دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
كثير من المتسوقين يوصلون لمرحلة الدفع، وبعدين فجأة يطلعون من المتجر بدون ما يكملون الطلب. والسبب؟ يظهر لهم مبلغ شحن ما كانوا متوقعينه!
في عالم التجارة الإلكترونية، الشفافية في التكاليف تعتبر من أهم عناصر بناء الثقة، وخصوصاً عند العملاء في السوق السعودي اللي صاروا أذكى وأكثر وعي من قبل.
1. ليش إظهار تكلفة الشحن من البداية مهم؟
العميل يبغى يعرف من البداية كم بيكلفه كل شيء، مو بس سعر المنتج. لما تخلي تكلفة الشحن واضحة من أول ما يدخل على المنتج، أنت كذا تساعده يقرر وهو مرتاح.
وهذا يخلّي العميل يحس إن متجرك صادق وما فيه مفاجآت.
2. وش يصير لو أخفيت التكلفة؟
في الغالب، العميل يحط المنتج في السلة، ويكمل الخطوات، ولما يوصل للدفع يتفاجأ بتكلفة شحن مرتفعة أو حتى رسوم إضافية ما كانت واضحة من البداية.
وهنا يصير شي من اثنين:
يا يطلع من المتجر
يا يروح لمنافسك اللي يوضح التكاليف من بدري
وهذا الشي يسمونه "تخلّي عن السلة"، وهي من أكثر المشاكل اللي تواجه المتاجر الإلكترونية.
3. تأثير الشفافية على ولاء العميل
العميل إذا حس إنك واضح معه، حتى لو الشحن غالي شوي، بيتقبل الوضع. لأن الشفافية تبني ثقة، والثقة تبني ولاء.
وفي السعودية، كثير من المتسوقين يفضّلون الشراء من متجر واضح، حتى لو السعر أغلى شوي، على إنهم يشترون من متجر أرخص بس فيه غموض أو مفاجآت في آخر لحظة.
4. هل الأفضل تعرض السعر الثابت أو المتغير؟
إذا كان عندك سعر شحن ثابت (مثلاً 20 ريال داخل المملكة)، فالأفضل تعرضه بوضوح مع كل منتج.
أما إذا كان الشحن يختلف حسب المدينة أو الوزن، فممكن تعرض تنبيه بسيط يقول:
"سعر الشحن يُحسب حسب الموقع – يظهر في صفحة الدفع"
لكن الأهم إن العميل ما يوصل لآخر خطوة وهو ما يدري كم بيكلفه الشحن.
5. وش الحل للمتاجر اللي عندها شحن مجاني على حد معين؟
هنا تقدر تستخدم أسلوب ذكي وتقول:
"اطلب بـ150 ريال أو أكثر واحصل على شحن مجاني!"
وحط عدّاد في السلة يوضح له كم باقي ويوصل للحد.
هالطريقة تشجعه يشتري أكثر ويعزز شعور التوفير.
6. كيف تساعدك "سهل" في عرض تكلفة الشحن بذكاء؟
فريق سهل يقدر يساعدك بتصميم صفحة منتج وسلة تسوّق تعرض تكلفة الشحن بشكل واضح واحترافي، سواء كنت تستخدم Shopify أو WooCommerce أو أي نظام آخر.
نضمن لك تجربة مستخدم أفضل، ومعدل تحويل أعلى، وتقليل كبير في تخلّي العملاء عن السلة.
إظهار تكلفة الشحن من البداية مو رفاهية، هو ضرورة لكل متجر إلكتروني يبغى يكسب ثقة عملاءه ويقلل التخلّي عن السلة.
الوضوح من أول خطوة هو سر المتاجر الناجحة. وإذا تبي تجهز متجرك بهالطريقة الاحترافية، لا تتردد تتواصل مع فريق سهل، نخلي تجربة العميل عندك أفضل من توقعاته.
الصور المتحركة تعطي العميل تجربة أقرب للواقع وتساعده يتخذ قرار الشراء بثقة أكبر
كثير من العملاء يفضلون الشراء بدون تسجيل لكن هل هالشي يرفع المبيعات فعلًا الجواب في التفاصيل
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
