دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
كلما كانت تجربة التسوق أسهل وأسرع، كلما زادت احتمالية إتمام العميل للشراء. في الوقت الحالي، صار العملاء يتوقعون سرعة في تحميل الصفحات وسهولة في التنقل داخل المتجر الإلكتروني. لو لم يتمكنوا من العثور على ما يبحثون عنه بسرعة، أو لو واجهتهم أي صعوبة في إتمام الشراء، فمن المحتمل أن يتركوا المتجر ويبحثوا عن بديل آخر. لذلك، تحسين تجربة التسوق هو أساس جذب العميل وخلق علاقة طويلة الأمد معه.
أثبتت الدراسات أن العميل عادة ما يترك المتجر الإلكتروني إذا تأخرت الصفحة أكثر من 3 ثوانٍ في التحميل. لذا، سرعة تحميل الصفحات تعتبر من أهم العوامل لنجاح المتاجر الإلكترونية. في السعودية، حيث الإنترنت سريع نسبيًا، ما فيه عذر لعدم التأكد من تحسين سرعة موقعك. خلي الزوار يمرون بتجربة سلسة بدون تأخير، ولو لثوانٍ قليلة!
التعقيد في خطوات الدفع يمكن أن يؤدي إلى التخلي عن السلة. خلي عملية الدفع سلسة وواضحة قدر الإمكان، وقدم خيارات متعددة للعملاء مثل الدفع عن طريق البطاقة البنكية أو خدمات الدفع الإلكتروني مثل "مدى" و"Apple Pay". اهتم بتوضيح كل خطوة مع وجود خيار الدفع عند الاستلام للمزيد من الراحة للعملاء في السعودية.
من الأمور التي تؤثر على تجربة العميل هي خيارات الشحن. تأكد من أنك تقدم خيارات شحن سريعة ومرنة تناسب حاجات العملاء. في السعودية، خدمات الشحن السريع أصبحت متوقعة بشكل أكبر، لذلك حاول تقديم خيار الشحن في نفس اليوم أو خلال 24 ساعة إذا كان ذلك ممكنًا. وتأكد من أن العميل يعرف مدة الشحن عند إضافة المنتج إلى سلة المشتريات.
أمن المعاملات يعتبر من أولويات العميل عند إجراء عمليات شراء على الإنترنت. لذلك، تأكد من أنك تستخدم بوابات دفع آمنة مع تشفير عالي لحماية معلومات العميل. إن توفير علامات أمان واضحة، مثل شهادات SSL، على موقعك يمنح العميل ثقة أكبر في إتمام عملية الدفع. كلما كان العميل مطمئنًا، كانت احتمالية إتمام عملية الشراء أعلى.
يمكنك أيضًا تقديم عروض خاصة أو خصومات على المنتجات للمشتري لأول مرة، لتشجيعه على إتمام عملية الشراء بسرعة. إلى جانب ذلك، يمكن تقديم خدمات إضافية مثل التسوق الشخصي عبر الإنترنت أو تقديم توصيات ذكية تساعد العميل في اتخاذ قرار الشراء.
يعتبر محرك البحث داخل المتجر أحد العناصر الأساسية التي يجب تحسينها. العميل يريد الوصول بسرعة لما يبحث عنه، لذا احرص على تحسين خوارزميات البحث لجعل النتائج أكثر دقة. إذا كان لديك كمية كبيرة من المنتجات، فحاول تصنيفها بشكل جيد وتوفير خيارات فلاتر لتسهل على العميل اختيار المنتج المطلوب بسرعة.
إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا في السعودية وتبحث عن طرق لتحسين سرعة وأمان تجربتك الإلكترونية، "سهل" تقدم لك حلول متكاملة للمتاجر الإلكترونية. سواء كان الأمر يتعلق بتطوير الموقع ليكون أكثر سرعة أو تحسين وسائل الدفع والشحن، يمكن لفريق "سهل" مساعدتك في تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائك.
بناء تجربة تسوق سريعة وآمنة هو استثمار في نجاح متجرك الإلكتروني. العميل اليوم ليس لديه وقت للانتظار أو التردد. إذا كان لديك متجر سريع، آمن وسهل الاستخدام، فإنك بذلك تضمن عودة العملاء مرات ومرات. لا تدع أي فرصة تفوتك لجعل تجربتهم أفضل. ابدأ الآن في تحسين كل خطوة من خطوات التسوق، وستشاهد الفرق الكبير في المبيعات والرضا العام لعملائك.
صفحة "من نحن" عنصر مهم في المتاجر الإلكترونية تساعد في كسب ثقة العملاء وتحسين صورة المتجر
سياسة الاسترجاع الواضحة تعزز ثقة العملاء وتزيد من فرص إتمام عمليات الشراء في متجرك الإلكتروني
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
