طريقة تجنب عدم اتمام عملية الشراء من قبل العميل

سهل الثلاثاء,08 أغسطس 2023

السلة المهجورة هي مصطلح يستخدم في التجارة الإلكترونية لوصف حالة عندما يضيف العميل منتجات إلى سلة التسوق الخاصة به، ولكنه لا يكمل عملية الشراء. وفقًا لدراسة أجرتها شركة Baymard Institute ، فإن متوسط معدل التخلي عن سلة التسوق في عام 2021 هو 69.57%، مما يعني أن حوالي 7 من كل 10 عملاء يغادرون موقعك دون شراء أي شيء.

هذه ظاهرة تؤثر سلبًا على إيرادات وأرباح الشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية، وتشير إلى فقدان فرص بيع وزبائن محتملين. لذلك، من المهم جدًا اتخاذ خطوات لتقليل نسبة هجر السلة وزيادة المبيعات.

ولحسن الحظ، هناك العديد من الإستراتيجيّات التي يمكن تطبيقها لتحسين تجربة العميل وتشجيعه على إكمال عملية الشراء. في هذا المقال، سنستعرض بعضًا من هذه الإستراتيجيّات وكيفية تنفيذها بفعالية.

1. تبسيط عملية الدفع

أحد أهم الأسباب التي تدفع العملاء إلى التخلي عن سلة التسوق هو تعقيد أو طول عملية الدفع. إذا كان على العميل إدخال الكثير من المعلومات أو المرور بالعديد من الخطوات أو التعامل مع صفحات بطيئة أو غير آمنة، فقد يفقد صبره أو ثقته ويغادر الموقع.

ولذلك، يجب أن تجعل عملية الدفع بسيطة وسريعة وآمنة قدر الإمكان. بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين عملية الدفع هي:

• تقديم خيارات دفع متعددة وشائعة، مثل بطاقات الائتمان والخصم والدفع عبر PayPal وApple Pay وغيرها.
• استخدام بوابات دفع آمنة وموثوق بها، وإظهار شارات الأمان والثقة على صفحة الدفع.
• تقديم خاصية الدفع داخل الموقع، بحيث لا يتم إعادة توجيه العميل إلى موقع آخر لإتمام عملية الدفع.
• تقليل عدد الحقول المطلوبة لإتمام عملية الدفع، وطلب المعلومات الضرورية فقط، مثل الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف وتفاصيل البطاقة.
• تقديم خيار حفظ معلومات الدفع للعملاء العائدين، بحيث لا يضطرون إلى إدخالها مرة أخرى في كل مرة يرغبون في الشراء.
• تقديم خيار تسجيل الدخول باستخدام حسابات منصات التواصل الاجتماعي، مثل Facebook أو Google أو Twitter، بحيث يمكن للعميل استخدام بياناته الموجودة بالفعل على هذه المنصات دون الحاجة إلى إنشاء حساب جديد على موقعك.

2. تقديم عروض وخصومات جذابة

أحيانًا، قد يكون السبب وراء تخلي العميل عن سلة التسوق هو عدم رضاه عن سعر المنتج أو قيمة الشحن أو مجموع المبلغ المطلوب. في هذه الحالة، يمكنك استخدام تقنية التسويق المباشر لتقديم عروض وخصومات جذابة للعميل، بحيث تزيد من احتمالية شرائه.

بعض الأمثلة على هذه العروض والخصومات هي:

• تقديم خصم مئوي أو قيمي على المنتج أو على مجموع المشتريات، مثل “احصل على خصم 10% على طلبك” أو “احصل على 50 جنيهًا مصريًا عند شرائك بقيمة 500 جنيهًا مصريًا أو أكثر”.
• تقديم شحن مجاني أو مخفض على طلبات محددة، مثل “استمتع بالشحن المجاني على طلبات أكثر من 300 جنيهًا مصريًا” أو “ادفع 20 جنيهًا مصريًا فقط للشحن في جميع أنحاء مصر”.
• تقديم هدية مجانية أو منتج إضافي عند شراء منتج محدد أو بقيمة محددة، مثل “اشترِ قهوة ستاربكس واحصل على كرواسان مجانًا” أو “اشترِ هاتف سامسونج جالكسي S21 واحصل على سماعات بودز برو مجانًا”.
• تقديم كود خصم يستخدمه العميل في صفحة الدفع للاستفادة من العرض، مثل “أدخل كود BING10 للاستفادة من خصم 10% على طلبك”.

