواء كان نصًا أو صورة أو فيديو أو صوت أو رسمًا بيانيًا أو غير ذلك. كما يجب أن تستخدم كلمات رئيسية ذات صلة بالبحث عن منتجاتك أو خدماتك، لزيادة فرص ظهور محتواك في نتائج محركات البحث.

3- إنشاء خطة التسويق الإلكترونية

بعد اختيار قنوات التسويق الإلكترونية المناسبة، يجب أن تقوم بإنشاء خطة التسويق الإلكترونية، أي خارطة توضح أهدافك واستراتيجياتك وتكتيكاتك وميزانيتك ومقاييسك للتسويق الإلكتروني. خطة التسويق الإلكترونية تساعدك على تنظيم وتنفيذ وتقييم حملات التسويق الإلكترونية بشكل منهجي ومنسق. لإنشاء خطة التسويق الإلكترونية، يجب أن تتبع الخطوات التالية:

• تحديد أهدافك: يجب أن تحدد ما تريد تحقيقه من خلال التسويق الإلكتروني، مثل زيادة الزوار أو العملاء أو الإيرادات أو الشهرة. يجب أن تكون أهدافك ذكية، أي محددة وقابلة للقياس وواقعية وذات صلة ومحددة زمنيًا.
• اختيار استراتيجياتك: يجب أن تختار الاستراتيجيات التي ستستخدمها لتحقيق أهدافك، مثل التسويق عبر المحتوى أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو التسويق عبر محركات البحث. يجب أن تأخذ في الاعتبار قنوات التسويق المختارة وجمهورك المستهدف ومزايا نشاطك التجاري.
• تحديد تكتيكاتك: يجب أن تحدد التكتيكات التفصيلية التي ستنفذها لتطبيق استراتيجياتك، مثل إنشاء محتوى مثير للاهتمام أو إطلاق حملات إعلانية مدفوعة أو إرسال رسائل بريد إلكترونية دورية أو استخدام كلمات رئيسية محددة. يجب أن تضع في الاعتبار المصادر المتاحة والأفضل الممارسات والابتكار.
• تحديد ميزانيتك: يجب أن تحدد كم ستنفق على كل قناة أو استراتيجية أو تكتيك من خطة التسويق الإلكترونية. يجب أن تضع في الاعتبار عائد الاستثمار (ROI) المتوقع والمصاريف المخططة والغير مخططة.
• تحديد مقاييسك: يجب أن تحدد كيف ستقاس نجاح خطة التسويق الإلكترونية، من خلال استخدام مؤشرات قابلة للقياس، مثل عدد الزوار أو المشاركات أو المشتركين أو المبيعات. يجب أن تضع في الاعتبار هدف كل قناة أو استراتيجية أو تكتيك، وأن تستخدم أدوات تحليلية موثوقة.

4- تنفيذ خطة التسويق الإلكترونية

بعد إنشاء خطة التسويق الإلكترونية، يجب أن تقوم بتنفيذها بشكل دقيق ومنظم. لتنفيذ خطة التسويق الإلكترونية، يجب أن تتبع الخطوات التالية:

• توزيع المهام: يجب أن تحدد من سيقوم بأي مهمة من مهام خطة التسويق الإلكترونية، سواء كان فريقك الداخلي أو شركاء خارجيين أو مزودي خدمات. يجب أن تحدد المسؤوليات والصلاحيات والمواعيد النهائية لكل مهمة، وأن تتابع التقدم والجودة بانتظام.
• إطلاق الحملات: يجب أن تقوم بإطلاق حملات التسويق الإلكترونية المخطط لها، سواء كانت عضوية أو مدفوعة، على القنوات المختارة. يجب أن تضمن التزام حملاتك بالرسائل والأهداف والجمهور المحددين في خطة التسويق الإلكترونية، وأن تستخدم عناصر جذابة ومحفزة للعمل، مثل العناوين والصور والفيديوهات والروابط.
• نشر المحتوى: يجب أن تقوم بإنشاء ونشر المحتوى المخصص لجمهورك المستهدف، على موقعك الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني. يجب أن يكون محتواك ذا قيمة عالية وأصالة كبيرة وطول مناسب، وأن يستخدم كلمات رئيسية ذات صلة بالبحث عن منتجاتك أو خدماتك. كما يجب أن تضع في الاعتبار التردد والتوقيت والتنسيق لنشر محتواك.

