دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
واحدة من أكبر التحديات اللي تواجه أي صاحب متجر إلكتروني هي إن الزوار كثير… لكن المبيعات قليلة!
يعني تشوف أرقام الزيارات مرتفعة، لكن لما تناظر الطلبات، تلقاها ما تناسب. وهنا نبدأ نسأل: وش اللي يمنع الزائر إنه يتحوّل لمشتري؟
الحل ما هو بس في زيادة عدد الزوار، لكن في تحويل الزائر الموجود إلى عميل فعلي يثق في متجرك ويشتري.
في هذه المدونة، بنشرح الفرق بين الزائر والمشتري، وبنقدّم لك خطوات عملية تساعدك ترفع نسبة التحويل عندك في المتجر، خصوصًا لو تشتغل في السوق السعودي.
الزائر هو الشخص اللي دخل متجرك، تصفّح شوي، ممكن حتى أضاف منتجات للسلة، لكنه ما كمل عملية الشراء.
أما المشتري، فهو الشخص اللي أخذ قرار الشراء فعلاً، دفع، واستلم المنتج.
الفرق بينهم غالبًا يكون في أشياء بسيطة، مثل:
يعني الزائر ما عنده اعتراض واضح، لكنه محتاج دفعة بسيطة تخليه يكمل.
الزائر ما يحب التعقيد. كل ما كانت تجربة التصفح أسهل، كل ما زادت احتمالية إنه يكمل.
رتّب أقسام المنتجات، خفف الإعلانات المزعجة، وفكّر بتجربة الجوال أولًا، لأن أغلب الزوار في السعودية يتصفحون بالجوال.
وحاول دائمًا تكون الصفحة سريعة وما تعلق، لأن الزائر ما عنده صبر.
الزائر اللي يلقى صورة وحدة فقط، ووصف بسيط، غالبًا يترك المتجر ويروح لمكان ثاني.
اهتم بصور متعددة وواضحة للمنتج، واكتب وصف مفصل يجاوب على كل الأسئلة المتوقعة:
هذي التفاصيل تعطي الزائر طمأنينة إنه يعرف وش بيشتري بالضبط.
كثير من الزوار يتركون المتجر في آخر لحظة، وقت الدفع. السبب؟
وفّر خيارات مثل الدفع عند الاستلام، مدى، آبل باي، STC Pay… وغيرها من الوسائل المعروفة داخل السعودية.
وخلي صفحة الدفع مختصرة قدر الإمكان.
الزائر دايم يتردد، لكن إذا شاف ناس قبله اشتروا ومدحوا المنتج، بيتحمّس أكثر.
فعّل قسم التقييمات، واطلب من عملاءك السابقين يكتبون رأيهم بعد الاستلام.
ممكن حتى تضيف صور من العملاء إذا وافقوا، لأن هذا يزيد من الثقة.
ما فيه أحد ما يحب الخصومات.
استخدم عروض محدودة بوقت أو كود خصم للزوار الجدد، مثل:
"خصم 10% لأول طلب لك"
أو
"شحن مجاني لطلبات اليوم فقط"
هذا النوع من العروض يعطي الزائر سبب واضح يخليه يقرر الآن، مو بعدين.
أضف زر واتساب واضح أو شات مباشر. الزائر إذا حس إنه يقدر يتواصل بسرعة، بيرتاح ويستفسر، ويمكن يكمل الطلب بعد الرد عليه.
ولا تنسى ترد بسرعة، لأن التأخير في الرد ممكن يخلي العميل يغير رأيه.
تابع البيانات من Google Analytics أو أدوات المتجر، وراقب:
تحويل الزائر إلى مشتري ما هو شيء يصير بالصدفة، هو نتيجة خطوات مدروسة وتجربة ممتازة.
كل تفصيلة، من أول صفحة يدخلها الزائر، إلى لحظة الدفع، لها تأثير كبير على قراره.
وإذا قدرت تضبط هذي التفاصيل، بتشوف الفرق في المبيعات خلال وقت قصير.
ومتجرك بيصير مو بس محطة مرور… بل وجهة مفضلة للتسوق عند عملاء كثيرين في المملكة.
التوصيل داخل المدن السعودية وكيفية تسريّع الخدمة وتقليل التكاليف
اكتشف كيف أدوات صغيرة ممكن تغيّر طريقة إدارة متجرك وتزيد مبيعاتك بدون تعب
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