3. إرسال رسائل بريد إلكتروني لاسترداد السلة المهجورة

رغم أن العميل قد يتخلى عن سلة التسوق في المرة الأولى، إلا أن هذا لا يعني أنه قد فقد اهتمامه بالمنتجات التي اختارها. قد يكون لديه سبب ما لتأجيل عملية الشراء، مثل عدم وجود وقت كافٍ أو انقطاع الاتصال بالإنترنت أو تغيير الرأي. في هذه الحالة، يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل مع العميل وتذكيره بسلة التسوق الخاصة به وحثه على إكمال عملية الشراء.

بعض النصائح لإرسال رسائل بريد إلكتروني فعالة لاسترداد السلة المهجورة هي:

• إرسال رسالة بريد إلكتروني في وقت مناسب بعد تخلي العميل عن سلة التسوق، مثل بعد ساعة أو يوم أو اثنين، بحيث يكون المنتج لا يزال طازجًا في ذهنه.
• استخدام عنوان بريد إلكتروني جذاب ومحفز، مثل “لا تفوت هذه الفرصة!” أو “أخر فرصة للاستفادة من هذا العرض!” أو “هل نسيت شيئًا؟”.
• استخدام صور وأسماء وأسعار المنتجات التي تركها العميل في سلة التسوق، بحيث يتذكر ما اختاره وما يفقده.
• تقديم عرض أو خصم حصري للعميل، مثل “ادفع الآن واحصل على خصم 15%!” أو “أضف منتجًا آخر إلى سلة التسوق واحصل على شحن مجاني!”.
• استخدام زر واضح وبارز لإعادة توجيه العميل إلى صفحة سلة التسوق، مثل “أكمل عملية الشراء” أو “ارجع إلى سلة التسوق”.
• إضافة معلومات اتصال وخدمة عملاء، بحيث يمكن للعميل طرح أي سؤال أو استفسار قبل إكمال عملية الشراء.
•  

4. تحسين تصميم وأداء موقعك

أخيرًا، لا يمكن تجاهل دور تصميم وأداء موقعك في تأثير تجربة العميل وقراره بالشراء. إذا كان موقعك غير جذاب أو غير منظم أو غير وظيفي أو غير متجاوب مع أجهزة مختلفة، فقد يؤدي ذلك إلى خسارة ثقة العميل أو انزعاجه أو ملله وبالتالي تخليه عن سلة التسوق.

ولذلك، يجب أن تعمل على تحسين تصميم وأداء موقعك بانتظام، واستخدام أفضل الممارسات والأدوات لضمان جودة وسرعة وأمان موقعك. بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين تصميم وأداء موقعك هي:

• استخدام تصميم بسيط ونظيف ومتناسق، يستخدم الألوان والخطوط والصور بشكل متناغم ومتناسب مع هوية علامتك التجارية.
• استخدام تصميم متجاوب، يتكيف مع حجم وشكل شاشة الجهاز الذي يستخدمه العميل، سواء كان كمبيوتر أو هاتف أو لوحي.
• استخدام قائمة رئيسية واضحة وسهلة الاستخدام، تحتوي على التصنيفات الرئيسية للمنتجات والخدمات التي تقدمها، وتسهل على العميل الانتقال بين الصفحات المختلفة.
• استخدام شريط بحث قوي وذكي، يساعد العميل على إيجاد المنتجات التي يبحث عنها بسرعة ودقة، ويقدم اقتراحات ونتائج ذات صلة.
• استخدام صور عالية الجودة والوضوح للمنتجات، تظهر التفاصيل والخصائص المهمة للمنتج، وتسمح للعميل بالتكبير أو التصغير أو التدوير أو مشاهدة المنتج من زوايا مختلفة.
• استخدام نصوص واضحة وبسيطة لوصف المنتجات، تحتوي على المعلومات الأساسية والإضافية عن المنتج، مثل الاسم والسعر والحجم واللون والماركة والضمان والشروط والأحكام.
• استخدام شارات اجتماعية واراء العملاء، لإظهار شهادات العملاء السابقين عن المنتجات أو الخدمات التي اشتروها أو استفادوا منها، وزيادة ثقة العميل بجودة عرضك.
• استخدام أدوات تحليلية واختبارية، لقياس أداء موقعك من حيث سرعة التحميل وعدد الزيارات والارتدادات والتحويلات، وإجراء اختبارات A/B لمقارنة نسخ مختلفة من صفحات موقعك أو عناصره، واستخلاص نقاط القوة والضعف في تصميمك.