5- تقييم خطة التسويق الإلكترونية

بعد تنفيذ خطة التسويق الإلكترونية، يجب أن تقوم بتقييمها بشكل دوري ومستمر. لتقييم خطة التسويق الإلكترونية، يجب أن تتبع الخطوات التالية:

• جمع البيانات: يجب أن تجمع بيانات عن أداء خطة التسويق الإلكترونية، من خلال استخدام أدوات تحليلية مثل Google Analytics أو Facebook Insights أو Instagram Insights أو Mailchimp. يجب أن تراقب المؤشرات المحددة في خطة التسويق الإلكترونية، مثل عدد الزوار أو المشاركات أو المشتركين أو المبيعات.

• تحليل البيانات: يجب أن تحلل بيانات أداء خطة التسويق الإلكترونية، وأن تقارنها بالأهداف المحددة في خطة التسويق الإلكترونية. يجب أن تحدد ما هي القنوات أو الاستراتيجيات أو التكتيكات التي أعطت نتائج جيدة وما هي التي أعطت نتائج سيئة. كما يجب أن تحدد ما هي الفرص والتحديات والتهديدات التي تواجه خطة التسويق الإلكترونية.

• تعديل الخطة: يجب أن تقوم بتعديل خطة التسويق الإلكترونية بناءً على نتائج التحليل، وأن تقوم بزيادة أو تقليل أو تغيير القنوات أو الاستراتيجيات أو التكتيكات المستخدمة. يجب أن تضع في الاعتبار رضا ورغبات جمهورك المستهدف، وأن تستخدم آخر التقنيات والابتكارات في مجال التسويق الإلكتروني.

6- استراتيجية الإعلانات المدفوعة

هي استراتيجية تسويقية تعتمد على دفع مبلغ مالي معين للحصول على مساحة إعلانية على الإنترنت، سواء على محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية الأخرى. هذه الاستراتيجية تسمح لك بالوصول إلى جمهور كبير ومستهدف بسرعة وفعالية، وزيادة حركة المرور والتحويلات على موقعك. بعض أشهر أنواع الإعلانات المدفوعة هي:

• Google Ads: هي خدمة تقدمها شركة جوجل للمعلنين، تسمح لهم بإنشاء وإدارة حملات إعلانية على شبكة جوجل، التي تشمل محرك البحث والخرائط والبريد الإلكتروني والفيديو وغيرها. يمكن للمعلنين اختيار كلمات رئيسية ذات صلة بمنتجاتهم أو خدماتهم، ودفع مبلغ محدد لكل ضغطة يقوم بها المستخدم على إعلانهم.
• Facebook Ads: هي خدمة تقدمها شركة فيسبوك للمعلنين، تسمح لهم بإنشاء وإدارة حملات إعلانية على شبكة فيسبوك، التي تشمل منصة فيسبوك نفسها وانستغرام وواتساب وغيرها. يمكن للمعلنين اختيار جمهور مستهدف بناءً على معايير مثل العمر والجنس والموقع والاهتمامات، ودفع مبلغ محدد لكل ظهور أو ضغطة أو تحويل يحصل على إعلانهم.
• Native Ads: هي نوع من الإعلانات التي تتناسب مع شكل وأسلوب المحتوى المحيط بها، بحيث تبدو جزءًا منه ولا تزعج المستخدم. يمكن أن تظهر هذه الإعلانات في شكل مقالات أو فيديوهات أو صور أو رسوم بيانية، على المواقع الإخبارية أو الترفيهية أو التثقيفية. يهدف هذا النوع من الإعلانات إلى تقديم قيمة للجمهور وزيادة الثقة والولاء.

