التسوق البصري وكيفية الاستفادة منه في زيادة المبيعات

سهل الاثنين,07 أغسطس 2023

كيف يساعد التسويق البصري في زيادة مبيعات متجرك الالكتروني؟

مقدمة

التسويق البصري هو فن وعلم استخدام العناصر المرئية لجذب انتباه العملاء وتحفيزهم على الشراء. وهو يشمل تصميم وتخطيط المتجر الالكتروني، وعرض المنتجات بشكل جذاب وإبداعي، واستخدام الألوان والصور والفيديوهات والخطوط والرموز وغيرها من الوسائل المرئية لإبراز مزايا وخصائص المنتجات وخلق تجربة تسوق ممتعة ومرضية للعملاء¹.

التسويق البصري له أهمية كبيرة في التجارة الالكترونية، حيث يساعد في التغلب على بعض التحديات التي تواجه المتاجر الالكترونية، مثل عدم وجود تفاعل حسي بين العميل والمنتج، أو عدم قدرة العميل على تجربة أو اختبار المنتج قبل الشراء، أو زيادة المنافسة بين المتاجر الالكترونية المختلفة². كما يساهم في تحقيق بعض الأهداف التسويقية، مثل زيادة حركة المرور إلى المتجر، وزيادة معدل التحويل من الزائر إلى المشتري، وزيادة قيمة سلة المشتريات، وزيادة معدل الولاء والإعادة³.

في هذا المقال، سنستعرض بعض الطرق والأفكار التي يمكن استخدامها لتطبيق التسويق البصري في متجرك الالكتروني، وكذلك بعض الأمثلة والأدوات التي يمكن استخدامها لإنشاء عناصر بصرية جذابة.

تصميم المتجر

أول خطوة في التسويق البصري هي تصميم المتجر بشكل احترافي وجذاب، يعبر عن هوية علامتك التجارية، ويرضى ذوق جمهورك المستهدف، ويلائم نشاطك التجاري. يجب أن يكون تصميم المتجر سهلاً في التصفح، وسريعًا في التحميل، ومتوافقًا مع جميع أحجام الشاشات. كما يجب أن يحتوي على عناصر تصميم مهمة، مثل:

• شعار واسم المتجر: يجب أن يكونان واضحين ومميزين، ويعكسان الرسالة والقيم التي تريد أن تنقلها للعملاء.
• قائمة الأقسام: يجب أن تكون مرتبة ومنظمة بشكل منطقي، وتحتوي على الفئات الرئيسية والفرعية للمنتجات التي تبيعها، وتسهل على العميل الوصول إلى المنتج الذي يبحث عنه.
• شريط البحث: يجب أن يكون موجودًا في مكان بارز، ويسمح للعميل بإدخال كلمات رئيسية للبحث عن المنتجات التي يرغب فيها، ويعرض له نتائج ذات صلة ودقة.
• عرض الشرائح: يجب أن يكون موجودًا في الصفحة الرئيسية للمتجر، ويعرض صورًا متحركة لأهم المنتجات أو العروض أو الأخبار التي تريد أن تبرزها للعملاء، ويحتوي على روابط تقودهم إلى صفحات المنتجات أو الأقسام ذات الصلة.
• صفحات المنتجات: يجب أن تكون مفصلة ومعلوماتية، وتحتوي على صور عالية الجودة للمنتج من زوايا مختلفة، ووصف دقيق لخصائص ومزايا المنتج، وسعر وخصم إن وجد، وخيارات الشحن والدفع، وزر إضافة إلى السلة أو شراء الآن، وآراء وتقييمات العملاء السابقين.
• سلة المشتريات: يجب أن تكون مرئية وسهلة الوصول إليها، وتعرض للعميل قائمة بالمنتجات التي اختارها، وإجمالي قيمة المشتريات، وزر استكمال الطلب، وخيارات التعديل أو الإزالة أو المواصلة في التسوق.
• صفحة الدفع: يجب أن تكون بسيطة وآمنة، وتطلب من العميل بياناته الشخصية وعنوان التوصيل، وتقدم له خيارات متعددة لطرق الدفع، سواء كان ذلك بالبطاقة الائتمانية أو باستخدام خدمات دفع إلكترونية مثل باي بال أو دفع عند الاستلام.
• صفحة تأكيد الطلب: يجب أن تظهر للعميل بعد إتمام عملية الدفع، وتشكره على طلبه، وتعطيه رقمًا لتتبع حالة طلبه، وتذكِّره بسياسات التبديل

عرض المنتجات

ثاني خطوة في التسويق البصري هي عرض المنتجات بشكل جذاب وإبداعي، يلفت انتباه العملاء ويحفزهم على الشراء. يجب أن يكون عرض المنتجات متناسقًا مع تصميم المتجر، ومنظمًا بشكل منطقي، ومحدثًا بشكل دوري. كما يجب أن يحتوي على عناصر عرض مهمة، مثل:

