دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
أهم طرق الدفع التي يجب ربطها بمتجرك ومزايا تعدد طرق الدفع
مقدمة
إذا كنت تمتلك متجرًا إلكترونيًا، فأنت تعلم أن أحد أهم عوامل نجاح مشروعك هو توفير خدمة دفع سهلة وآمنة ومرنة لعملائك. فالدفع هو المرحلة الأخيرة والحاسمة في عملية الشراء، وإذا لم تكن خدمة الدفع متوافقة مع توقعات واحتياجات عملائك، فقد تخسر فرصة بيع قيِّمة، أو حتى تفقد عميلًا دائمًا.
ولذلك، يجب عليك كصاحب متجر إلكتروني أن تضع في اعتبارك أهمية توفير خيارات متعددة للدفع للعملاء، حتى تزيد من احتمالية إتمام عملية الشراء، وتزيد من رضاء وولاء العميل، وتزيد من التغطية الجغرافية للسوق، وتزيد من التنافسية للمشروع.
ولكن ما هي طرق الدفع المختلفة التي يجب ربطها بمتجرك؟ وكيف يمكنك اختيار طرق الدفع المناسبة لك ولعملائك؟ وكيف يمكنك تفعيل خدمات الدفع عبر متجرك ؟
في هذا المقال، سوف نحاول الإجابة على هذه التساؤلات، ونستعرض أهم طرق الدفع التي يجب ربطها بمتجرك، ونذكر بعض من مزايا تعدد طرق الدفع. كما سوف نقدِّم لك بعض المصادر والنصائح المفيدة لمساعدتك في تحسين خدمة الدفع في متجرك الإلكتروني.
ما هي طرق الدفع المختلفة المتاح تفعيلها بمتجرك الإلكتروني؟
طرق الدفع هي الوسائل التي يستخدمها العملاء لإتمام عملية الشراء والدفع عبر متجرك الإلكتروني. وهناك أنواع مختلفة من طرق الدفع، تختلف في مستوى الأمان والسهولة والشيوع والتكلفة. وبشكل عام، يمكن تقسيم طرق الدفع إلى أربع فئات رئيسية:
- الدفع عند الاستلام : هو طريقة دفع تقليدية، تتيح للعميل دفع قيمة المنتجات أو الخدمات عند استلامها من شركة التوصيل أو من نقطة بيع محددة. وهذه الطريقة تزيد من ثقة العميل بالمتجر، وتسهل عليه عملية الشراء، خاصة إذا كان لا يمتلك بطاقة بنكية أو حساب إلكتروني. ولكن هذه الطريقة تحمل بعض المخاطر لصاحب المتجر، مثل احتمالية إلغاء الطلب أو رفضه من قبل العميل، أو تأخير التحصيل من شركة التوصيل، أو ارتفاع تكاليف التوصيل.
- الدفع بالبطاقات البنكية: هو طريقة دفع شائعة وآمنة، تتيح للعميل دفع قيمة المنتجات أو الخدمات باستخدام بطاقة ائتمانية أو خصم مباشر مربوطة بحسابه البنكي. وهذه الطريقة تسهِّل على العميل عملية الشراء، وتزيد من سرعة التحصيل لصاحب المتجر، وتزيد من نطاق التغطية الجغرافية للسوق. ولكن هذه الطريقة تحتاج إلى بوابة دفع إلكترونية لإجراء عملية التحويل المالي بشكل آمن وسريع، وهذا قد يزيد من التكاليف والإجراءات.
- الدفع بالبطاقات مسبقة الدفع: هو طريقة دفع جديدة ومبتكرة، تتيح للعميل دفع قيمة المنتجات أو الخدمات باستخدام بطاقات مسبقة الدفع يشتريها من نقاط بيع مختارة، مثل المحال التجارية أو المحطات أو المولات. وهذه الطريقة تزود العميل بخصوصية وأمان في عملية الشراء، ولا تحتاج إلى حساب بنكي
- الدفع عبر خدمات شركات الدفع: هو طريقة دفع حديثة ومتطورة، تتيح للعميل دفع قيمة المنتجات أو الخدمات باستخدام حساب إلكتروني ينشئه لدى شركة دفع معروفة، مثل باي بال أو فودافون كاش أو فاليو. وهذه الطريقة توفر للعميل راحة وسرعة وأمان في عملية الشراء، وتسمح له بالدفع بعملات مختلفة، وتحميه من المخاطر المحتملة للدفع بالبطاقات. ولكن هذه الطريقة تتطلب من العميل التسجيل والتحقق لدى شركة الدفع، وقد تفرض عليه بعض الرسوم أو الحدود.
