كيف تقوم بإنشاء خطة تسويقية شاملة ومتكاملة لمشروعك التجاري ؟

سهل الاثنين,14 أغسطس 2023

ما هي الخطة التسويقية وما هي أهميتها؟

الخطة التسويقية هي خارطة طريق تحدد ما ترغب في تحقيقه من خلال التسويق، وكيف ستصل إلى ذلك. إنها تحتوي على رؤية وأهداف واستراتيجية وخطة عمل محددة لإجراء حملات تسويقية فعَّالة.

الخطة التسويقية مهمة لأنها تساعدك على:

• تحديد جمهورك المستهدف وفهم احتياجاته ورغباته.
• تحديد فرص السوق والثغرات التي يمكن أن تستغلها.
• تحديد منافسيك والتفوُّق عليهم بتقديم قِــيمة مُضافة.
• تحديد أهدافك والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) التي تقيس نجاحك.
• تحديد استراتيجية التسويق المناسبة للوصول إلى جمهورك وتحفيزه على العمل.
• تحديد القنوات والأدوات والتقنيات التي ستستخدمها لتنفيذ حملاتك.
• تحديد الميزانية والموارد اللازمة لتنفيذ خطتك.
• تحديد الجدول الزمني والمسؤوليات لتنفيذ خطتك.
• تحديد طرق القياس والتحليل والتحسين لخطتك.

باختصار، الخطة التسويقية تساعدك على وضع خطة مدروسة ومنظَّمة وقابلة للقياس لتحقيق أهدافك التسويقية، بدلاً من التسويق بشكل عشوائي أو بناءً على الحدس.

ما هي العناصر الأساسية لخطة تسويقية جيدة؟

لا توجد صيغة واحدة لإنشاء خطة تسويقية، فقد تختلف الخطط حسب نوع المشروع والصناعة والحجم والأهداف. ومع ذلك، هناك بعض العناصر الأساسية التي يجب أن تضمنها خطة تسويقية جيدة. هذه العناصر هي:

• الملخص التنفيذي: هو ملخص موجز لأهم نقاط خطتك التسويقية، يشمل رؤية مشروعك، أهدافك، استراتيجيتك، خطة عملك، ميزانيتك، جدول زمنيك، وطرق قياس نتائجك. يجب أن يكون الملخص التنفيذي قصيرًا وواضحًا، حتى يمكن لأي شخص قراءته وفهمه بسهولة. يجب أن يكتب الملخص التنفيذي في نهاية عملية إعداد خطتك، بعد أن تضع جميع التفاصيل في باقي الأقسام.
• تحليل الوضع: هو تحليل شامل للوضع الحالي لمشروعك والبيئة التسويقية المحيطة به. يشمل هذا القسم على:
  • تحليل SWOT: هو تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لمشروعك. يساعدك هذا التحليل على تحديد مزايا مشروعك التنافسية، والتغلب على نقاط ضعفه، والاستفادة من فرص السوق، والتصدي للتهديدات المحتملة.
• تحليل المستهدف: هو تحليل سوقك المستهدف، أو المجموعة المحددة من العملاء المحتملين التي ترغب في التواصل معها وتقديم عرضك لها. يساعدك هذا التحليل على تحديد حجم وخصائص وسلوكيات واحتياجات ورغبات سوقك. يمكنك استخدام أدوات مثل [Google Trends] أو [Facebook Audience Insights] أو [Bing Ads Intelligence] لجمع بيانات عن سوقك.
  • تحليل الشخصية: هو تحليل شخصية المشتري، أو النموذج النمطي للعميل المثالي الذي تريد جذبه وإقناعه. يساعدك هذا التحليل على إنشاء صورة واضحة ومفصَّلة لمن هو عميلك، وما هي مشاكله وأهدافه ودافعه وعوائقه. يمكنك استخدام أدوات مثل [HubSpot Make My Persona] أو [Xtensio User Persona Creator] أو [Userforge] لإنشاء شخصية المشتري.
  • تحليل المنافسة: هو تحليل منافسيك، أو الشركات أو العلامات التجارية التي تقدم منتجًا أو خدمة مشابهة لما تقدمه أنت، أو تستهدف نفس السوق أو الشخصية التي تستهدفها أنت. يساعدك هذا التحليل على تحديد قوَّة وضعف كل منافس، والفروق التنافسية بينك وبينه، والفرص التي يمكنك استغلالها لتبرز عنه. يمكنك استخدام أدوات مثل [SEMrush] أو [SpyFu] أو [SimilarWeb] لجمع بيانات عن منافسيك.