• صور المنتجات: يجب أن تكون عالية الجودة والدقة، وتظهر المنتج من زوايا مختلفة، وتبرز تفاصيله وخصائصه، وتعكس ألوانه وأحجامه الحقيقية. كما يجب أن تكون صور المنتجات موحدة في الخلفية والإضاءة والزاوية، لإعطاء مظهر احترافي ومنسق للمتجر. يمكن استخدام بعض الأدوات المجانية لإنشاء صور جذابة للمنتجات، مثل [Canva] أو [Pixlr] أو [Fotor].
• فيديوهات المنتجات: يمكن أن تكون أكثر فعالية من الصور في إظهار المزايا والفوائد والاستخدامات المختلفة للمنتجات، وخاصة تلك التي تحتاج إلى شرح أو توضيح أو عرض. كما يمكن أن تساعد في إزالة بعض التحفظات أو الشكوك التي قد يكون لدى العميل قبل الشراء. يمكن استخدام بعض الأدوات المجانية لإنشاء فيديوهات جذابة للمنتجات، مثل [Animoto] أو [Powtoon] أو [Lumen5].
• رسومات وأيقونات: يمكن أن تساعد في إضافة لمسة فنية وإبداعية إلى عرض المنتجات، وخاصة تلك التي تستخدم لإظهار بعض الخصائص أو المقارنات أو الإحصائيات المتعلقة بالمنتجات. كما يمكن أن تساعد في تبسيط وتوضيح بعض المفاهيم أو الأفكار التي قد تكون معقدة أو غير واضحة. يمكن استخدام بعض الأدوات المجانية لإنشاء رسومات وأيقونات جذابة للمنتجات، مثل [Piktochart] أو [Flaticon] أو [GraphicSprings].
• شارات ولافتات: يمكن أن تساعد في إبراز بعض العروض أو التخفيضات أو المزايا التي تقدمها للعملاء، مثل الشحن المجاني أو الضمان أو الاسترجاع أو الدفع عند الاستلام. كما يمكن أن تساعد في إنشاء علاقة ثقة ومصداقية بينك وبين العملاء. يمكن استخدام بعض الأدوات المجانية لإنشاء شارات ولافتات جذابة للمنتجات، مثل [Bannersnack] أو [Bannerflow] أو [Visme].

استخدام الألوان

ثالث خطوة في التسويق البصري هي استخدام الألوان بشكل فعال ومدروس، لإنشاء جو ومزاج معين للمتجر، ولإثارة مشاعر وانفعالات معينة للعملاء، ولتحقيق بعض الأهداف التسويقية. يجب أن تكون الألوان متناسقة ومتوازنة، وتتفق مع هوية علامتك التجارية، وترضى ذوق جمهورك المستهدف، وتلائم نشاطك التجاري. كما يجب أن تستخدم الألوان بشكل استراتيجي، لإبراز بعض العناصر المهمة في المتجر، مثل شعار المتجر أو زر الشراء أو عروض التخفيض. يمكن استخدام بعض الأدوات المجانية لاختيار وتطبيق أفضل توليفات الألوان للمتجر، مثل [Coolors] أو [Adobe Color] أو [Paletton].

استخدام القصص البصرية

يمكنك استخدام مجموعة من الصور أو الفيديوهات لحكاية قصة معينة تتعلق بمنتجاتك أو علامتك التجارية، وتثير فضول واهتمام العملاء، وتنشئ علاقة عاطفية معهم. يمكنك عرض هذه القصص في الصفحة الرئيسية للمتجر أو في صفحات المنتجات أو في صفحات المحتوى. مثال على ذلك هو موقع [Zappos] ، الذي يعرض قصصًا بصرية عن تجارب العملاء مع منتجاته.

استخدام التسويق المؤثر: يمكنك استخدام صور أو فيديوهات لأشخاص مؤثرين في مجالك أو في جمهورك المستهدف، وهم يستخدمون أو يروجون لمنتجاتك، وذلك لإظهار قيمة وجودة وشعبية منتجاتك، ولزيادة ثقة وولاء العملاء. يمكنك عرض هذه الصور أو الفيديوهات في صفحات المنتجات أو في صفحات التواصل الاجتماعي. مثال على ذلك هو موقع [Gymshark] ، الذي يعرض صورًا لرياضيين ومدربين مشهورين يرتدون ملابسه.

استخدام التسويق المحلي

يمكنك استخدام صور أو فيديوهات تعبر عن ثقافة أو تقاليد أو احتفالات المنطقة التي تستهدفها، وذلك لإظهار احترامك وانسجامك مع جمهورك المحلي، ولزيادة شعوره بالانتماء والولاء لعلامتك التجارية. يمكنك عرض هذه الصور أو الفيديوهات في الصفحة الرئيسية للمتجر أو في صفحات المحتوى. مثال على ذلك هو موقع [Coca-Cola] ، الذي يعرض صورًا وفيديوهات تتعلق بالأعياد والمناسبات المحلية في كل بلد.

