دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في السوق السعودي اليوم، صار العملاء يدققون أكثر من قبل، ويبحثون عن أي علامة تثبت إن المتجر حقيقي، موثوق، ومتقن. وهنا يجي دور شهادات الثقة والاعتمادات اللي تعطي العميل راحة نفسية من أول ثانية يدخل فيها المتجر. لكن السؤال المهم: هل مجرد وجودها يكفي؟ الجواب: لا. طريقة عرضها أهم من وجودها. ومع الأسلوب الصحيح، هذي الشهادات تقدر ترفع التحويلات بشكل ملحوظ وتختصر نصف رحلة الإقناع.
1. ليه شهادات الثقة مهمة في السعودية؟
العميل السعودي واعي جدًا ويقارن بين المتاجر قبل ما يشتري. ولأن كثير من الناس مرّوا بتجارب شراء غير موثوقة، صاروا يبحثون عن علامات تقول لهم:
"اطمّن… المتجر رسمي ومعتمد."
وهنا تظهر القوة الحقيقية لشهادات مثل:
اعتماد معروف
السجل التجاري
شهادة SSL
بوابات دفع موثوقة
كل شهادة تقول للعميل: أنت تتعامل مع متجر جدّي.
2. أفضل مكان تعرض فيه الشهادات — فوق ولا تحت؟
المواقع الاحترافية ما تعرض الشهادات بشكل عشوائي، بل تحطّها في أماكن مدروسة مثل:
تحت الـ Header مباشرة بشكل صغير وواضح
أسفل صفحة المنتج كمجموعة أيقونات
في صفحة الدفع Checkout قبل إدخال البيانات
في الفوتر كعرض ثابت
هذي الأماكن تضمن إن العميل يشوف الاعتمادات في اللحظة اللي يكون فيها متردد.
3. وش الشكل الأنسب لعرض الشهادات؟ أيقونات ولا نصوص؟
الأفضل دائمًا استخدام أيقونات رسمية لأن العقل يفهمها أسرع من الكلام.
مثلاً:
أيقونة “معروف”
شعار “Visa / Mastercard”
علامة “Secure Checkout”
لكن مهم إنك ما تغصب العميل يقرا… يكفي يشوف الشعار ويترجم المعلومات في ثواني.
4. كيف تمنع عرض الشهادات بطريقة تسبب شك بدل ثقة؟
كثير من المتاجر للأسف تعرض شهادات بطريقة يقل مستوى الثقة بدل ما يرتفع، مثل:
صور مشوشة أو موضوعة بطريقة غير مرتبة
شعارات مو أصلية
تصميم مزدحم يخرب شكل الصفحة
لازم تظهر الشهادات بشكل أنيق، بسيط، وواضح… كأنها جزء من الهوية البصرية.
5. مثال من متجر سعودي فعلي — كيف ضاعف ثقة العملاء؟
أحد المتاجر السعودية كان يعرض الشهادات تحت صفحة المنتج بخط صغير ونص فقط.
بعد إعادة التصميم:
استخدموا أيقونات رسمية
حطوها في الفوتر
وأضافوا شارة “Secure Checkout” في صفحة الدفع
وخلوها ضمن سطر صغير فوق خط الطي
النتيجة؟
نسبة إكمال الدفع ارتفعت 14% في أسبوعين بس.
6. كيف تخدم الاعتمادات صفحة المنتج بشكل مباشر؟
في صفحة المنتج، الشهادات تساعد في:
طمأنة العميل قبل الضغط على “إضافة للسلة”
زيادة ثقة العميل خصوصًا إذا المنتج سعره أعلى من المتعارف
تحسين الانطباع العام عن المتجر
خصوصًا لو كانت على شكل شريط أيقونات بسيط تحت السعر أو تحت الوصف المختصر.
7. ترتيب الشهادات له تأثير أقوى مما تتخيل
مو كل شهادة لها نفس الوزن… الأفضل ترتيبها من الأقوى للأضعف:
1. شهادة “معروف”
2. السجل التجاري
3. بوابات الدفع
4. شهادات الأمان SSL
5. شهادات الجودة (إن وجدت)
بهذا يلتقط العميل أول شي أقوى إشارة ثقة، وبعدها يكمل باقي التفاصيل.
8. هل لازم تعرض كل الشهادات في نفس الصفحة؟
مو شرط.
بالعكس… لو عرضتها كلها، الصفحة بتصير ثقيلة.
اللي يحتاج يشوفها يشوفها، واللي مو مهتم ما تتشتت عينه.
أما صفحة الدفع، لازم تكون فيها الشهادات بشكل واضح لأنها أكثر لحظة يحتاج فيها العميل “اطمئنان”.
عرض شهادات الثقة والاعتمادات مو مجرد إضافة جمالية… هو عنصر أساسي يبني سمعة متجرك داخل المملكة ويرفع نسبة التحويل بدون أي مجهود إضافي. الترتيب الصحيح، الأماكن الصحيحة، واستخدام أيقونات رسمية يعطي للعميل إحساس إنه يتعامل مع متجر قوي ومحترف.
وإذا تبغى تصميم متجر يعرض الاعتمادات بطريقة مرتّبة ومثالية، فريق سهل يقدر يبني لك الشكل اللي يعزز ثقة عملائك من أول زيارة.
عرض عدد القطع المتبقية ممكن يرفع التحويل لكن إذا ما كان معروض بطريقة ذكية ممكن يعطي نتيجة عكسية
عرض وقت التوصيل المتوقع بطريقة ذكية يزيد ثقة العميل ويشجّعه يكمل الطلب بدون تردد
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