  • بعد إجراء تحليل الوضع، ستكون قادرًا على فهم مشروعك وبيئته بشكل أفضل، وتحديد نقطة انطلاق خطتك التسويقية.

كيف تحدد أهدافك وسوقك المستهدف وشخصية المشتري؟

• بعد تحليل الوضع، يجب عليك تحديد ما ترغب في تحقيقه من خلال خطتك التسويقية. هذا يعني تحديد أهدافك التسويقية، والتي يجب أن تكون:

• محدَّدة: يجب أن تحدِّد بشكل واضح ما ترغب في إنجازه، وبأي طريقة .
• قابلة للقياس: يجب أن تستطيع قياس نتائجك بأرقام ومؤشرات محددة.
• قابلة للتحقيق: يجب أن تكون واقعية ومنطقية، وتتناسب مع مواردك وإمكانياتك.
• ذات صلة: يجب أن تتماشى مع رؤية ورسالة وقِـــــــــــــيمة مشروعك.
• محدَّدة زمنيًا: يجب أن تحدِّد موعدًا نهائيًا لتحقيقها.

• يمكنك استخدام أسلوب SMART لتحديد أهدافك التسويقية. على سبيل المثال، هذه بعض الأهداف التسويقية الذكية التي يمكن أن تضعها لمشروعك الإلكتروني:

• زيادة عدد الزوار لموقعك الإلكتروني بنسبة 50% في غضون 6 أشهر.
• زيادة معدل التحويل من الزوار إلى العملاء بنسبة 10% في غضون 3 أشهر.
• زيادة عدد المتابعين على منصات التواصل الاجتماعي بنسبة 30% في غضون 4 أشهر.
• زيادة عدد المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني بنسبة 20% في غضون 2 شهر.

• بعد تحديد أهدافك التسويقية، يجب عليك تحديد سوقك المستهدف وشخصية المشتري. سوقك المستهدف هو المجموعة المحددة من الأشخاص الذين ترغب في جذبهم إلى مشروعك، والذين يحتاجون إلى منتجك أو خدمتك، والذين يستطيعون شرائه. شخصية المشتري هو النموذج النمطي للعميل المثالي داخل سوقك المستهدف، والذي يمثل احتياجاته ورغباته وأهدافه ومشاكله وسلوكاته.

  لتحديد سوقك المستهدف وشخصية المشتري، يجب عليك إجراء بحث سوقي، أو جمع وتحليل بيانات عن جمهورك. يمكنك استخدام مصادر مختلفة لإجراء بحث سوقي، مثل:

• بيانات داخلية: هي البيانات التي تجمعها عن جمهورك من خلال تفاعلاته مع مشروعك، مثل بيانات Google Analytics أو Facebook Pixel أو CRM. تساعدك هذه البيانات على فهم سلوك جمهورك وتفضيلاته وارتباطاته.
• بيانات خارجية: هي البيانات التي تجمعها عن جمهورك من خلال مصادر خارجية، مثل التقارير والإحصاءات والأبحاث والأخبار. تساعدك هذه البيانات على فهم الاتجاهات والفرص والتحديات في السوق الذي تعمل فيه.
• بيانات أولية: هي البيانات التي تجمعها عن جمهورك من خلال التواصل المباشر معه، مثل الاستبيانات والمقابلات والمجموعات التركيزية والاختبارات. تساعدك هذه البيانات على فهم آراء وتجارب وردود فعل جمهورك.

• بعد جمع بيانات كافية عن جمهورك، يجب عليك تحليلها وتفسيرها، واستخراج المعلومات الأساسية التي تحدد سوقك المستهدف وشخصية المشتري. يمكنك استخدام أدوات مثل [Google Data Studio] أو [Tableau] أو [Power BI] لتصور وتحليل بياناتك.

  بعد تحديد سوقك المستهدف وشخصية المشتري، يجب عليك كتابة ملف تعريف لهما، يشمل اسمًا وصورةً ووصفًا لخصائصهما وسلوكياتهما وأهدافهما ومشاكلهما. يجب أن يكون ملف التعريف مختصرًا وواضحًا، حتى يمكن لأي شخص قراءته وفهمه بسهولة. يجب أن يكتب ملف التعريف في صيغة الشخص الثاني، كأنك تتحدث مع سوقك أو شخصيتك.