كيف يمكنك اختيار طرق الدفع المناسبة لك ولعملائك؟
لا يوجد قاعدة ثابتة لاختيار طرق الدفع المناسبة لك ولعملائك، فهذا يعتمد على عوامل مختلفة، مثل نوع المنتجات أو الخدمات التي تبيعها، والسوق الذي تستهدفه، والميزانية التي تمتلكها، والأهداف التي تسعى إليها. ولكن بشكل عام، يمكنك اتباع بعض الخطوات التالية لاختيار طرق الدفع المناسبة:
- أجرِ بحثًا عن سوقك المستهدف: احرص على معرفة تفضيلات وسلوكيات عملائك المحتملين في مجال الدفع. ما هي طرق الدفع التي يستخدمونها بشكل شائع؟ ما هي طرق الدفع التي يثقون بها؟ ما هي طرق الدفع التي تناسب احتياجاتهم؟ يمكنك استخدام استبانات أو استطلاعات أو تحليلات لجمع هذه المعلومات.
- قارِن بين طرق الدفع المختلفة: اطَّلِع على مزايا وعيوب كل طريقة دفع من حيث المستوى الأمان والسهولة والشيوع والتكلفة. كما اطَّلِع على شروط وإجراءات كل طريقة دفع من حيث التسجيل والتحقق والتحصيل والإرجاع. يمكنك استخدام مصادر موثوقة أو استشارة خبراء للحصول على هذه المعلومات.
- اختَر طرق الدفع التي تناسبك وتناسب عملائك: بناءً على نتائج بحثك ومقارنتك، اختر طرق الدفع التي تعتقد أنها ستزيد من احتمالية إتمام عملية الشراء، وستزيد من رضاء وولاء عملائك، وستزيد من نطاق التغطية الجغرافية للسوق، وستزيد من التنافسية للمشروع. ولكن لا تنس أن تأخذ في الاعتبار ميزانيتك وأهدافك، وأن تحاول توفير خيارات متعددة للدفع للعملاء، حتى تعطيهم حرية الاختيار.
كيف يمكنك تفعيل خدمات الدفع عبر متجرك؟
بعد اختيار طرق الدفع المناسبة لك ولعملائك، يجب عليك تفعيل خدمات الدفع عبر متجرك، حتى تصبح جاهزة للاستخدام. وهذا يتطلب منك اتخاذ بعض الخطوات التالية:
- اختَر بوابة دفع إلكترونية: بوابة الدفع الإلكترونية هي خدمة تسهِّل عملية التحويل المالي بين المشتري والبائع عبر الإنترنت. وهي توفر لك أمانًا وسرعةً في التحصيل، وتوافقًا مع طرق الدفع المختلفة. يوجد العديد من بوابات الدفع الإلكترونية المتاحة عربيًّا، مثل باي فورت أو هايبر باي أو فوري. يجب عليك اختيار بوابة دفع إلكترونية تناسب احتياجاتك وميزانيتك، وأن تقارِن بين مزايا وعيوب كل بوابة من حيث التكاليف والرسوم والحدود والأمان والشروط.
- سَجِّل لدى بوابة الدفع الإلكترونية : بعد اختيار بوابة الدفع الإلكترونية، يجب عليك التسجيل لديها كبائع، وإرسال بعض المستندات المطلوبة، مثل صورة من هويَّتك أو جواز سفرك، أو صورة من رخصة نشاطك التجاري، أو صورة من كشف حسابك البنكي. كما يجب عليك قبول شروط وأحكام خدمة بوابة الدفع.
- رَبِط بوابة الدفع الإلكترونية بمتجرك الإلكتروني: بعد التسجيل لدى بوابة الدفع الإلكترونية، يجب عليك ربطها بمتجرك الإلكتروني، حتى تصبح قادرًا على استقبال المدفوعات من عملائك. وهذا يتطلب منك إضافة كود برمجي محدد إلى موقعك الإلكتروني، يسمح بالاتصال ببوابة الدفع وإرسال واستقبال المعلومات المالية. يمكنك الحصول على هذا الكود من موقع بوابة الدفع نفسه، أو من خلال استخدام إضافات أو موديولات جاهزة تتوافق مع منصة متجرك الإلكتروني.
