دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
مو كل ضغط يكون واضح.
أحيانًا العميل ما يحس إنه منزعج، لكنه يحس بعدم راحة، توتر خفيف، أو رغبة مفاجئة في الخروج من المتجر… بدون سبب واضح.
هذا النوع من الضغط هو الأخطر، لأنه ما يطلع في شكاوى، ولا في تعليقات، لكنه يظهر في سلوك العميل:
دخول سريع → تصفح قصير → خروج بدون قرار.
خلينا نفهم كيف تكتشف إن متجرك قاعد يضغط على العميل بدون ما يحس، وليه هذا الشي يقتل المبيعات بهدوء.
1. العميل يحس إنه لازم يقرر بسرعة
لو المتجر مليان:
– “آخر قطعة”
– “العرض ينتهي الآن”
– عدّادات وقت
– تنبيهات متكررة
حتى لو كانت حقيقية، كثرتها تولّد ضغط.
العميل بدل ما يتحمس، يحس إنه محاصر، فيختار الحل الأسهل: الخروج.
2. كثرة الدعوات لاتخاذ إجراء
اشتر الآن
سجّل
اشترك
حمّل التطبيق
تابعنا
كلها في نفس الصفحة.
العميل يحس إن المتجر “يطالبه” بأكثر من شيء بنفس الوقت.
هذا يخلق توتر خفيف… لكنه كافي يوقف القرار.
3. الصفحة ما تعطي لحظة راحة
لو الصفحة:
– زحمة
– بدون مساحات فاضية
– عناصرها متلاصقة
– كل شيء يلمع أو يتحرك
العين تتعب، والعقل يتوتر، حتى لو التصميم جميل.
الراحة البصرية عنصر نفسي مهم… وغيابه ضغط صامت.
4. كثرة الخيارات بدون توجيه
خيارات كثيرة:
– أحجام
– ألوان
– إضافات
– منتجات مشابهة
لكن بدون اقتراح واضح أو “الأفضل لك”.
العميل يحس إنه لازم يفكّر زيادة، ومع التفكير يجي الضغط.
5. الخوف من الخطأ
لو المتجر ما يطمن العميل بـ:
– سياسة إرجاع واضحة
– ضمان
– دعم بعد الشراء
العميل يحس إن أي قرار ممكن يكون غلط، حتى لو المنتج مناسب.
هذا النوع من الضغط يخلي العميل ينسحب بهدوء.
6. كل شيء يظهر دفعة وحدة
بعض المتاجر تحاول:
– تشرح
– تبيع
– تطمّن
– وتقنع
كلها في أول شاشة.
العميل يحس بتحميل ذهني عالي، وكأنه لازم يستوعب كل شيء الآن.
7. الجوال يتأثر أكثر
الضغط يظهر أسرع على الجوال:
– سكروول طويل
– نصوص كبيرة
– أزرار قريبة من بعض
– نوافذ منبثقة
اللي يتحمله العميل على اللابتوب، ما يتحمله على الجوال.
8. العميل يطلع بدون ما يعرف ليه
أخطر علامة:
العميل يطلع وما يقدر يشرح السبب.
ما في مشكلة واضحة… بس “ما ارتاح”.
هذا دليل ضغط نفسي غير مباشر.
9. كيف تكتشف الضغط بنفسك؟
جرب تدخل متجرك وكأنك عميل:
– هل تحس إنك مستعجل؟
– هل تحس إنك مراقَب؟
– هل تحس إنك لازم تقرر الآن؟
لو الجواب نعم… فالمتجر يضغط.
10. المتجر المريح يخلّي القرار طبيعي
المتجر الصح:
– يوجّه بدون ما يضغط
– يطمّن بدون ما يخوّف
– يقنع بدون ما يستعجل
العميل يحس إن الشراء قراره… مو مفروض عليه.
الضغط الصامت أخطر من الإزعاج الواضح.
لأنه يخلّي العميل يطلع وهو مو عارف ليه.
كل ما كان متجرك أهدأ، أوضح، وأرحم نفسيًا…
كل ما زادت فرص الشراء.
مو كل صفحة طويلة معناها تجربة أفضل
بعض المتاجر تستخدم طرق غير مباشرة تجعل العميل يشك في قراراته
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
