دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم التجارة الإلكترونية داخل المملكة العربية السعودية، واحد من أهم أسرار نجاح المتاجر هو إدارة التقييمات بشكل صحيح. لكن كثير من التجار يخلطون بين “تقييم المنتج” و”تقييم المتجر”، ويحسبون إن الاثنين نفس الشي. بينما الحقيقة إن كل واحد منهم يلعب دور مختلف تمامًا، وإذا عرفت كيف تستخدمهم بشكل ذكي، بتقدر ترفع ثقة العملاء بشكل كبير وتزيد المبيعات بدون ما تغيّر ولا شيء في المنتج نفسه.
1. تقييم المنتج: رأي العميل في الشي اللي اشتراه فعليًا
تقييم المنتج هو العقار اللي يعطي العميل فكرة واضحة عن جودته، استخدامه، خامته، مقاسه، وهل يطابق الصور ولا لا. هذا النوع من التقييمات يجاوب على أسئلة مثل:
هل المنتج فعليًا مثل وصفه؟
هل يستحق قيمته؟
هل عملي؟
هذي التقييمات تساعد العميل يحس إنه “يمسك المنتج بيده” قبل ما يشتريه، وتقلل التردد بنسبة كبيرة.
2. تقييم المتجر: انطباع العميل عن التجربة كاملة
أما تقييم المتجر فهو حكم العميل على رحلته كلها، من يوم دخل الموقع إلى يوم استلم الطلب. هنا العميل يقيم:
سرعة التوصيل
التغليف
خدمة العملاء
سهولة الطلب
دقة المواعيد
تقييم المتجر يعكس “سمعة المكان”، مو المنتج نفسه. وهذا النوع بالذات يحدد هل العميل بيرجع يشتري مرة ثانية ولا لا.
3. الفرق الجوهري بين النوعين — ولازم كل صاحب متجر يعرفه
لو المنتج تقييمه عالي والمتجر تقييمه منخفض… الناس بتفكر ألف مرة قبل تشتري.
ولو المتجر تقييمه ممتاز لكن المنتج عليه تقييمات سيئة… الناس بتفتح الصفحة وتطلع.
بمعنى:
تقييم المنتج = يبيع المنتج.
تقييم المتجر = يبيع الثقة.
والبيع الحقيقي يحتاج الاثنين مع بعض.
4. وين تعرض تقييم المنتج ووين تعرض تقييم المتجر؟
تقييم المنتج لازم يكون واضح في صفحة المنتج نفسها، مع صور من العملاء وتجارب حقيقية.
تقييم المتجر لازم تشوفه في صفحة الدفع، والصفحة الرئيسية، وتحت صفحات المنتجات.
بهذا الشكل، العميل يشوف جودة المنتج وجودة المتجر معاً… وهذا يرفع نسبة الإقناع بشكل كبير.
5. قصة قصيرة من متجر سعودي: كيف فرّق بينهم وزادت مبيعاته؟
في متجر سعودي كان يحط التقييمات كلها في مكان واحد، وكانت الناس تتلخبط — هل التقييم عن المنتج ولا عن المتجر؟
بعد إعادة تنظيم بسيطة:
فصلوا “تقييم المنتج” عن “تقييم المتجر”.
أضافوا صور حقيقية لكل منتج.
خلوا تقييم المتجر يظهر قبل الدفع.
خلال شهر واحد بس… ارتفعت نسبة الشراء 18% لأن العميل أخيرًا فهم الصورة كاملة بدون لخبطة.
6. كيف تستخدم تقييم المنتج بطريقة صحيحة؟
شجّع العملاء يكتبون تجربتهم بعد الاستلام.
اطلب منهم يرفقون صور.
لا تمسح التقييمات المتوسطة… لأنها تبني مصداقية.
خل التقييمات المرتبطة بالمقاس، الجودة، الاستخدام تكون مرتبة حسب الفائدة.
هذي الطريقة تخلي العميل يحس إن المتجر صادق وما يخبي أي شيء.
7. كيف تستخدم تقييم المتجر لصالحك؟
اعرض التقييمات اللي تتكلم عن التوصيل والخدمة.
استخدمها في حملاتك الإعلانية.
أضف جملة في صفحة الدفع مثل: “أكثر من 2,000 عميل قيّمونا 4.8/5”.
ارزّم التقييمات اللي تتكلم عن السرعة والدقة لأنها أهم شيء عند العميل السعودي.
تقييم المتجر يعطي العميل إحساس بالأمان قبل ما يحط بياناته.
معرفة الفرق بين تقييم المنتج وتقييم المتجر مو رفاهية… بل أساس لبناء ثقة قوية وزيادة التحويلات في أي متجر إلكتروني داخل المملكة. كل واحد منهم يخدم هدف مختلف، وإذا استخدمتهم بالطريقة الصحيحة، راح تقدر ترفع مبيعاتك وتكسب عملاء يرجعون لك مرة بعد مرة. وإذا كنت تحتاج تصميم متجر يعرض تقييماتك بشكل احترافي وذكي، فريق سهل جاهز يبني لك أفضل تجربة ممكنة.
عرض عدد القطع المتبقية ممكن يرفع التحويل لكن إذا ما كان معروض بطريقة ذكية ممكن يعطي نتيجة عكسية
عرض وقت التوصيل المتوقع بطريقة ذكية يزيد ثقة العميل ويشجّعه يكمل الطلب بدون تردد
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
