دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم التجارة الإلكترونية، هناك مصطلحات كثيرة يمكن أن تكون مربكة، مثل "الهوية التجارية" و"العلامة التجارية". فهم الفرق بينهما يساعدك على تعزيز صورة متجرك الإلكتروني وزيادة ولاء العملاء.
الهوية التجارية هي جميع العناصر المرئية وغير المرئية التي تُعبّر عن شخصية متجرك الإلكتروني. تشمل:
الهوية التجارية تُعبر عن الطريقة التي يظهر بها متجرك للجمهور وتُركز على الجوانب البصرية.
العلامة التجارية هي الصورة الذهنية والانطباع الذي يتكوّن لدى العملاء عن متجرك الإلكتروني. تتعلق بتجربة العملاء وتشمل:
العلامة التجارية تُركز على الجانب العاطفي والتواصل العميق مع العملاء.
|
الهوية التجارية |
العلامة التجارية |
|
العناصر البصرية مثل الشعار والألوان. |
الصورة الذهنية والانطباع لدى العملاء. |
|
كيف يبدو متجرك؟ |
كيف يشعر العملاء تجاه متجرك؟ |
|
تصميم، ألوان، خطوط، شعار، واجهة المستخدم. |
السمعة، القيم، تجربة العملاء، الثقة. |
|
استخدام ألوان محددة مثل الأزرق والثقة. |
ارتباط العملاء بعلامة "أمازون" للثقة والسرعة. |
لا يمكن النجاح بالهوية التجارية فقط دون وجود علامة تجارية قوية، والعكس صحيح. تحتاج متجرك الإلكتروني إلى هوية مرئية لجذب العملاء وتُعبر عن احترافك، بينما العلامة التجارية تخلق ولاءً طويل الأمد وتُعزز تفاعل العملاء.
الهوية التجارية والعلامة التجارية هما وجهان لعملة واحدة. الهوية تعكس كيف يرى العملاء متجرك لأول مرة، والعلامة التجارية تُحدد كيف يتذكرونك بعد التعامل معك. لتحقيق النجاح، يجب أن تعمل على كليهما معًا لبناء تجربة متكاملة ومميزة.
زمان كانت الخصوصية مجرد مطلب تقني اليوم صارت عامل نفسي وتسويقي يؤثر بشكل مباشر على قرار الشراء
حماية البيانات غالبًا تُعامل كواجب تقني أو قانوني لكن المتاجر الذكية فهمت إن الأمان مو بس حماية من الاختراق بل عنصر تفضيل عند العميل
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