5. استخدم الاختبار المجاني

الاختبار المجاني هو تقديم منتجك أو خدمتك للزائر ليجربها بنفسه قبل الشراء، دون أن يدفع أي رسوم أو يلتزم بأي شروط. يمكنك استخدام الاختبار المجاني لإظهار جودة وفعالية منتجك أو خدمتك للزائر، وإقناعه بالشراء.

بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام الاختبار المجاني لتقليل نسبة هجر السلة وزيادة المبيعات هي:

• استخدم منتجات أو خدمات تصلح للتجربة، بحيث تكون سهلة الاستخدام والفهم والقياس، وتعطي نتائج ملحوظة ومرضية في فترة زمنية قصيرة.
• استخدم طرق توصيل مريحة وسريعة للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها للتجربة، بحيث تصل إلى الزائر في أسرع وقت ممكن، ولا تكلفه أي رسوم إضافية أو مشاكل لوجستية.
• استخدم طرق إرجاع سهلة وبسيطة للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها للتجربة، بحيث يستطيع الزائر إعادتها إليك في حال عدم رغبته في شرائها، دون أن يواجه أي عقبات أو عواقب.
• استخدم رسائل تذكير وإشادة للزائر خلال فترة التجربة، بحيث تذكره بالفوائد التي يحصل عليها من منتجك أو خدمتك، وتثني على اختياره الذكي والحكيم، وتحفزه على الشراء.

6. استخدم التسعير النفسي

التسعير النفسي هو استخدام تقنيات نفسية لإظهار سعر منتجك أو خدمتك بشكل يؤثر على قرار الزائر بالشراء. يمكنك استخدام التسعير النفسي لإظهار قيمة منتجك أو خدمتك بشكل مغاير أو مغرٍ، وزيادة احتمالية إعجاب الزائر بها وشرائها.

بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التسعير النفسي لتقليل نسبة هجر السلة وزيادة المبيعات هي:

• استخدم سعرًا غير دقيق، بحيث تستخدم عشرات أو مئات بدلاً من صفرات أو خمسات في نهاية سعر منتجك، مثل 99 جنيهًا مصريًا بدلاً من 100 جنيهًا مصريًا، أو 299 جنيهًا مصريًا بدلاً من 300 جنيهًا مصريًا. هذا يجعل الزائر يشعر بأنه يوفر المال أو يحصل على صفقة جيدة.
• استخدم سعرًا مقارنًا، بحيث تقارن سعر منتجك بسعر آخر أعلى أو أقل، مثل سعر السوق أو سعر المنافس أو سعرك السابق. هذا يجعل الزائر يشعر بأنه يحصل على قيمة عالية أو فريدة أو نادرة.
• استخدم سعرًا مجزئًا، بحيث تقسم سعر منتجك إلى أجزاء صغيرة أو تضيف رسوم إضافية صغيرة، مثل الضرائب أو الشحن أو التغليف. هذا يجعل الزائر يشعر بأن سعر منتجك منخفض أو معقول، ولا ينظر إلى المبلغ الإجمالي.

7. استخدم الدعوة إلى العمل بشكل فعال

الدعوة إلى العمل هي الجملة أو الزر أو الرابط الذي تستخدمه لإقناع العميل بالقيام بخطوة معينة، مثل “أضف إلى السلة” أو “أكمل عملية الشراء” أو “اشترِ الآن”. إذا كانت دعوتك إلى العمل ضعيفة أو غير واضحة أو غير مرئية، فقد تفقد فرصة تحويل العميل إلى مشترٍ.

