دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
هل قد دخلت موقع تبي تشتري منه، وكان عندك سؤال بسيط مثل:
"هل المقاس كبير؟"
"متى يوصل الطلب؟"
"وش الفرق بين النوعين؟"
وما لقيت أحد يرد عليك؟
لو تأخرت الإجابة، غالبًا بتطلع من الموقع وتروح لمكان ثاني، صح؟
هنا يجي دور الدردشة الفورية، واللي تعتبر من أقوى الأدوات اللي تغير شكل التجربة داخل متجرك.
خلنا نجاوب على السؤال المهم:
هل يحتاج متجرك الإلكتروني لخدمة دردشة فورية؟
الإجابة: إيه، وبقوة!
لكن خلنا نفصّلها أكثر.
العميل في المملكة اليوم متعود على السرعة، خصوصًا مع تطبيقات التوصيل والدفع الفوري.
فإذا ما حصل إجابة على سؤاله خلال دقايق، بيحس إن المتجر مهمل أو غير مهتم.
الدردشة الفورية تعطيك ميزة التفاعل المباشر وتخلي العميل يحس إن فيه أحد جاهز يخدمه في اللحظة.
كم مرة سأل عميل عن شي بسيط، وإذا ما حصل رد، ترك الطلب؟
الدردشة الفورية تعطيك فرصة "تقفل البيع" في وقته.
مثلاً:
العميل: "متى يوصل الطلب للرياض؟"
إنت: "يوصل بكرا بإذن الله لو طلبت اليوم قبل 8 مساء."
غالبًا بيضغط "إضافة للسلة" مباشرة!
الناس ترتاح لما تعرف إن ورا المتجر فيه أشخاص حقيقيين يردّون ويتفاعلون.
مو بس بوت آلي، بل فيه فريق دعم حقيقي يقدر يحل المشاكل ويجاوب بسرعة.
الثقة هذي هي اللي تفرق في قرارات الشراء، خصوصًا للزوار الجدد.
كثير من التقييمات السلبية تجي لأن العميل ما عرف يوصل لأحد وقت احتاج مساعدة.
الدردشة الفورية تقلل من هالمواقف، وتخليك تمسك المشكلة من بدايتها قبل ما تكبر أو تتطور لتقييم سلبي أو شكوى.
من خلال المحادثات، تقدر تعرف وش أكثر الأسئلة تكرار، أو وش المنتجات اللي تسبب حيرة.
هذي البيانات تساعدك تطوّر وصف المنتجات، تحسن تجربة المستخدم، أو حتى تضيف خدمات جديدة.
حتى لو كنت لحالك أو معك شخص أو اثنين، تقدر تركب نظام دردشة فورية بسيط، وتفعّله بساعات محددة.
وفيه أدوات ذكية تعطي ردود تلقائية مبدئية، وبعدها تكمل أنت أو فريقك التواصل وقت ما تكونون متواجدين.
إذا دخلت مواقع مثل نون، أمازون، أو حتى المتاجر السعودية المعروفة، دايم بتحصل زر "تحدث معنا الآن" أو "عندك سؤال؟".
هذي مو رفاهية، هذي صارت "شي أساسي" للنجاح، وتوقّع طبيعي عند أي زائر في 2025.
خدمة الدردشة الفورية ما هي بس وسيلة تواصل، هي أداة بيع، وبناء ثقة، وتحسين تجربة الزبون.
كل ما سهّلت على العميل إنه يسأل ويجاوب في وقته، كل ما زادت فرصتك إنك تبيعه وتخليه يرجع مرة ثانية.
وإذا ودك تبدأ بسرعة، تقدر تركب خدمة دردشة فورية على متجرك من خلال أدوات جاهزة أو تطلب من فريق "سهل" يساعدك بتركيب نظام متكامل، فيه ردود تلقائية، إشعارات، وتحليلات تخلّيك دائمًا قريب من عميلك.
السوق السعودي مليان منافسين… والدردشة الفورية ممكن تكون اللي تفرقك عنهم.
نوع الخط مو مجرد شكل حلو هو جزء مهم من تجربة الزائر ويأثر بشكل مباشر على قراره في الاستمرار أو الخروج
السر مو بس في إن العميل يشتري السر الأكبر كيف تخليه يضيف أكثر من منتج بدون ما يحس
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
