دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
كثير أصحاب المتاجر يربطون ضعف المبيعات مباشرة بالتصميم، الألوان، أو حتى المنتج نفسه.
لكن الواقع يقول إن أغلب المشاكل ما تحتاج إعادة تصميم… تحتاج ترتيب فقط.
في علامة واحدة لو ظهرت عندك، تعتبر إنذار واضح إن متجرك محتاج ترتيب فوري، ولو تجاهلتها بتخسر عملاء بدون ما تحس.
1. العلامة الواضحة: العميل يوقف فجأة
إذا العميل:
– يدخل الصفحة
– يطالع شوي
– يسكّرول
– ثم يوقف بدون ما يضغط ولا يكمّل
فهنا المشكلة واضحة.
العميل مو رافض المنتج… هو مو فاهم الصفحة.
2. التوقف يعني إن الصفحة ما تقود العميل
الصفحة المفروض تقود العميل تلقائيًا:
يشوف → يفهم → يتحرك → يقرر
لكن لما يوقف، هذا يعني إن الصفحة:
– ما قالت له وش الخطوة الجاية
– أو عرضت أشياء كثيرة بنفس الوقت
– أو خبّت المعلومة المهمة
وهذا كله خطأ ترتيب، مو خطأ تصميم.
3. كثرة العناصر بدون أولوية
من أكثر أسباب التوقف:
– كل شيء بارز
– كل شيء ملون
– كل شيء كبير
– كل شيء يطلب انتباه
العين ما تعرف وش تختار، فيصير ضغط ذهني، ومع الضغط يجي التردد.
4. السعر أو زر الشراء في مكان غلط
لو السعر:
– متأخر
– أو صغير
– أو محشور بين عناصر ثانية
ولو زر الشراء:
– مو واضح
– أو لونه عادي
– أو بعيد عن المعلومة المهمة
العميل يوقف لأنه ما لقى النقطة اللي ينتقل منها للقرار.
5. الصفحة تحاول تشرح كل شيء دفعة وحدة
بعض الصفحات تحاول:
– تشرح
– تبيع
– تطمّن
– وتقنع
كلها في نفس الشاشة.
النتيجة؟ تشويش.
الترتيب الصح يوزع المعلومات:
كل معلومة في وقتها.
6. العميل يسكّرول ويرجع فوق
لو لاحظت إن العميل:
– ينزل تحت
– وبعدين يرجع فوق
– وبعدين يطلع
هذا سلوك واضح لشخص يدور نقطة بداية… وما لقاها.
وهذا دليل مباشر إن الصفحة محتاجة إعادة ترتيب.
7. الترتيب الغلط يخلي العميل يفكّر زيادة
المتجر الصح يخلي الشراء إحساس طبيعي.
المتجر الغلط يخلي العميل يفكّر:
– هل هذا المكان المناسب؟
– هل المنتج مناسب؟
– هل أكمل ولا أطلع؟
كل سؤال إضافي = احتمال خروج أعلى.
8. ليه الترتيب أهم من إعادة التصميم؟
لأنك ممكن:
– تغيّر الألوان
– تطوّر الخط
– تحسّن الصور
لكن إذا الترتيب غلط، النتيجة ما تتغير.
الترتيب هو اللي يحدد:
وش ينشاف أول
وش ينفهم
وش ينضغط
9. الترتيب غالبًا حلّه بسيط
في أغلب الحالات:
– تقديم عنصر وتأخير عنصر
– حذف أشياء مالها داعي
– توضيح المسار
– تقليل التشتيت
تعديلات بسيطة… لكن تأثيرها مباشر على القرار.
إذا العميل يوقف قبل ما يكمل،
فهذي مو مشكلة ذوق…
هذي مشكلة ترتيب.
ولا تحتاج تنتظر أرقام ولا تقارير.
سلوك العميل يكشف لك كل شيء.
ولو حاب، أقدر أراجع لك صفحة وحدة وأقولك بالضبط:
– وين يوقف العميل
– ليه يوقف
– وش التعديل البسيط اللي يخليه يكمل
مو كل صفحة طويلة معناها تجربة أفضل
بعض المتاجر تستخدم طرق غير مباشرة تجعل العميل يشك في قراراته
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