ولذلك، يجب أن تستخدم الدعوة إلى العمل بشكل فعال، وذلك باتباع بعض المبادئ التالية:

• استخدم ألفاظ قوية ومحفزة، تنشط رغبة العميل في الشراء، مثل “احصل على هذا العرض قبل نفاده” أو “لا تفوت هذه الفرصة المذهلة” أو “انضم إلى نادينا المميز”.
• استخدم ألوان متباينة وجذابة، تجعل دعوتك إلى العمل تبرز عن باقي عناصر الموقع، وتجذب انتباه العميل، مثل الأحمر أو البرتقالي أو الأخضر.
• استخدم حجم وشكل مناسبين، تجعل دعوتك إلى العمل سهلة التحديد والنقر، وتتناسب مع تصميم الموقع والجهاز المستخدم، مثل الزر المستدير أو المستطيل أو المستطيل بالزوايا المنحنية.
• استخدم مكان مناسب، تجعل دعوتك إلى العمل ظاهرة وقابلة للوصول في كل صفحة، وتتبع سلوك وتدفق العميل، مثل في أسفل أو جانب صفحة المنتج أو في شريط التنقل أو في شريط جانبي.

8. استخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter وغيرها لزيادة وجودك على الإنترنت والتفاعل مع جمهورك وزيادة مبيعاتك. يمكنك استخدام هذه المنصات لإظهار منتجاتك وخدماتك بطرق مبتكرة وجذابة، وإشراك جمهورك بالمحتوى المفيد والمسابقات والهدايا، وإثارة اهتمامهم بالعروض والخصومات والأحداث.

بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتقليل نسبة هجر السلة وزيادة المبيعات هي:

• استخدم الصور والفيديوهات والقصص والبث المباشر لعرض منتجاتك بشكل حيوي وواقعي، وتسليط الضوء على مزاياها وفوائدها وطرق استخدامها.
• استخدم الهاشتاغات والعلامات والتعليقات لزيادة مدى انتشار منشوراتك وجذب المزيد من الزوار والمتابعين، وتشجيعهم على المشاركة والتفاعل معك.
• استخدم الروابط والأزرار والرموز لإرسال الزوار إلى موقعك أو سلة التسوق أو صفحة الدفع، وتسهيل عملية الشراء لهم.
• استخدم الإعلانات المدفوعة أو الممولة لتستهدف جمهورًا محددًا بناءً على الديموغرافية أو الاهتمامات أو السلوك، وتزيد من فرص تحويلهم إلى مشترين.

9. استخدم التحسين لمحركات البحث

التحسين لمحركات البحث هو مجموعة من التقنيات التي تستخدمها لجعل موقعك أكثر ظهورًا وجذبًا في نتائج بحث محركات البحث مثل Google وBing. هذا يساعدك على زيادة حركة المرور إلى موقعك، وبالتالي زيادة فرص توليد المبيعات.

بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التحسين لمحركات البحث لتقليل نسبة هجر السلة وزيادة المبيعات هي:

• استخدم كلمات رئيسية ذات صلة بمنتجاتك وخدماتك في عناوين صفحاتك ونصوصها وروابطها وصورها، بحيث تظهر في نتائج البحث عندما يبحث الزائر عن هذه الكلمات.
• استخدم عناوين جذابة ووصفية لصفحاتك، تلخص محتوى كل صفحة بشكل مختصر ومؤثر، وتجذب انتباه الزائر وتشجعه على زيارة موقعك.
• استخدم روابط داخلية وخارجية ذات جودة، تربط بين صفحات موقعك المختلفة أو بين موقعك ومواقع أخرى ذات سمعة جيدة، بحيث تزيد من قيمة موقعك وثقة الزائر به.
• استخدم سرعة تحميل عالية لصفحات موقعك، بحيث تقلل من زمن انتظار الزائر لظهور المحتوى، وتحسن من تجربته وارضائه.

10. استخدم شهادات الأمان

شهادات الأمان هي وثائق رقمية تثبت هوية موقعك وتشفر البيانات التي تتبادلها مع الزائرين، بحيث تحمي خصوصيتهم وأمانهم. إذا كان موقعك يستخدم شهادة أمان، فسيظهر رمز القفل أو الدرع أو الأخضر في شريط العنوان، وسيبدأ عنوان موقعك بـ https بدلاً من http.