- اختَبر خدمة الدفع قبل إطلاقها: قبل أن تطلق خدمة الدفع في متجرك الإلكتروني، يجب عليك اختبارها بشكل جيد، حتى تتأكد من سلامتها وفعاليتها. يمكنك اختبار خدمة الدفع بإجراء عمليات دفع وهمية، باستخدام بطاقات اختبار أو حسابات اختبار توفرها بوابة الدفع. كما يمكنك اختبار خدمة الدفع بطلب رأي عملاء موثوقين أو خبراء في المجال، والاستفادة من ملاحظاتهم واقتراحاتهم.
ما هي مزايا تعدد طرق الدفع في متجرك؟
إذا قمت باختيار وتفعيل طرق دفع مختلفة في متجرك، فستحصل على مزايا عديدة، تساهم في تحسين أداء مشروعك وزيادة إيراداته. ومن هذه المزايا:
- زيادة نسبة التحويل من زائر إلى عميل: إذا قدَّمْت لزائري موقعك خيارات متعددة للدفع، فستزيد من احتمالية أن يصبحوا عملاء لديك، لأنهم سيجدون طريقة دفع تناسبهم ولا تشكِّل عائقًا أو صعوبةً أمامهم. فبحسب دراسة أجرتها شركة باي فورت، فإن ٤٠٪ من المستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يفضِّلون التسوُّق من المواقع التي توفِّر خيارات دفع مختلفة.
- زيادة رضاء وولاء العميل: إذا قدَّمْت لعملائك خيارات متعددة للدفع، فستزيد من رضائهم عن خدمتك، وتزيد من ولائهم لمتجرك، لأنهم سيشعرون بالاحترام والاهتمام والثقة. فبحسب دراسة أجرتها شركة باي بال، فإن ٨٣٪ من المستهلكين في السعودية يقولون إن توفير خيارات دفع مختلفة يجعلهم أكثر رغبة في التسوُّق مرة أخرى من نفس الموقع.
- زيادة التغطية الجغرافية للسوق: إذا قدَّمْت لعملائك خيارات متعددة للدفع، فستزيد من تغطيتك الجغرافية للسوق، وتصل إلى عملاء جدد في مناطق مختلفة، لأنهم سيجدون طريقة دفع تتوافق مع عاداتهم وثقافتهم وقوانينهم. فبحسب دراسة أجرتها شركة هايبر باي، فإن ٥٠٪ من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة يفضِّلون الدفع بالدرهم الإماراتي، و٢٩٪ من المستهلكين في مصر يفضِّلون الدفع بالجنيه المصري.
- زيادة التنافسية للمشروع: إذا قدَّمْت لعملائك خيارات متعددة للدفع، فستزيد من تنافسيتك في السوق، وتبرز عن باقي المشاريع المشابهة، لأنك ستوفِّر لعملائك تجربة شراء مميزة ومخصصة، تلبِّي احتياجاتهم وتحقِّق رضاهم. فبحسب دراسة أجرتها شركة فاليو، فإن ٧٥٪ من التجار الإلكترونيين في مصر يرون أن توفير خيارات دفع مختلفة يزيد من قوَّتهم التنافسية.
خاتمــة
في هذا المقال، حاولنا أن نستعرض أهم طرق الدفع التي يجب ربطها بمتجرك الإلكتروني، وأن نذكر بعض من مزايا تعدد طرق الدفع. كما حاولنا أن نقدِّم لك بعض المصادر والنصائح المفيدة لمساعدتك في اختيار وتفعيل طرق الدفع المناسبة لك ولعملائك.
نأمل أن يكون هذا المقال مفيدًا وجذابًا لك. إذا كان لديك أي تعليق أو استفسار على هذا الموضوع، فلا تتردَّد في كتابته في التعليقات
تعرف على كيفية إنشاء متجر إلكتروني متخصص في بيع منتج واحد فقط بشكل احترافي يعزز من نجاح مشروعك
تعرف على الفروقات الأساسية بين المتاجر الإلكترونية والتقليدية، وكيف يؤثر كل منهما على تجربة التسوق ونجاح الأعمال
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
