دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
1. تكلفة الاستحواذ على العميل (CAC): الفاتورة المخفية خلف كل "بيعة"
هذا الرقم هو "رأس الحية" في تجارتك. الـ CAC ببساطة هو مجموع ما صرفته على الإعلانات مقسوماً على عدد الزبائن الذين اشتروا فعلياً. الكارثة التي تقع فيها أغلب المتاجر هي أنهم يصرفون 50 ريالاً في "سناب شات" ليجلبوا عميلاً يشتري منتجاً ربحه الصافي 30 ريالاً فقط! هنا أنت لا تتاجر، أنت تدفع من جيبك لتهدي الناس منتجاتك. إذا لم تكن تعرف كم يكلفك الزبون بالهللة، فأنت تسير نحو الهاوية المالية وأنت تبتسم للمبيعات "الوهمية".
2. معدل التحويل (Conversion Rate): هل متجرك "مصفاة" للزوار أم فخ صيد؟
تخيل أنك نجحت في جلب 1000 شخص لمتجرك، ولكن 5 فقط هم من أتموا الشراء. هذا يعني أن معدل تحويلك هو 0.5%، وهو رقم يصرخ بأن هناك خللاً ما. هل الصور سيئة؟ هل زر "إضافة للسلة" معطل؟ أم أن العميل يهرب عند رؤية سعر الشحن؟ البيع بالصدفة يعني أنك تضخ زواراً وتدعو الله أن يشتروا، أما التجارة الحقيقية فهي تحسين هذا الرقم ليرتفع لـ 2% أو 3%، وهو ما يعني "مضاعفة أرباحك" فوراً دون صرف ريال واحد إضافي في الإعلانات.
3. متوسط قيمة الطلب (AOV): الفن السري لزيادة الربح من نفس الشخص
التاجر المبتدئ يبحث عن زبائن جدد، والتاجر الذكي يبحث عن كيفية جعل الزبون الحالي يدفع أكثر. الـ AOV يخبرك بمتوسط ما يدفعه الزبون في الطلب الواحد. إذا كان متوسط طلباتك 100 ريال، وهدفك زيادة دخلك، جرب عروض الـ Bundles (حزم المنتجات) أو "الشحن المجاني للطلبات فوق 150 ريال". رفع هذا الرقم يعني أنك تغطي تكلفة الشحن والإعلانات ببيعة واحدة دسمة بدلاً من ثلاث بيعات صغيرة ومجهدة.
4. القيمة الحياتية للعميل (LTV): منجم الذهب الذي يهمله الجميع
الـ LTV هو الرقم الذي يخبرك بكم صرف هذا العميل في متجرك منذ أول يوم عرفك فيه وحتى اليوم. إذا كان العميل يشتري مرة واحدة ويختفي، فأنت في رحلة شاقة للبحث عن بديل له دائماً. لكن إذا كان العميل يعود كل شهر ليشتري، فهذا هو الربح الحقيقي. مراقبة هذا الرقم تجعلك تدرك أن خسارة 10 ريالات لجذب عميل اليوم هي استثمار رابح، لأنك تعلم بفضل الأرقام أنه سيدفع لك 1000 ريال على مدار السنة.
5. الربط بين الـ CAC والـ LTV: معادلة البقاء أو الفناء
السر الحقيقي ليس في مراقبة رقم واحد، بل في المقارنة بين تكلفة الاستحواذ (الـ CAC) والقيمة التي يعطيك إياها العميل (الـ LTV). القاعدة الذهبية تقول إن القيمة الحياتية للعميل يجب أن تكون على الأقل 3 أضعاف تكلفة جلبه. إذا لم تحقق هذه المعادلة، فأنت "تحرق" كاش مشروعك. التاجر الذي يبيع بالصدفة لا يعرف هذه النسبة، بينما التاجر الذي يراقبها ينام قرير العين لأنه يعرف أن كل ريال يصرفه في الإعلانات سيعود له مضاعفاً في المستقبل.
6. نسبة السلات المهجورة (Abandoned Cart Rate): أين يهرب المال؟
هذا الرقم يخبرك كم شخصاً وصلوا لخط النهاية ثم تراجعوا. إذا كانت النسبة فوق 70%، فأنت تعاني من "نزيف أموال". مراقبة هذا الرقم تدفعك للبحث في أسباب الهروب؛ هل خيارات الدفع قليلة؟ هل يطلب المتجر تسجيل حساب معقد؟ التاجر الذي يراقب هذا الرقم يستخدم أدوات إعادة الاستهداف (Retargeting) لاستعادة هؤلاء العملاء. البيع بالصدفة هو ترك هؤلاء يرحلون، أما البيع الاحترافي فهو ملاحقتهم وإعادتهم لإتمام العملية.
7. العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS): هل إعلاناتك استثمار أم تبرع؟
هذا الرقم هو الذي يخبرك عن "كفاءة" حملاتك التسويقية. كم ريالاً دخل خزنتك مقابل كل ريال صرفته على المشاهير أو المنصات؟ إذا كان الـ ROAS منخفضاً، فهذا يعني أنك "تطبل في المكان الغلط". مراقبة هذا الرقم تتيح لك وقف الحملات الفاشلة فوراً وضخ السيولة في الحملات الناجحة. التاجر الذي يبيع بالصدفة يفرح بـ "اللايكات" و"المشاهدات"، أما التاجر "السَهِل" فلا يعترف إلا بالريالات التي دخلت الحساب البنكي فعلياً.
نكشف لك كيف تغير عقلية العميل من الرغبة في استعادة المال إلى الرغبة في استبدال المنتج
2
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