استخدام شهادات الأمان لموقعك يساعدك على تقليل نسبة هجر السلة وزيادة المبيعات، وذلك لأسباب عدة:

• تزيد من ثقة الزائر بموقعك وعلامتك التجارية، وتجعله يشعر بالأمان عند إدخال معلوماته الشخصية أو المالية.
• تحسن من تصنيف موقعك في نتائج محركات البحث، حيث تفضل محركات البحث مثل Google وBing المواقع التي تستخدم شهادات الأمان على المواقع التي لا تستخدمها.
• تتفادى رسائل التحذير أو الخطأ التي قد تظهر للزائر عند زيارة موقعك، والتي قد تثير شكوكه أو رفضه لموقعك.

11. استخدم التخصيص

التخصيص هو تقديم تجربة فريدة وشخصية لكل زائر على موقعك، بناءً على بياناته واهتماماته وسلوكه. يمكنك استخدام التخصيص لإظهار المنتجات أو المحتوى أو العروض المناسبة لكل زائر، وزيادة احتمالية إعجابه بها وشرائها.

بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التخصيص لتقليل نسبة هجر السلة وزيادة المبيعات هي:

• استخدم اسم الزائر أو المستخدم في رسائلك أو صفحاتك، بحيث تجعله يشعر بالتقدير والاحترام، مثل “أهلاً يا أحمد” أو “شكرًا لزيارتك يا فاطمة”.
• استخدم ملفات تعريف الارتباط أو التتبع أو التسجيل لجمع بيانات عن الزائر، مثل موقعه أو لغته أو جنسه أو عمره أو تاريخ شرائه أو نشاط بحثه، واستخدام هذه البيانات لإظهار منتجات أو خدمات ذات صلة به.
• استخدم نظام توصية ذكي، يستخدم خوارزميات التعلم الآلي لتحليل سلوك الزائر والتنبؤ بإعجابه بالمنتجات، وإظهار منتجات مشابهة أو مكملة أو محببة له، مثل “العملاء الذين اشتروا هذا المنتج اشتروا أيضًا” أو “قد تعجبك هذه المنتجات” أو “المنتجات الأكثر مبيعًا في هذه الفئة”.
• استخدم البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات لإرسال رسائل مخصصة للزائر، تحتوي على عروض أو خصومات أو هدايا مصممة خصيصًا له، بناءً على مناسبات معينة، مثل عيد ميلاده أو ذكرى تسجيله أو عطلة معينة.

12. استخدم التحفيز النفسي

التحفيز النفسي هو استخدام تقنيات نفسية لتأثير على قرارات وسلوك الزائر، وتحفيزه على الشراء. يمكنك استخدام التحفيز النفسي لإثارة رغبة الزائر في المنتجات وخلق شعور بالضرورة والقيمة والانتماء.

بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التحفيز النفسي لتقليل نسبة هجر السلة وزيادة المبيعات هي:

• استخدم مبدأ ندرة المنتج، بحيث تظهر للزائر كمية المنتج المتبقية أو مدة العرض المحدودة، بحيث يشعر بالخوف من فقدان الفرصة، مثل “باقٍ 3 فقط في المخزون” أو “العرض سارٍ حتى نهاية اليوم”.
• استخدم مبدأ سلطة المصدر، بحيث تظهر للزائر شهادات أو تقييمات أو جوائز من مصادر موثوقة أو مؤثرة، بحيث يشعر بالثقة والاحترام، مثل “هذا المنتج حاصل على شهادة ISO 9001” أو “هذا المنتج حصل على 4.5 نجوم من 5 من قبل 1000 عميل” أو “هذا المنتج تم اختياره كأفضل منتج في عام 2023 من قبل مجلة فوربس”.
• استخدم مبدأ التأكيد الاجتماعي، بحيث تظهر للزائر ردود فعل أو آراء أو سلوك آخرين مثله، بحيث يشعر بالانتماء والتقليد، مثل “1000 شخص اشتروا هذا المنتج في الشهر الماضي” أو “90% من العملاء راضون عن هذا المنتج” أو “أحمد قال: هذا المنتج غير حياتي”.

