دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم التجارة الإلكترونية، النجاح ما يعتمد فقط على تصميم المتجر أو تنوع المنتجات، بل على الثقة اللي تقدر تبنيها بينك وبين العميل.
واحدة من الطرق الفعالة لبناء هالثقة، خصوصًا في السوق السعودي، هي توفير شهادة ضمان واضحة للمنتجات.
لكن السؤال اللي يطرح نفسه:
هل فعلاً شهادة الضمان تفرق؟ وهل تستحق أنك تضيفها في متجرك؟
خلّنا نجاوب على هالسؤال بالتفصيل، ونستعرض الفوائد اللي ممكن تغير طريقة عميلك في اتخاذ قرار الشراء.
العميل يوم يلقى منتج فيه "ضمان لمدة سنة" أو "ضمان ضد العيوب المصنعية"، تلقائيًا يحس إن المنتج موثوق، وإن المتجر واثق من جودة اللي يقدمه.
هذا الإحساس يرفع احتمال إن العميل يكمل عملية الشراء بدون تردد أو قلق.
كثير من العملاء يترددون بالشراء خصوصًا إذا كان المنتج غالي أو جديد عليهم. لكن لما يشوف إن فيه ضمان واضح، التردد يقل، لأنه يعرف إن فيه خيار راح يحميه لو صار أي خلل.
وهذا ينعكس مباشرة على المبيعات ونسبة التحويل داخل متجرك.
إذا كنت تبيع منتج فيه منافسة كبيرة، ممكن شهادة الضمان تكون هي العامل اللي يخلي العميل يفضّلك عن الباقين.
بعض المتاجر تهتم بالسعر فقط، لكن العميل الذكي يدور على متجر يعطيه ضمان وراحة بال، حتى لو السعر أعلى شوي.
وجود صفحة مخصصة توضح فيها نوع الضمان، مدته، وشروطه، يعطي انطباع إن متجرك مرتب واحترافي، ويهتم بحقوق العميل، وما يخاف من تقديم التزام واضح.
وهذا يزيد من مصداقيتك، خصوصًا في السوق السعودي اللي صار أكثر وعي ومتطلبات.
لو ما فيه ضمان، أي عميل يواجه مشكلة في المنتج راح يشتكي أو يكتب تقييم سلبي. لكن لو فيه شروط ضمان واضحة، راح يعرف إيش من حقه يطلب، وإيش التزامات المتجر.
وهذا يقلل الخلافات، ويحسن العلاقة مع العميل حتى لو صارت مشكلة.
توفير ضمان ما هو مجاملة، هو رسالة تقول للعميل:
"أنا واثق من المنتج اللي أقدمه لك، ولو صار فيه مشكلة، فأنا مسؤول."
وهذا النوع من الرسائل القوية يخلي العميل يرتاح، ويتعامل مع متجرك بشكل جدي ومستمر.
من واقع السوق السعودي، كثير من العملاء يسألون أول شيء عن "فيه ضمان؟ كم مدته؟ وش يشمل؟"، خصوصًا للمنتجات الإلكترونية، الأجهزة، أو حتى بعض المستلزمات المنزلية.
غياب الضمان يخلّي العميل يدور على متجر ثاني يعطيه حماية أكثر.
عشان تكون شهادتك احترافية، لازم تحتوي على:
ويفضل تكون شهادة الضمان في صفحة خاصة، أو مرفقة مع كل منتج مشمول بالضمان.
في "سهل"، ما نقتصر على إنشاء المتاجر الإلكترونية فقط، بل نوفر لك خدمات متقدمة مثل:
تصميم شهادات ضمان، كتابة النصوص القانونية، وترتيب صفحة خاصة لكل سياسة وضمان للمنتجات.
كل هذا بأسلوب واضح ومناسب لثقافة السوق السعودي.
وجود شهادة ضمان في متجرك الإلكتروني مو رفاهية، بل ضرورة.
هي عنصر يسهم في رفع المبيعات، كسب ثقة العميل، تقليل النزاعات، وتقديم تجربة شرائية احترافية.
لا تخلي منتجاتك بدون ضمان... لأن المنافسة ما ترحم، والعملاء اليوم يدورون الأمان والثقة قبل أي شيء.
جاهز تجهز متجرك الإلكتروني بضمان يرفع من قيمة منتجاتك؟ تواصل معنا في "سهل" وخلك قد الثقة!
كل ثانية تأخير في تحميل الصفحة ممكن تخسّرك عميل تعرّف على ليش السرعة مهمة وكيف تخلّي متجرك سريع وسلس
خاصية بسيطة مثل المنتجات المفضلة ممكن تغيّر سلوك العميل وتزيد المبيعات تعرّف على فائدتها وكيف تضيفها لمتجرك
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