• على سبيل المثال، هذا ملف تعريف لسوق مستهدف وشخصية مشتري لمشروع إلكتروني يقدم خدمة توصيل طعام:

• سوق مستهدف: الأشخاص الذين يحبون تناول الطعام الصحي والطازج، ولا يملكون الوقت أو الرغبة في طهيه بأنفسهم.
• شخصية مشتري: رامي، 35 عامًا، مدير تسويق في شركة كبرى. يعمل رامي لساعات طويلة في المكتب، ولا يجد الوقت لإعداد وجبات صحية لنفسه. يحب رامي تناول الطعام الطازج والغني بالبروتينات والخضروات، لأنه يساعده على الحفاظ على صحته وطاقته. رامي يبحث عن خدمة توصيل طعام تقدم له قائمة متنوعة من الأطباق الصحية والشهية، بأسعار معقولة، وبسرعة وسهولة.

• بعد كتابة ملف تعريف لسوقك المستهدف وشخصية المشتري، ستكون قادرًا على تحديد من هم عملاؤك المحتملون، وما هي احتياجاتهم ورغباتهم، وكيف يمكنك تلبيتها.

  كيف تحلل منافسيك وموقفك في السوق؟

  بعد تحديد أهدافك وسوقك المستهدف وشخصية المشتري، يجب عليك تحليل منافسيك وموقفك في السوق. هذا يعني تحديد من هم منافسوك، وما هي قوَّة وضعف كل منهم، وما هي الفروق التنافسية بينك وبينهم، وما هي الفرص التي يمكنك استغلالها لتبرز عنهم.

  لتحليل منافسيك وموقفك في السوق، يجب عليك إجراء بحث منافسي، أو جمع وتحليل بيانات عن منافسيك. يمكنك استخدام مصادر مختلفة لإجراء بحث منافسي، مثل:

• مواقع الإنترنت: هي المواقع الإلكترونية التي تستخدمها منافسوك لعرض منتجاتهم أو خدماتهم أو علاماتهم التجارية. يمكنك زيارة مواقع منافسيك، والانتباه إلى تصميمها ومحتواها وعروضها وأسعارها وطرق الدفع والشحن والإرجاع. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل [Alexa] أو [SimilarWeb] أو [Moz] لقياس أداء مواقع منافسيك، مثل عدد الزوار والزمن المستغرق والارتداد والصفحات لكل زائر.
• منصات التواصل الاجتماعي: هي المنصات التي تستخدمها منافسوك للترويج لأنفسهم والتفاعل مع جمهورهم، مثل فيسبوك أو تويتر أو إنستغرام أو يوتيوب. يمكنك متابعة حسابات منافسيك، والانتباه إلى نشاطهم وإشاراتهم الاجتماعية، مثل عدد المتابعين والإعجابات والتعليقات والمشاركات. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل [Hootsuite] أو [Sprout Social] أو [BuzzSumo] لقياس أداء حسابات منافسيك، مثل التفاعل والانتشار والذكاء.
• منصات التواصل الاجتماعي: هي المنصات التي تستخدمها منافسوك للترويج لأنفسهم والتفاعل مع جمهورهم، مثل فيسبوك أو تويتر أو إنستغرام أو يوتيوب. يمكنك متابعة حسابات منافسيك، والانتباه إلى نشاطهم وإشاراتهم الاجتماعية، مثل عدد المتابعين والإعجابات والتعليقات والمشاركات. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل [Hootsuite] أو [Sprout Social] أو [BuzzSumo] لقياس أداء حسابات منافسيك، مثل التفاعل والانتشار والذكاء.
• الإعلانات: هي الإعلانات التي تستخدمها منافسوك لجذب الانتباه إلى منتجاتهم أو خدماتهم أو علاماتهم التجارية، سواء على الإنترنت أو في وسائل الإعلام التقليدية. يمكنك مشاهدة إعلانات منافسيك، والانتباه إلى رسائلهم وصورهم وأساليبهم وأهدافهم. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل [Google Ads] أو [Facebook Ads] أو [Bing Ads] لقياس أداء إعلانات منافسيك، مثل المستهدف والمزود والنقرات والتحويلات.
• الآراء: هي الآراء التي يعبر عنها جمهور منافسيك عن منتجاتهم أو خدماتهم أو علاماتهم التجارية، سواء بشكل إيجابي أو سلبي. يمكنك قراءة آراء جمهور منافسيك، والانتباه إلى رضاهم وشكاويهم واقتراحاتهم. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل [Google Reviews] أو [Facebook Reviews] أو [Trustpilot] لقياس آراء جمهور منافسيك، مثل النجوم والتقييمات والتعليقات.

