دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم التجارة الإلكترونية، كثير من التجار يركزون على فئة الشباب والجيل الجديد، وهذا شيء طبيعي لأنهم غالباً هم الأكثر استخدامًا للتقنية. لكن، هل قد فكرت يوم إن متجرك الإلكتروني ممكن يخسر شريحة كبيرة ومهمة من العملاء بس لأن التصميم ما يناسب كبار السن؟
خلنا نكون واقعيين، في المملكة العربية السعودية صار عندنا وعي أكبر بالتسوق أونلاين، مو بس من الشباب، حتى الآباء والأمهات بدأوا يدخلون عالم المتاجر الإلكترونية ويشترون بأنفسهم. وهنا يجي السؤال المهم: هل تصميم متجرك فعلاً مريح لهم؟
كبار السن ما عندهم نفس سرعة التفاعل مع التقنيات مثل الشباب، وهذا يتطلب إن تصميم متجرك يكون بسيط، واضح، وخالي من الزحمة. ازرار كبيرة، ألوان واضحة، وخط readable بيخلون تجربة التصفح أسهل كثير.
لازم تفكر في ناس نظرهم ممكن ما يكون واضح 100%. استخدم خطوط كبيرة وواضحة وخلفيات ما تسبب إجهاد. خلي المحتوى سهل القراءة، وابتعد عن الخطوط الزخرفية أو الفونتات الصغيرة.
لا تحط أكثر من 3-4 خطوات للوصول للمنتج أو لإتمام الطلب. لو الزائر اضطر يتوه في متجرك أو يضغط كثير عشان يوصل للهدف، ممكن يمل ويطلع. البساطة في تجربة المستخدم تعتبر ميزة تنافسية حقيقية.
حاول تبعد عن المصطلحات التقنية المعقدة أو الكلمات الأجنبية اللي ممكن تربك المستخدم. خلي اللغة أقرب ما يكون للغة اليومية البسيطة، خاصة إذا كانت شريحتك المستهدفة تشمل فئات عمرية متنوعة.
أغلب كبار السن يفضلون التواصل المباشر أكثر من الإيميلات أو النماذج الطويلة. وفر لهم زر واضح للدردشة أو رقم واتساب ظاهر يساعدهم يطلبون المساعدة بسهولة.
بعض كبار السن ممكن يتصفحون الموقع بس ما يثقون يدفعون أونلاين أو يتعاملون مع البطاقات. توفير خيار "اطلب واتساب" أو "اتصل بنا لطلب المنتج" ممكن يزيد من مبيعاتك بشكل كبير.
كبار السن فئة مهمشة أحيانًا في تصميم المتاجر، رغم إنهم ممكن يكونون أكثر ولاءً وثقة بالمكان اللي ارتاحوا له. لو اهتميت بتجربتهم، بيصيرون زبائن دائمين، ويمكن حتى ينصحون غيرهم بمتجرك.
ما يحتاج تغيّر كل شيء في تصميمك، لكن مجرد تعديلات بسيطة ومدروسة ممكن تفتح لك باب جديد من العملاء ما كنت تتوقعهم.
الضحك له سحره حتى في المتاجر الإلكترونية تعرّف كيف يرفع المزاح الخفيف من تفاعل العملاء ويزيد مبيعاتك
إبراز التوصيل المجاني بطريقة واضحة ممكن يزيد مبيعات متجرك ويشجع العملاء يطلبون أكثر
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
