دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم التجارة الإلكترونية المتسارع، صار التميز بتجربة العميل مو خيار، بل ضرورة. ومن الأدوات اللي أحدثت فرق حقيقي في التواصل بين المتاجر والعملاء هو تطبيق واتساب. في المملكة العربية السعودية، نسبة كبيرة من الناس يستخدمون واتساب بشكل يومي، سواء في الشغل أو التواصل الشخصي. طيب، وش رأيك لما يصير عميلك يقدر يسألك أو يطلب أو يستفسر بضغطة زر وحدة على واتساب؟ هنا نبدأ نحكي عن الفرق الحقيقي.
لأن أغلب عملاءك يستخدمونه! واتساب اليوم يعتبر من أكثر التطبيقات استخدامًا في السعودية. لما تربط متجرك بواتساب، أنت تفتح باب مباشر وسهل للتواصل، وتقلل من الخطوات اللي ممكن تعيق عملية الشراء أو الاستفسار.
بدل ما العميل يدور على طريقة يتواصل معك، أو يضطر يعبي نموذج، يقدر يضغط على زر "تواصل عبر واتساب" ويكلمك فورًا. هذا يسهل عليه، ويعطيه إحساس إنك قريب منه، ويخليه يرتاح أكثر في التعامل معك.
كثير من العملاء يتراجعون عن الشراء إذا ما لقوا رد سريع. واتساب يخليك ترد بشكل فوري، خصوصًا لو تستخدم واتساب بزنس وتجهز ردود تلقائية. الرد السريع يعطي انطباع احترافي ويشجع العميل يكمل الطلب.
في بعض الإصدارات من واتساب بزنس، تقدر تعرض كتالوج لمنتجاتك داخل المحادثة، والعميل يقدر يصفح ويطلب بدون ما يطلع من التطبيق. هذا شيء ممتاز يخلي تجربة العميل أسهل وأسرع.
تقدر تبني قاعدة بيانات من العملاء اللي كلموك على واتساب، وتستخدمها ترسل لهم عروض خاصة وتنبيهات بمنتجات جديدة بشكل مباشر. نسبة فتح الرسائل على واتساب أعلى بكثير من البريد الإلكتروني.
وجود وسيلة تواصل سريعة مثل واتساب يرفع من ثقة العميل بمتجرك. يحس إنك فعلاً موجود، وإن في أحد يسمعه ويتعامل معاه. وهذا يخليه يكرر الشراء ويتحول لعميل دائم.
معظم منصات المتاجر الإلكترونية (زي سلة، زد، شوبيفاي) توفر خيارات جاهزة لربط المتجر بزر واتساب. وفي حال كنت تستخدم منصة خاصة، المطور يقدر يضيف زر التواصل بكل سهولة.
ربط متجرك بتطبيق واتساب مو بس فكرة ذكية، هي خطوة استراتيجية تساعدك تقترب من عملاءك، تزيد مبيعاتك، وتبني علاقة أقوى معهم. خصوصًا في السوق السعودي اللي فيه العميل يحب التفاعل السريع والواضح. إذا كنت تدور على طريقة بسيطة وفعّالة ترفع فيها جودة متجرك، ربط واتساب هو البداية الصح.
وتذكّر: الزر البسيط اللي يفتح واتساب، ممكن يكون الفرق بين عميل مشتري وعميل ضايع!
الضحك له سحره حتى في المتاجر الإلكترونية تعرّف كيف يرفع المزاح الخفيف من تفاعل العملاء ويزيد مبيعاتك
إبراز التوصيل المجاني بطريقة واضحة ممكن يزيد مبيعات متجرك ويشجع العملاء يطلبون أكثر
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