7- استراتيجية التسويق عبر المؤثرين

هي استراتيجية تسويقية تعتمد على التعاون مع المؤثرين، أي الأشخاص الذين لديهم شعبية ومصداقية وتأثير على جمهور معين على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه الاستراتيجية تسمح لك بالاستفادة من قاعدة المتابعين والثقة التي يتمتع بها المؤثرون، والوصول إلى جمهور جديد ومهتم بمنتجاتك أو خدماتك. بعض الطرق التي يمكن للمؤثرين أن يساعدوك في التسويق هي:

• تقديم منتجاتك أو خدماتك لجمهورهم بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل عرض استخدامهم أو تجربتهم أو رأيهم عن منتجاتك أو خدماتك.
• توليد محتوى جذاب ومفيد وممتع عن منتجاتك أو خدماتك، مثل كتابة مقالات أو تسجيل فيديوهات أو بودكاست أو صور عن منتجاتك أو خدماتك.
• تشجيع جمهورهم على زيارة موقعك أو متابعة حساباتك أو الاشتراك في قائمتك البريدية أو المشاركة في مسابقات أو عروض ترويجية تقدمها.

8- استراتيجية التسويق بالمحتوى

هي استراتيجية تسويقية تعتمد على إنشاء ونشر محتوى قيِّم وفريد وذات صلة بحاجات وآلام جمهورك المستهدف. هذه الاستراتيجية تساعدك على جذب وإبقاء وإرضاء جمهورك، وزيادة الثقة والولاء والسلطة في نشاطك التجاري. بعض أنواع المحتوى التي يمكن إنشاؤها ونشرها هي:

• المقالات: هي نصوص كتابية تغطي موضوعًا محددًا يهم جمهورك، مثل الأخبار أو النصائح أو الإرشادات أو الآراء. يجب أن تكون المقالات ذات جودة عالية وأصالة كبيرة وطول مناسب، وأن تستخدم كلمات رئيسية ذات صلة بالبحث عن منتجاتك أو خدماتك.
• الفيديوهات: هي مقاطع مرئية تعرض محتوى بصريًا وسمعيًا يلفت انتباه جمهورك، مثل الشروحات أو العروض التقديمية أو القصص الناجحة. يجب أن تكون الفيديوهات ذات جودة عالية وإبداع كبير وزمن مناسب، وأن تستخدم عناصر جذابة ومحفزة للعمل، مثل العناوين والصور والموسيقى والدعوات.
• الصور: هي محتوى بصري يعرض رسومًا أو تصاميمًا أو تصويرًا يعبر عن محتوى معين، مثل الإحصائيات أو الشهادات أو المنتجات. يجب أن تكون الصور ذات جودة عالية وجمالية كبيرة وحجم مناسب، وأن تستخدم ألوانًا وخطوطًا وشعارات تتناسب مع هويتك التجارية.
• البودكاست: هي محتوى سمعي يعرض محادثات أو مقابلات أو نقاشات حول موضوعات تهم جمهورك، مثل الأفكار أو التجارب أو الاتجاهات. يجب أن يكون البودكاست ذا جودة عالية وتفاعل كبير ومدة مناسبة، وأن يستخدم صوتًا واضحًا ومؤثرات صوتية مناسبة.

9- استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول

هي استراتيجية تسويقية تعتمد على استخدام الهاتف المحمول كقناة للتواصل والتفاعل مع جمهورك المستهدف. هذه الاستراتيجية تساعدك على الاستفادة من انتشار وشعبية وفعالية الهاتف المحمول في حياة المستخدمين. بعض الطرق التي يمكن للهاتف المحمول أن يساعدك في التسويق هي:

• تطبيقات الهاتف المحمول: هي برامج تعمل على الهاتف المحمول، تقدم خدمات أو مزايا محددة للمستخدمين، مثل التسوق أو الترفيه أو التعليم. يمكنك إنشاء تطبيق خاص بنشاطك التجاري، يسهل على جمهورك الوصول إلى منتجاتك أو خدماتك، وزيادة التفاعل والولاء.
• رسائل الهاتف المحمول: هي رسائل نصية قصيرة ترسل إلى الهاتف المحمول، تحتوي على معلومات أو عروض أو دعوات للمستخدمين. يمكنك إرسال رسائل لجمهورك المستهدف، تذكرهم بالأخبار أو الخصومات أو المسابقات التي تقدمها، وزيادة الانجذاب والتحفيز.
• رسائل الإشعار: هي رسائل تظهر على شاشة الهاتف المحمول، تحتوي على إشارات أو تنبيهات للمستخدمين. يمكنك إرسال رسائل إشعار لجمهورك المستهدف، تخبرهم بالتحديثات أو النصائح أو الدروس التي تقدمها، وزيادة الاهتمام والفضول.

10- استراتيجية التسويق عبر الندوات الإلكترونية

هي استراتيجية تسويقية تعتمد على إقامة ندوات أو ورش عمل أو محاضرات عبر الإنترنت، تقدم محتوى تعليميًا أو تثقيفيًا أو ترفيهيًا لجمهورك المستهدف. هذه الاستراتيجية تساعدك على إظهار خبرتك ومهارتك في مجال نشاطك التجاري، وزيادة الثقة والسلطة والقيمة في نظر جمهورك. بعض الخطوات التي يجب اتباعها لإقامة ندوة إلكترونية ناجحة هي:

• اختيار موضوع: يجب أن تختار موضوعًا يهم جمهورك المستهدف، ويحل مشكلة أو يلبي حاجة لديهم. يجب أن يكون الموضوع محددًا وواضحًا وجذابًا، وأن يستخدم كلمات رئيسية ذات صلة بالبحث عن منتجاتك أو خدماتك.
• اختيار منصة: يجب أن تختار منصة تسمح لك بإقامة ندوة إلكترونية بسهولة وجودة، وتوفر لك المزايا اللازمة، مثل التسجيل والبث والتفاعل والتقييم. بعض المنصات المشهورة لإقامة الندوات الإلكترونية هي: Zoom, Webex, GoToWebinar, YouTube Live.
• اختيار موعد: يجب أن تختار موعدًا مناسبًا لإقامة ندوتك الإلكترونية، بحيث يكون مريحًا لجمهورك المستهدف من حيث الزمان والمكان. يجب أن تأخذ في الاعتبار عوامل مثل التوقيت والأعياد والأحداث، وأن تحدد مدة مناسبة لندوتك، عادة ما تكون بين 30 إلى 60 دقيقة.
• الترويج للندوة: يجب أن تقوم بالترويج لندوتك الإلكترونية بشكل فعال، بحيث تصل إلى جمهور كبير ومستهدف، وتزيد من عدد المسجلين والحضور. يمكنك استخدام قنوات التسويق المختلفة، مثل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى أو المؤثرين، لإعلان عن ندوتك وإغراء جمهورك بالفائدة التي ستحصل عليها من حضورها.
• تقديم الندوة: يجب أن تقدم ندوتك الإلكترونية بشكل محترف وممتع ومفيد، بحيث تثير اهتمام وإعجاب جمهورك، وتحقق أهدافك التسويقية. يجب أن تستخدم عرضًا بصريًا واضحًا وجذابًا، وأن تستخدم صوتًا واضحًا ومؤثرًا، وأن تستخدم أسئلة وأنشطة وأمثلة لزيادة التفاعل والتفهم.

هذه كانت 10 استراتيجيات يمكنك استخدامها من اجل البدء في عملية تسويق فعالة وناجحة تساعدك على نمو تجارتك والوصول للعالمية