دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم التجارة الإلكترونية، كل ريال إضافي على سلة العميل يصنع فرق كبير في الأرباح. ومن الطرق الذكية اللي أثبتت فعاليتها في السوق السعودي والعالمي هي التوصيات الذكية. الفكرة بسيطة: المتجر يقترح منتجات إضافية مناسبة لما يشوفه أو يشتريه العميل، لكن التنفيذ الذكي هو اللي يصنع الفرق بين اقتراح عادي واقتراح يخلي العميل يضغط "إضافة للسلة" فوراً.
التوصيات الذكية تعتمد على خوارزميات تحلل سلوك العميل داخل المتجر، زي المنتجات اللي شافها، أو اللي أضافها للسلة، وحتى مشترياته السابقة. بعدها يقدم له المتجر اقتراحات مخصصة، مثل:
* منتجات مكملة (مثلاً: لو اشترى لابتوب، يقترح له شنطة أو ماوس).
* منتجات مشابهة بخصائص أو سعر مختلف.
* منتجات الأكثر مبيعاً في نفس الفئة.
في السعودية، ثقافة التسوق الإلكتروني في ازدياد، والعملاء يحبون العروض الذكية اللي تحس وكأنها "مفصلة عليهم". هذا يزيد شعورهم بالاهتمام، وبالتالي يزيد متوسط قيمة الطلب بدون ما يحس العميل إنه انضغط للشراء.
* اقتراحات على صفحة المنتج: قبل ما يضيف العميل المنتج للسلة، يشوف منتجات مكملة.
* اقتراحات في صفحة السلة: قبل الدفع، تظهر منتجات "قد تعجبك".
* اقتراحات عبر البريد الإلكتروني: بعد الشراء، ترسل للعميل منتجات تناسب طلبه.
شركة محلية في جدة أضافت خاصية التوصيات الذكية، ولاحظت ارتفاع متوسط قيمة الطلب بنسبة 22% خلال أول شهر فقط. السبب؟ العملاء وجدوا منتجات إضافية ما كانوا ناويين يشترونها، لكن الاقتراحات أقنعتهم.
التوصيات الذكية مش بس أداة لزيادة المبيعات، لكنها وسيلة لتحسين تجربة العميل وإعطائه إحساس إن المتجر يفهمه ويهتم باحتياجاته. ولو كنت صاحب متجر في السعودية، فهذي الخطوة من أهم الاستثمارات اللي ممكن تضيفها اليوم.
إذا كنت ترغب في تحسين إدارة علاقاتك مع العملاء وزيادة فعاليتك التجارية فإن أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM هي الحل الأمثل
تعرف على الفروق بين تصميم المتاجر للهواتف والكمبيوتر وليش التوافق بينهم مفتاح نجاح أي متجر إلكتروني
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