13. استخدم الدعم الفني والمباشر

الدعم الفني والمباشر هو تقديم خدمة مساعدة واستشارة للزائر عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو غيرها من وسائل التواصل. يمكنك استخدام الدعم الفني والمباشر لحل مشاكل أو استفسارات الزائر، وتقديم نصائح أو توجيهات له، وتشجيعه على الشراء.

بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام الدعم الفني والمباشر لتقليل نسبة هجر السلة وزيادة المبيعات هي:

• استخدم فريق مؤهل ومدرب وودود، يتحدث لغة الزائر ويفهم احتياجاته وتوقعاته، ويتعامل معه بصبر واحترام واحترافية.
• استخدم قنوات تواصل متعددة وسهلة الوصول، تسمح للزائر باختيار الطريقة التي يفضل التواصل بها، سواء كانت صوتية أو نصية أو فيديوية، وتضمن سرعة وجودة الرد.
• استخدم أدوات ذكية وحديثة، تساعدك على تحسين جودة خدمتك، مثل برامج التذكير أو التتبع أو التحليل أو التقارير، أو برامج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي أو التعلم العميق.
• استخدم تقنية المساعدة المباشرة، بحيث تظهر للزائر نافذة صغيرة في زاوية الموقع، تحتوي على رسالة ترحيبية أو دعوة لطرح سؤال أو طلب مساعدة، وتسمح له بالدخول في حوار مباشر مع ممثل خدمة العملاء.

14. استخدم التجارب المجانية

التجارب المجانية هي تقديم فترة زمنية محدودة للزائر لتجربة منتجك أو خدمتك بشكل كامل أو جزئي دون دفع أي رسوم. يمكنك استخدام التجارب المجانية لإظهار قيمة عرضك وفائدته للزائر، وإقناعه بالشراء.

بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التجارب المجانية لتقليل نسبة هجر السلة وزيادة المبيعات هي:

• استخدم فترة زمنية مناسبة للتجارب المجانية، بحيث تكون كافية لإظهار مزايا منتجك أو خدمتك، ولا تكون طويلة جدًا لتفقد الزائر الاهتمام أو الحاجة للشراء.
• استخدم شروط واضحة وبسيطة للتجارب المجانية، بحيث توضح للزائر ما يمكنه تجربته وما لا يمكنه، وما هي الخطوات التي يجب اتباعها لبدء أو إنهاء التجربة، وما هي الرسوم أو الالتزامات المطلوبة بعد انتهاء التجربة.
• استخدم تذكيرات وإشعارات للتجارب المجانية، بحيث تبقي الزائر على اطلاع بمدة التجربة المتبقية، وتحثه على استغلالها بأفضل شكل، وتعرض عليه عروض أو خصومات خاصة للشراء قبل انتهاء التجربة.

15. استخدم الولاء والمكافآت

الولاء والمكافآت هي تقديم مزايا أو حوافز للزائر لإعادة زيارة موقعك أو إعادة شراء منتجاتك أو خدماتك. يمكنك استخدام الولاء والمكافآت لزيادة رضا الزائر وولائه وإخلاصه، وزيادة معدل التحويل والقيمة الحياتية للعميل.

بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام الولاء والمكافآت لتقليل نسبة هجر السلة وزيادة المبيعات هي:

• استخدم نظام نقاط أو كوبونات أو قسائم، بحيث تمنح الزائر نقاطًا أو كوبوناتًا أو قسائمًا عند كل شراء يقوم به، وتسمح له بتحويلها إلى خصومات أو هدايا أو مزايا في المستقبل.
• استخدم نظام مستويات أو درجات، بحيث تصنف الزائر إلى مستوى أو درجة معينة بناءً على قيمة مشترياته أو تاريخ زياراته، وتقدم له مزايا أو حقوق أكبر كلما ارتفع مستواه أو درجته.
• استخدم نظام إحالة أو ترويج، بحيث تشجع الزائر على دعوة أصدقائه أو عائلته أو معارفه إلى زيارة موقعك أو شراء منتجاتك أو خدماتك، وتقدم له ولهم مكافآت أو خصومات أو هدايا عند كل إحالة ناجحة.

هكذا نكون قد استعرضنا لك 15 استراتيجية فعالة لتجنب عدم اتمام عملية الشراء لدى العميل ، إذا كان لديك اي استفسارات او أسئلة يمكنك كتابتها في التعليقات