• بعد جمع بيانات كافية عن منافسيك، يجب عليك تحليلها وتفسيرها، واستخراج المعلومات الأساسية التي تحدد موقفك في السوق. يمكنك استخدام أدوات مثل [SWOT Analysis] أو [Porter’s Five Forces Analysis] أو [Competitive Matrix] لتصور وتحليل بياناتك.

  بعد تحليل منافسيك وموقفك في السوق، ستكون قادرًا على تحديد من هم منافسوك، وما هي قوَّة وضعف كل منهم، وما هي الفروق التنافسية بينك وبينهم، وما هي الفرص التي يمكنك استغلالها لتبرز عنهم.

كيف تختار استراتيجية التسويق المناسبة لمشروعك؟

بعد تحليل منافسيك وموقفك في السوق، يجب عليك تحديد استراتيجية التسويق المناسبة لمشروعك. هذا يعني تحديد كيف ستصل إلى سوقك المستهدف وشخصية المشتري، وكيف ستقدم لهم قِــــــــــــــــيمة مُضافة، وكيف ستحفزهم على العمل.

لتحديد استراتيجية التسويق المناسبة لمشروعك، يجب عليك إجراء بحث استراتيجي، أو جمع وتحليل بيانات عن أفضل الممارسات والأدوات والتقنيات التسويقية. يمكنك استخدام مصادر مختلفة لإجراء بحث استراتيجي، مثل:

• الأمثلة: هي الأمثلة التي تستوحيها من مشاريع أخرى ناجحة في نفس الصناعة أو السوق أو الشخصية التي تستهدفها. يمكنك دراسة حالات النجاح والفشل لمشاريع أخرى، والانتباه إلى استراتيجياتها وأدواتها وتقنياتها التسويقية. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل [HubSpot Case Studies] أو [MarketingProfs Case Studies] أو [Bing Ads Success Stories] للاطلاع على أمثلة عن حالات ناجحة.
• الخبراء: هم الخبراء الذين يمتلكون خبرة ومعرفة في مجال التسويق الإلكتروني، والذين يستطيعون تقديم نصائح وإرشادات قيِّمة لمشروعك. يمكنك طلب المساعدة من خبراء التسويق، سواء بشكل شخصي أو عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل [Clarity] أو [GrowthMentor] أو [Bing Ads Help] للتواصل مع خبراء التسويق.
• الابتكار: هو الابتكار الذي تبتكره بنفسك، بالاستفادة من خلاقتك وابتكارتك. يمكنك تجربة استراتيجيات وأدوات وتقنيات جديدة أو مختلفة، والتعلُّم من تجاربك. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل [Google Trends] أو [BuzzSumo] أو [Bing Ads Intelligence] لاستكشاف اتجاهات جديدة أو فرص جديدة في السوق.

• استراتيجية التسويق: هي استراتيجية التسويق التي تحددها لمشروعك، والتي تحدد كيف ستصل إلى سوقك المستهدف وشخصية المشتري، وكيف ستقدم لهم قِــــــــــــــــيمة مُضافة، وكيف ستحفزهم على العمل. يجب أن تكون استراتيجية التسويق متناسقة ومتكاملة مع أهدافك وسوقك وشخصيتك ومنافسيك وموقفك. يجب أن تكون استراتيجية التسويق مبنية على أربعة عناصر رئيسية، هي:

  • المنتج: هو المنتج أو الخدمة أو العلامة التجارية التي تقدمها لسوقك، والتي تحل مشكلة معينة أو تلبي حاجة معينة له. يجب أن تحدد خصائص وفوائد ومزايا وعيوب منتجك، وكيف يختلف عن منافسيك.
  • السعر: هو السعر الذي تطلبه من سوقك مقابل منتجك، والذي يعبر عن قِــــــــــــــــيمة منتجك. يجب أن تحدد استراتيجية التسعير التي تتبعها، سواء كانت استراتيجية التسعير بالقِــمة أو بالتكلفة أو بالمنافسة أو بالطلب.
  • الترويج: هو الترويج الذي تقوم به لسوقك، لزيادة الوعي بمنتجك، وإثارة الاهتمام به، وإقناعه بشرائه. يجب أن تحدد مزيج الترويج الذي تستخدمه، والذي يشمل الإعلانات والعلاقات العامة والبيع الشخصي والترويج المباشر.
  • التوزيع: هو التوزيع الذي تقوم به لسوقك، لإتاحة منتجك له في المكان والزمان المناسب. يجب أن تحدد قنوات التوزيع التي تستخدمها، سواء كانت قنوات مباشرة أو غير مباشرة، وطرق الشحن والتسليم والإرجاع.

بعد تحديد استراتيجية التسويق لمشروعك، ستكون قادرًا على تحديد كيف ستصل إلى سوقك المستهدف وشخصية المشتري، وكيف ستقدم لهم قِيمة مُضافة، وكيف ستحفزهم على العمل.

كيف تضع خطة عمل وجدول زمني وميزانية لتنفيذ خطتك؟

بعد تحديد استراتيجية التسويق لمشروعك، يجب عليك تحديد خطة عمل وجدول زمني وميزانية لتنفيذ خطتك. هذا يعني تحديد ما ستفعله ومتى ستفعله وبكم ستفعله، لتحقيق أهدافك التسويقية.

لتحديد خطة عمل وجدول زمني وميزانية لتنفيذ خطتك، يجب عليك إجراء بحث تنفيذي، أو جمع وتحليل بيانات عن أفضل الموارد والأساليب والأدوات التنفيذية. يمكنك استخدام مصادر مختلفة لإجراء بحث تنفيذي، مثل:

• الخبراء: هم الخبراء الذين يمتلكون خبرة ومعرفة في مجال التنفيذ التسويقي، والذين يستطيعون تقديم نصائح وإرشادات قيِّمة لمشروعك. يمكنك طلب المساعدة من خبراء التنفيذ، سواء بشكل شخصي أو عبر الإنترنت.

• استراتيجية التسويق: هي استراتيجية التسويق التي تحددها لمشروعك، والتي تحدد كيف ستصل إلى سوقك المستهدف وشخصية المشتري، وكيف ستقدم لهم قِــــــــــــــــيمة مُضافة، وكيف ستحفزهم على العمل. يجب أن تكتب استراتيجية التسويق في شكل ملخص موجز، يشمل النقاط الرئيسية التالية:

  • الرسالة: هي الرسالة التي ترغب في إيصالها إلى جمهورك، والتي تعبر عن فائدة منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية. يجب أن تكون الرسالة واضحة ومقنعة ومختصرة، وأن تبرز قِـــــــــــــــيمة مشروعك وتفرِّده. على سبيل المثال، رسالة مشروع إلكتروني يقدم خدمة توصيل طعام صحي قد تكون: “نحن نوصل لك الطعام الصحي والطازج إلى باب منزلك، بأسعار معقولة وبسرعة وسهولة”.
  • القِيمة: هي القِــيمة التي تقدمها لجمهورك، والتي تحل مشاكلهم أو تحقق أهدافهم أو تلبي رغباتهم. يجب أن تحدِّد القِــيمة التي تختلف عن منافسيك، والتي تجعل جمهورك يختارون مشروعك. على سبيل المثال، قِــيمة مشروع إلكتروني يقدم خدمة توصيل طعام صحي قد تكون: “نحن نقدم لك قائمة متنوعة من الأطباق الصحية والشهية، المصنوعة من المكوِّنات الطازجة والعضوية، بأسعار معقولة، وبسرعة وسهولة”.
  • الإثارة: هي الإثارة التي تثيرها في جمهورك، والتي تجذب انتباههم وتثير فضولهم وتحفز رغبتهم في مشروعك. يجب أن تستخدم أساليب وأدوات مختلفة لإثارة جمهورك، مثل العروض والخصومات والهدايا والشهادات والضمانات. على سبيل المثال، إثارة مشروع إلكتروني يقدم خدمة توصيل طعام صحي قد تكون: “اطلب الآن واحصل على خصم 10% على طلبك الأول، واستمتع بطعام صحي ولذيذ في دقائق”.
  • الدعوة إلى العمل: هي الدعوة إلى العمل التي تطلبها من جمهورك، والتي تحدد ما تريده منهم أن يفعلوه بعد مشاهدة أو سماع أو قراءة رسالتك. يجب أن تكون الدعوة إلى العمل واضحة ومحدَّدة وسهلة، وأن تستخدم أفعال قوية وحثَّة. على سبيل المثال، دعوة إلى العمل لمشروع إلكتروني يقدم خدمة توصيل طعام صحي قد تكون: “اضغط هنا للاطلاع على قائمتنا الشهية، واختر الطبق الذي تحبه، وادفع بسهولة عبر الإنترنت، وانتظر طلبك في دقائق”