استخدام الاختبارات المتعددة

 يمكنك استخدام أدوات تحليلية لاختبار ومقارنة أداء عناصر مختلفة في متجرك، مثل الألوان أو الصور أو العناوين أو الأزرار، وذلك لمعرفة ما يعمل بشكل أفضل مع جمهورك وما يؤدي إلى زيادة المبيعات. يمكنك استخدام بعض الأدوات المجانية لإجراء اختبارات متعددة، مثل [Google Optimize] أو [Optimizely] أو [Visual Website Optimizer].

استخدام الشهادات والقصص الناجحة

يمكنك استخدام صور أو فيديوهات أو نصوص تعرض شهادات وقصص ناجحة لعملاء سابقين قاموا بشراء منتجاتك وحصلوا على نتائج إيجابية، وذلك لإظهار جودة وفعالية منتجاتك، ولزيادة ثقة ورضا العملاء الحاليين والمحتملين. يمكنك عرض هذه الشهادات والقصص في صفحات المنتجات أو في صفحات المحتوى. مثال على ذلك هو موقع [Amazon] ، الذي يعرض تقييمات وآراء العملاء عن المنتجات التي اشتروها.

استخدام الفلاتر والفئات

 يمكنك استخدام خيارات تصفية وتصنيف المنتجات بحسب معايير مختلفة، مثل السعر أو الحجم أو اللون أو الماركة أو التقييم، وذلك لتسهيل عملية البحث والاختيار على العميل، ولإظهار تنوع وغنى منتجاتك، ولزيادة فرصة بيع منتجات محددة. يمكنك عرض هذه الفلاتر والفئات في صفحات الأقسام أو في شريط البحث. مثال على ذلك هو موقع [ASOS] ، الذي يعرض خيارات متعددة لتصفية وتصنيف الملابس والأحذية والإكسسوارات.

وهذه أيضا بعض النصائح المهمة لتحسين شكل متجرك الالكتروني هي:

• اختر تصميمًا يتناسب مع هوية علامتك التجارية وجمهورك المستهدف، ويعبر عن رسالتك وقيمك بشكل واضح ومميز.
• اجعل متجرك سهلاً في التصفح والاستخدام، واستخدم قوائم وروابط وأزرار تساعد العميل على الوصول إلى المنتجات والمعلومات التي يبحث عنها بسرعة وسهولة.
• احرص على أن تكون صور المنتجات عالية الجودة والدقة، وتظهر المنتج من زوايا مختلفة، وتبرز تفاصيله وخصائصه، وتعكس ألوانه وأحجامه الحقيقية.
• استخدم فيديوهات قصيرة ومثيرة للانتباه لإظهار المزايا والفوائد والاستخدامات المختلفة للمنتجات، وخاصة تلك التي تحتاج إلى شرح أو توضيح أو عرض.
• استخدم الألوان بشكل فعال ومدروس، لإنشاء جو ومزاج معين للمتجر، ولإثارة مشاعر وانفعالات معينة للعملاء، ولتحقيق بعض الأهداف التسويقية. اختر الألوان التي تتناسب مع هوية علامتك التجارية، وترضى ذوق جمهورك المستهدف، وتلائم نشاطك التجاري.
• استخدم شارات ولافتات تساعد في إبراز بعض العروض أو التخفيضات أو المزايا التي تقدمها للعملاء، مثل الشحن المجاني أو الضمان أو الاسترجاع أو الدفع عند الاستلام. اجعل هذه الشارات واللافتات مرئية ولافتة للنظر، ولا تزيد عن حدها في استخدامها.
• اجعل محتوى متجرك مختصرًا ومعبرًا، ولا تستخدم كلمات أو جمل غير ضرورية أو مبهمة. اكتب بطريقة سهلة وبسيطة، ولا تستخدم كلمات صعبة أو معقدة. استخدم عناوين جذابة وفقرات قصيرة، وافصل بينها بفراغات أو نقط. استخدم رسومات أو أيقونات لإضافة لمسة فنية وإبداعية إلى محتوى متجرك، ولا تنسى استخدام الكلمات المفتاحية التي تساعد في تحسين ترتيب متجرك في نتائج البحث.

ختامـــاً

التسويق البصري هو طريقة فعالة وإبداعية لزيادة مبيعات متجرك الالكتروني، من خلال استخدام عناصر مرئية جذابة ومؤثرة، تساعد في جذب انتباه العملاء وتحفيزهم على الشراء. في هذا المقال، تعرفنا على بعض الطرق والأفكار التي يمكن استخدامها لتطبيق التسويق البصري في متجرك الالكتروني، وكذلك بعض الأمثلة والأدوات التي يمكن استخدامها لإنشاء عناصر بصرية جذابة. نأمل أن يكون هذا المقال مفيدًا لك، وأن يساعدك في تحسين أداء متجرك الالكتروني.