دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
فيه فرق كبير بين متجر إلكتروني يبيع منتجات، ومتجر يخلّي الناس ترجع له كل أسبوع مو بس عشان تشتري… بل عشان تحس إنها تنتمي له.
اليوم، كثير من المتاجر في المملكة ما عاد تبغى تكون مجرد "نقطة بيع"، تبغى تكون "نقطة تواصل".
تبغى تصنع مجتمع.
بس كيف يصير متجرك مجتمع؟ وكيف تربط الناس فيه؟ هذي خطوات عملية تساعدك تبدأ الطريق.
يعني الزبائن مو بس يشترون منك…
بل يتفاعلون معك، يتكلمون عنك، يرجعون لك، وحتى يدافعون عنك!
يصير عندهم شعور بالانتماء للمتجر، وكأنهم جزء من قصته، مو مجرد عملاء.
علشان تبني مجتمع، لازم تحدد أولًا:
وش الرابط اللي يجمع بينك وبين جمهورك؟
هل هو حب للقهوة المختصة؟
ولا اهتمام بالأزياء المحتشمة؟
ولا حب للتقنية؟
ولا دعم المنتجات المحلية؟
كل ما قدرت تخلق هوية وقيمة واضحة، كل ما قدروا الناس يقولون:
"إييه! هذا المتجر يمثلني!"
لا تكتفي بصور المنتجات…
ابدأ تطرح مواضيع يتكلم فيها جمهورك، مثل:
كل هذا يخلّي العميل يحس إنه مو بس "يشتري"، بل "يشارك".
وش رايك تسوي:
الفكرة إنك تفتح لهم مساحة يلتقون فيها، ويتكلمون، ويشاركون.
اطلب رأيهم في المنتجات الجديدة، واسألهم:
هالأسئلة تخلق ولاء قوي لأن العميل يحس إن له صوت وتأثير.
اللي يشارك صورة، أو يكتب تقييم، أو يعلّق، هذا شخص لازم تكرّمه.
ممكن تعطيه:
هالشيء يخليهم يشعرون بالتميز والانتماء أكثر.
أي متجر إلكتروني يقدر يصير "مجتمع"، إذا فهم جمهوره وقدّم له أكثر من منتج…
قدّم له شعور، تواصل، وأهمية.
في السعودية اليوم، النجاح مو بس في جودة المنتج، بل في بناء علاقة مستمرة مع الزبون.
والمجتمع هو أقوى شكل من أشكال الولاء.
راقب منافسيك بس لا تصير نسخة منهم تعلّم كيف تميز نفسك وتتفوق بدون تقليد أعمى
مو كل رسالة تحتاج رد فوري بس فيه فرق بين الإهمال وبين إدارة التواصل بذكاء خلنا نوضح الصورة
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