بعد كتابة استراتيجية التسويق لمشروعك، ستكون قادرًا على تحديد كيف ستصل إلى جمهورك وتقدم لهم قِـيمة مُضافة، وتحفزهم على العمل.

كيف تقيس وتحسِّن نتائج خطتك؟

بعد كتابة خطة عملك وجدول زمنيك وميزانيتك، يجب عليك تقيس وتحسِّن نتائج خطتك. هذا يعني تحديد ما إذا كانت خطتك تعمل بشكل جيد أو لا، وما هي النقاط القوية والضعف في خطتك، وما هي التغييرات أو التحسينات التي يجب إجراؤها على خطتك.

لتقيس وتحسِّن نتائج خطتك، يجب عليك إجراء بحث تقييمي، أو جمع وتحليل بيانات عن أداء خطتك. يمكنك استخدام مصادر مختلفة لإجراء بحث تقييمي، مثل:

• المؤشرات: هي المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) التي حددتها لخطتك، والتي تقيس مدى نجاح خطتك في تحقيق أهدافك التسويقية. يجب أن تستخدم المؤشرات كمرجع لقياس نتائج خطتك بأرقام وإحصاءات. على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو زيادة عدد الزوار لموقعك الإلكتروني بنسبة 50% في غضون 6 أشهر، فقد تستخدم مؤشرات مثل عدد الزوار والزمن المستغرق والارتداد والصفحات لكل زائر.
• الأدوات: هي الأدوات التي تستخدمها لجمع وتحليل بيانات عن أداء خطتك، سواء من القنوات أو الأدوات أو التقنيات التنفيذية التي استخدمتها. يجب أن تستخدم الأدوات كمرجع لفهم سلوك جمهورك وارضائه وولائه. على سبيل المثال، إذا استخدمت [Google Ads] لجذب الزوار إلى موقعك الإلكتروني، فقد تستخدم [Google Analytics] لقياس نسبة النقرات والتحويلات والعائد على الاستثمار.
• الاختبارات: هي الاختبارات التي تجريها لتحسين أداء خطتك، سواء بتجربة أفكار جديدة أو مختلفة، أو بمقارنة بين خيارين أو أكثر. يجب أن تستخدم الاختبارات كمرجع لتعلُّم من تجاربك والحصول على رؤى جديدة. على سبيل المثال، إذا كنت تريد تحسين معدل التحويل من الزوار إلى العملاء على موقعك الإلكتروني، فقد تجري اختبارات A/B لمقارنة بين تصميمين أو محتويين مختلفين.

• بعد جمع بيانات كافية عن أداء خطتك، يجب عليك تحليلها وتفسيرها، واستخراج المعلومات الأساسية التي تحدد نقاط القوة والضعف في خطتك. يمكنك استخدام أدوات مثل [Google Data Studio] أو [Tableau] أو [PowerBI] لتصور وتحليل بياناتك.

  بعد تقيس نتائج خطتك، يجب عليك تحسِّن خطتك، وذلك بإجراء التغييرات أو التحسينات التي تراها ضرورية أو مفيدة لزيادة فعَّالية خطتك. يجب أن تستخدم رؤى وملاحظات جمهورك كمرجع لإجراء التغييرات أو التحسينات التي تزيد من رضائهم وولائهم. على سبيل المثال، إذا كان جمهورك يشعر بأن عروضك غير واضحة أو غير جذابة، فقد تغير رسالتك أو صورتك أو إثارتك.

  بعد كتابة خطة تقيس وتحسِّن نتائج خطتك، ستكون قادرًا على تحديد ما إذا كانت خطتك تعمل بشكل جيد أو لا، وما هي النقاط القوية والضعف في خطتك، وما هي التغييرات أو التحسينات التي يجب إجراؤها على خطتك.